คนรุ่นใหม่เบื่อแอปหาคู่ ธุรกิจปาดเหงื่อ ใช้ AI แก้ Pain Point ช่วยสอน Gen Z จีบกัน

แอปหาคู่ชื่อดัง Tinder, Hinge, Bumble และ Grindr กำลังทดสอบเครื่องมือ AI และผู้ช่วยแชทบ็อตช่วยตั้งแต่สร้างบทสนทนา สร้างโปรไฟล์และให้คำแนะนำในการจีบผู้ใช้งานให้เข้าเป้าขึ้น หวังจะช่วยให้คนหาคู่สายเบื่อกลับมามีไฟได้

ความเคลื่อนไหวของอุตสาหกรรมจับคู่ทางออนไลน์ ขยับไปสู่การใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยให้คำแนะนำและฝึกสอนให้จีบกันแล้ว โดยตอนนี้แพลทฟอร์มทั้ง Tinder, Hinge, Bumble และ Grindr กำลังแข่งขันกันสร้างแชทบอทที่สามารถฝึกให้กลุ่มผู้ใช้งานวัย Gen Z สามารถจีบกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่น่าเบื่อ และกลับมามีไฟในการใช้งานบนแอปอีกครั้ง

ที่ต้องบอกว่า หมดไฟ นั่นก็เพราะมีการสำรวจโดย OnePoll เมื่อช่วงต้นปีพบว่าผู้ใช้แอปหาคู่กว่า 3 ใน 4 รายเคยประสบกับภาวะหมดไฟ โดย 40% โทษว่าอาการหมดไฟของตัวเองนั้นเป็นผลจากการล้มเหลวซ้ำแล้วซ้ำเล่าในการหาคู่ที่เหมาะสมบนแอป

โดยผู้ให้บริการหาคู่รายใหญ่ทางออนไลน์ต่างแข่งกันกันสร้าง “ผู้ช่วย” ที่รันด้วยระบบ AI สามารถฝึกสอนผู้ใช้กลุ่ม Gen Z ที่ไม่ถนัดในการสร้างประโยคจีบอีกฝ่าย โดยตอนนี้หลายแอปฯกำลังทดสอบเครื่องมือนี้ โดยผู้ช่วยแชทบ็อตจะช่วยสอนและทำทุกอย่างตั้งแต่สร้างบทสนทนา และสร้่างโปรไฟล์ไปจนถึงการให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการจีบกับผู้ใช้งาน เพื่อให้เกิดบริบทสนทนาที่ดีขึ้น

กระบวนการสร้างบทสนทนาที่ดีนั้น แพลทฟอร์มมีการจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านความสัมพันธ์และผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพทางเพศมาร่วมฝึกซ้อมในแชทบอทเพื่อจะได้ให้คำแนะนำเชิงบวกกับผู้ใช้งาน

ถือเป็นการเปล่ี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมนี้ ท่ามกลางรายงานว่ามีผู้คนที่เริ่มเหนื่อยล้ากับการหาคู่ผ่านแอปหาคู่ โดยเฉพาะในกลุ่มผู้ใช้งานอายุน้อย ซึ่งถือเป็น painpoint ให้กับการตลาดหาคู่ทางออนไลน์

ตอนนี้ทั้ง Tinder, Hinge, Bumble และ Grindr ต่างเดิมพันว่าการสร้างระบบแนะนำช่วยเหลือจากแชทบอท AI ให้ผู้ใช้งานเฉพาะรายคนจะช่วยดึงผู้คนให้กลับมาใช้งานบนแพลทฟอร์มได้อีกครั้ง

Tinder เจ้าตลาดที่กำลังหาทางกอบกู้ให้จำนวนสมาชิกกลับมา เพราะมีรายงานว่าจำนวนสมาชิกที่ใช้บริการแบบเสียเงินลดลงติดต่อกันเป็นไตรมาสที่ 7 แล้ว ได้หาหนทางเพิ่มสมาชิก โดยล่าสุดเพิ่งมีการเปิดตัวเครื่องมือสร้างโปรไฟล์แบบเริ่ดๆ ด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อลดภาระในการเลือกภาพโปรไฟล์ โดยเครื่องมือนี้จะสแกนภาพของผู้ใช้และเลือกภาพที่ดีที่สุด ซึ่งบางแพลทฟอร์มก็กำลังเร่งพัฒนาฟีเจอร์นี้ตาม Tinder ด้วย

ตอนนี้ธุรกิจหาคู่กำลังประสบภาวะชะลอตัวของผู้ใช้งาน ทำให้หวังว่าการมีแชทบอท AI เข้ามาช่วย จะดึงดูดให้ผู้คนกลับมาใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของธุรกิจหาคู่อีกครั้ง