Advertisement

SHARE

ประเด็นคือ – เจ้าของรถร้องเรียนศูนย์บริการรถยนต์ แอบนำรถลูกค้าไปทดลองขับแล้วเจอใบสั่ง ด้านศูนย์บริการออกมาชี้แจง พร้อมขอโทษ ยืนยันไม่ได้นำไปขับส่วนตัว

วันที่ 20 มี.ค. 61 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ผู้ใช้เฟซบุ๊ก Nansa Naralyn โพสต์คลิปร้องเรียนการให้บริการของศูนย์บริการรถยนต์แห่งหนึ่ง ย่านคลองสอง จ.ปทุมธานี หลังนำรถเข้าศูนย์บริการแต่กลับมีใบสั่งส่งถึงบ้าน

โดยผู้โพสต์ ระบุว่า ได้นำรถเข้าศูนย์บริการด้วยอาการรถดับขณะขับ เมื่อวันที่ 26 ม.ค. และมารับรถกลับในวันที่ 29 ม.ค. โดยสังเกตเห็นว่าน้ำมันรถหมด และรถถูกวิ่งไปกว่า 200 กิโลเมตร ทั้งยังมีใบสั่งข้อหาขับรถเร็วส่งมาที่บ้าน ระบุวันเกิดเหตุคือ 27 ม.ค. ซึ่งรถยังอยู่ที่ศูนย์ จึงได้สอบถามเรื่องนี้ โดยช่างอธิบายวกวน ก่อนจะยอมรับว่าวันนั้นใช้เส้นทางดังกล่าวที่โดนใบสั่งจริง

ต่อมา กรรมการผู้จัดการบริษัทฮอนด้าเฟิร์ส สาขารังสิตคลอง 2 ยอมรับว่า เหตุการณ์นี้พนักงานอาจไม่ได้ชี้แจงรายละเอียดให้ลูกค้าเข้าใจ โดยการทดลองวิ่งรถในระยะใกล้ประมาณ 10 กิโลเมตร ไม่พบปัญหา ช่างจึงต้องทดสอบวิ่งรถในระยะไกล ประมาณ 30 กิโลเมตร จึงพบปัญหาจากปั๊มน้ำมันเชื้อเพลิง ส่วนขากลับช่างใช้เส้นทางวงแหวนตะวันตก และทดสอบเร่งเครื่องให้มั่นใจ จนถูกใบสั่งตามที่ลูกค้าโพสต์ และส่งคืนให้ลูกค้าวันที่ 29 ม.ค. ซึ่งทางศูนย์ก็ได้รับผิดชอบค่าปรับตามใบสั่งของลูกค้า และทำเรื่องชี้แจงทางบริษัทฮอนด้าแล้ว ทั้งนี้จะติดต่อกับลูกค้าเพื่อขอโทษอีกด้วย

ล่าสุด ทางเพจเฟซบุ๊กของ บริษัทฮอนด้าเฟิร์ส สาขารังสิตคลอง 2 ได้ออกมาชี้แจงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยระบุว่า ช่างเทคนิคได้นำรถออกทดสอบในเส้นทางดังกล่าวจริง ซึ่งเป็นวิธีการหาความผิดปกติของรถที่มีอาการไม่สามารถเคลื่อนที่ได้ จึงต้องนำรถออกวิ่งช่วงแรก 33 กิโลเมตร จนพบความบกพร่อง และทดสอบอีก 30 กิโลเมตร เพื่อความแน่ใจ โดยยืนยันว่าไม่มีการนำรถของลูกค้าออกไปใช้ส่วนตัวอย่างแน่นอน ทั้งยังจะขอชดใช้โดยการชำระค่าปรับ และยินดีที่จะชี้แจงและขอโทษ เพื่อทำความเข้าใจในเจตนาดังกล่าว

podcast

LATEST
OUR PICKS
HOT
กำลังโหลดบทความถัดไป...