“เชลล์” แถลงขอโทษ สั่งพักงานเด็กปั๊ม กรณีลูกค้าไลฟ์สดคิดราคาน้ำมันเกินจริง

‘เชลล์’ ออกแถลงขอโทษลูกค้า กรณีคลิปเด็กปั๊มคิดราคาน้ำมันเกินความจริง พร้อมสั่งพักงานพนักงานที่เกี่ยวข้อง และกำลังตรวจสอบข้อเท็จจริง

จากกรณีที่มีผู้ใช้เฟซบุ๊ก เทอด คับ ไลฟ์สดเตือนภัยพฤติกรรมเด็กปั๊ม ที่โกงราคาน้ำมันลูกค้า เมื่อวันที่ 30 พ.ย. ที่ผ่านมา บริเวณสถานีบริการน้ำมันเชลล์ ย่านพัฒนาการ กรุงเทพฯ ซึ่งเจ้าตัวเติมน้ำมันเป็นเงินเพียง 340 บาท แต่เด็กปั๊มกลับบอกว่าราคา 740 บาท จนทำให้รู้สึกประหลาดใจก่อนท้วงถามเพราะเติมไม่เยอะ จนได้คำตอบว่า รถคันก่อนหน้านี้มาเติมน้ำมัน 400 บาท และยังไม่ได้ลบตัวเลขออก ทำให้เจ้าของคลิปสงสัยว่าเด็กปั๊มมีเจตนาโกงหรือไม่

เนื่องจากไม่ยอมบอกตั้งแต่แรกว่า มียอดตัวเลขค้างอยู่ 400 บาท แถมยังแจ้งค่าน้ำมันเป็น 740 บาทอีก ขณะที่ทางเด็กปั๊มยืนยันว่าไม่ได้โกง ก่อนที่จะมีหนุ่มเด็กปั๊มอีกคนเดินไปเตะตู้หัวจ่ายน้ำมัน จนทำให้สถานการณ์บานปลาย

ล่าสุด วันนี้ (2 ธ.ค.) บริษัท เชลล์แห่งประเทศไทย จำกัด ได้ออกแถลงการณ์ชี้แจงกรณีที่เกิดขึ้นว่า สืบเนื่องจากคลิปวิดีโอที่เผยแพร่ในเฟซบุ๊กของคุณเทอด คับ เมื่อคืนวันศุกร์ที่ 30 พ.ย. ที่ผ่านมา เกี่ยวกับเหตุการณ์ให้บริการของพนักงานในสถานีบริการน้ำมันเชลล์

บริษัทฯ ได้รับทราบเหตุการณ์ดังกล่าวแล้ว และเสียใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น บริษัทฯ ขอภัยและอยู่ระหว่างดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริง ทั้งนี้ ได้พยายามติดต่อลูกค้าที่ประสบเหตุ เพื่อรับผิดชอบและหาแนวทางการแก้ไขที่เหมาะสม รวมถึงทางสถานีบริการได้สั่งพักงานพนักงานที่เกี่ยวข้องแล้ว

บริษัทฯ ขอยืนยันว่า บริษัทฯ ยึดมั่นในการดำเนินธุรกิจโดยหลักธรรมาภิบาลและความซื้อสัตย์เสมอมา ความผิดพลาดครั้งนี้เป็นเหตุการณ์ที่ไม่ควรเกิดขึ้น และเหตุการณ์ครั้งนี้เป็นกรณีเฉพาะเท่านั้น บริษัทฯ จะยังคงกำชับให้พนักงานในสถานีบริการน้ำมันเอาใจใส่รายละเอียดการให้บริการต่อไป

บริษัทฯ ขอขอบคุณลูกค้าจากการให้ข้อมูลในครั้งนี้ และขออภัยเป็นอย่างยิ่งกับเหตุการณ์ดังกล่าว บริษัทฯจะเร่งปรับปรุงและพัฒนาบริการต่อไป