ลูกค้าเดือดร้อน ! อินเทอร์เน็ตเเคทเทเลคอม ล่มทั้งเกาะสมุย มากว่า 3 วัน

ประเด็นคือ – ป่วนทั้งเกาะสมุย ระบบ Wifi Router ส่งสัญญาณอินเทอร์เน็ตแคทเทเลคอม ล่มทั่้งเกาะมากว่า 3 วัน ส่งผลผู้ใช้บริการทั้งไทยและชาวต่างชาติ เดือดร้อนหนัก 

เมื่อวันที่ 19 ต.ค. 60 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ที่ทำการสำนักงาน บริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) หรือแคทเทเลคอม สำนักงานบริการลูกค้า กสท เกาะสมุย มีลูกค้าที่ใช้บริการอินเทอร์เน็ต ของแคทเทเลคอม เข้ามาติดต่อพร้อมนำอุปกรณ์ รับส่งสัญญาณอินเทอร์เน็ต หรือกล่องเร้าเตอร์ ส่งสัญญาณ Wifi Router ไม่ได้ ซึ่ง WiFi Router คืออุปกรณ์ที่ใช้ในการกระจายสัญญาณอินเทอร์เน็ตแบบไร้สาย ซึ่งสามารถกระจายสัญญาณให้ได้ทั้งคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก และโทรศัพท์มือถือ ให้สามารถใช้งานได้พร้อมๆ กัน

ล่าสุดพบว่า ภายในสำนักงานบริการลูกค้า กสท เกาะสมุย มีจำนวนลูกค้า นำกล่องรับส่งสัญญาณ มาทำการเปลี่ยนเครื่องสำรองกว่า 300 ตัวแล้ว และคาดว่าจะมีเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ทั้งนี้จากการสอบถาม นายนำพล รักดี ผู้จัดการบริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) หรือแคทเทเลคอม สำนักงานบริการลูกค้า กสท เกาะสมุย ได้เปิดเผยกับผู้สื่อข่าวว่า เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นมาประมาณ 3 วัน

โดยส่วนใหญ่พบว่าเป็นที่กล่องเร้าเตอร์รับส่งสัญญาณ ซึ่งกล่องไม่สามารถปล่อยสัญญาณ Wifi ได้ ซึ่งใน อ.เกาะสมุย กล่องรับส่งสัญญาณดังกล่าว เสียหายเกือบร้อยเปอร์เซ็นต์ โดยมีลูกค้านำกล่องมาคืนที่สำนักงานแล้ว ประมาณ 300 ตัว ทั้งนี้ ในการแก้ไขปัญหาเพื่อให้กระทบต่อผู้ใช้บริการ ทางสำนักงานได้นำกล่องตัวใหม่ ซึ่งจ่ายสำรองไปให้ลูกค้าแล้ว

ส่วนสาเหตุตนเองยังไม่สามารถเปิดเผยได้ แต่ไม่ใช้เกิดจากระบบที่เกาะสมุย แต่เป็นระบบที่ส่งสัญญาณมาเข้ากล่องรับสั่ง หรือเร้าเตอร์ เป็นมาจากส่วนกลาง และมูลค่าเสียหายที่เกิดขึ้นไม่สามารถเปิดเผยได้เข่นกัน

นายนำพลยังกล่าวอีกว่า ขอฝากประชาสัมพันธ์ ถึงลูกค้าหากพบปัญหากล่องสัญญาณรับส่ง Wifi ขอให้ลูกค้านำกล่องมาตรวจสอบที่จุดบริการลูกค้าสาขาเกาะสมุย เพื่อรับกล่องตัวใหม่ และให้เจ้าหน้าที่ทำการตั้งค่าระบบก่อนนำไปใช้

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า จากปัญหาที่เกิดขึ้นได้รับการเปิดเผยจากแหล่งข่าวระดับสูง ว่าปัญหาที่เกิดคาดว่าตัวกล่องรับส่งสัญญาณ รุ่นเก่า คาดว่า ถูกแฮ็กข้อมูล จึงทำให้ระบบตัวกล่องรับส่งสัญญาณ หรือ Wifi Router ใช้งานไม่ได้ และมีความเสียหายที่ยังไม่สามารถเปิดเผยได้