จากกรณีผู้ใช้เฟซบุ๊ก Wan Tulyada โพสต์ภาพผู้ที่ใช้รถเข็นวีลแชร์ ต่อแถวคนจำนวนมากที่ใช้ลิฟท์รถไฟฟ้าใต้ดิน สถานีเตาปูน พร้อมลงข้อความว่า สถานีนี้มีบันไดเลื่อนทั้งทางขึ้นทางลง น่าจะให้ผู้ที่จำเป็นได้รับสิทธิก่อน โดยระบุว่า ไม่ได้เหมารวมทุกคนที่ใช้ลิฟท์หากเห็นผู้สูงอายุหรือคนที่ไม่สามารถเดินไหวขอให้เป็นกรณียกเว้น
หลังจากโพสต์นี้เผยแพร่ไปมีผู้เข้ามาร่วมแสดงความคิดเห็นจำนวนมาก โดยบางคนได้มาย้ำว่าลิฟท์นี้ให้ใช้เฉพาะผู้พิการเท่านั้น บางคนตั้งคำถามว่าในกรณีแบบนี้ต้องให้ผู้พิการเข้าไปก่อนหรือไม่
ผู้ใช้ทวิตเตอร์ @Thejajah หรือคุณ “จ๊ะจ๋า” จิณจุฑา จุ่นวาที ได้ทวีตข่าวดังกล่าวและระบุว่า ตนเองก็เป็นผู้พิการคนหนึ่งที่ใช้สถานีเตาปูน โดยตลอด ทุกครั้งก็ต่อแถวตามคิวเหมือนพี่ผู้ชายในภาพ ซึ่งตนเองยอมรับเรื่องต่อแถว ขอเพียงผู้ที่ใช้ลิฟท์ร่วมกันอย่าบีบจนโดนทับได้หรือไม่ เนื่องจากตนเองเป็นโรคกระดูกเปราะหักง่าย บางครั้งมีการเบียดกันจนแทบจะมานั่งทับที่ตัก เธอระบุว่า “แบ่งๆกันใช้จ้า แต่ระวังอุบัติเหตุของคนพิการที่มีข้อจำกัดกว่าด้วยจ้า”
ด้านเพจ Accessibility Is Freedom ที่รณรงค์เพื่อสิทธิผู้พิการ โพสต์ถึงกรณี ดังกล่าวว่า “ไม่ต้องสงสาร แต่ต้องเข้าใจ”
ระบุว่าชายที่นั่งวีลแชร์ในภาพ ชื่อคุณสว่าง ที่ร่วมเป็นภาคีทำงานรณรงค์ด้วยกัน โดยคุณสว่างแสดงตัว ขอเข้าคิวตามปกติซึ่งเป็นไปตามพื้นฐานเดียวกัน ‘ไม่ว่าพิการหรือไม่’ ต้องรู้จักที่จะรอ และให้สิทธิคนอื่น พร้อมระบุด้วยว่า ร้อยทั้งร้อย หากไปถามคนพิการ จะได้คำตอบ “ไม่ต้องสงสาร ขอแค่เข้าใจ” ครับ
ทั้งนี้ทางเพจ ยังได้เสนอในส่วนของผู้ให้บริการ ที่แม้จะติดป้ายบอกไว้ชัดเจนพอสมควร แต่ป้ายอาจจะเล็กไป ส่วนผู้ที่ใช้บริการร่วมกันต้องรับทราบว่า มีสิ่งอำนวยความสะดวกประเภทอื่นพร้อม โดยระยใกล้กันนั้นมีทั้งบันไดเลื่อน และบันได ให้ใช้งาน