SHARE

คัดลอกแล้ว

หลังจากรถไฟฟ้า BTS เปลี่ยนตู้ออกบัตรและบัตรโดยสารเที่ยวเดียวเป็นแบบใหม่ และมีช่องทางเข้า-ออกใช้ร่วมกับบัตรโดยสารแบบเก่า ทำให้ผู้ใช้บริการเกิดความสับสน จนมีผู้ออกมาเรียกร้องและเสนอแนวทางแก้ปัญหา

ผู้ใช้บริการรถไฟฟ้า BTS หลายคนอาจประสบปัญหาสับสนกับการใช้บัตรโดยสารเที่ยวเดียวแบบใหม่ที่ BTS นำมาใช้ในขณะนี้ ทั้งการเดินเข้า-ออกช่องผ่านทาง, (ขาเข้า) ใช้วิธีนำบัตรแตะด้านบนช่องผ่านทาง ส่วนขาออกใช้วิธีเสียบสอด เช่นเดียวกับบัตรแบบเก่า นอกจากนี้ ตู้จำหน่ายบัตรโดยเที่ยวเดียวแบบใหม่ก็อาจทำให้ผู้ที่ไม่ค่อยได้ใช้บริการรถไฟฟ้า BTS ต้องใช้เวลาหาทางซื้อตั๋ว หรือคอยมองผู้โดยสารคนอื่นๆ ก่อนจะสามารถซื้อตั๋วของตัวเองได้

ล่าสุดมีผู้ใช้เฟซบุ๊ก ที่ชื่อว่า Supawit Pipat  ทำกราฟฟิกภาพแนวทางแก้ไขปัญหานี้ มาแลกเปลี่ยนในสังคมโซเชียล โดยมีหลายคนเข้ามาแสดงความคิดเห็น รวมทั้งแชร์ประสบการณ์ที่ตนเองเกิดความสับสนในการใช้บริการ BTS พอสมควร

กราฟฟิกของเดิมค่อนข้างซับซ้อน ไม่มีระบบระเบียบทำให้ใช้ยาก

จัดระเบียบให้หน่อย เห็นนั้นตอนชัดเจน เน้นสิ่งที่ต้องสนใจ
– ยึดฟังก์ชันเครื่องเดิม ช่องต่างๆตามเดิม เปลี่ยนกราฟฟิกเฉยๆ
– ขั้นตอนการใช้งานตัดของเดิมออก เดิมมีก็ไม่ได้อธิบายอะไรมากขึ้น กราฟฟิกต่างๆก็เอาไปไว้ที่แต่ละขั้นตอนดีกว่า ตรงไปตรงมา

ปัญหาบัตรใหม่แบบสอด แบบแข็งอะไรเนี่ย เข้าใจยากมาก เสนอให้ใช้สีชัดๆไปเลย แบบบัตรใหม่ สีเหลือง! บัตรเหลือง! (จริงๆสีอะไรก็ได้นะที่ไม่ซ้ำของเดิม) ดูอันถัดๆไปจะเข้าใจว่ามันชัดเจนกว่ายังไง
– กราฟฟิกเดิมก็ไม่ได้ติดอะไรนอกจากสีงงๆ
– แตะเข้า สอดออก จากของเดิมก็เอามาใช้ได้อยู่ เพิ่มให้ชัดว่าอะไรเข้า อะไรออกแค่นั้น
– ด้านหลังจะทำอะไรก็ได้ แล้วแต่ แผนที่ก็ได้ โฆษณาก็ได้ แล้วแต่จะโปรด

เนี่ยเวลาซื้อเสร็จ มีจอมี ลำโพงก็ใช้หน่อย เวลามีอะไรเปลี่ยนแปลง ก็บอกเลย “บัตรใหม่สีเหลือง ออกช่องเหลืองนะจ๊ะ” บอกไปสิ
– ถ้าจะมีรูปหรือสัญลักษณ์ ที่จะใช้ก็เอามาใส่เลย คนจะได้เชื่อมโยงได้ว่า อ๋อ ช่องนี้นะ

ตรงนี้ก็เอาชัดๆ ง่ายๆ ตั๋วใหม่สีเหลืองช่องนี้จ้าา (จะมัวไปบอก ช่องนี้สอดออก แตะออกอะไร งง ใครจะไปรู้วว)
– ความยากอยู่ที่คนใช้ตั๋วเก่าด้วย เพราะป้ายมีบอกเล็กมากว่าช่องไหนได้ จริงๆคนใช้ตั๋วเก่าตัวเลือกทางออกน้อยกว่า ก็บอกไปเลยก็ดีว่าช่องนี้นะ
– จะเห็นว่าพอกำหนดสีแล้วมันคุยกันง่ายกว่ามาก บัตรใหม่ บัตรเก่า บัตรสอด บัตรแตะ เนี่ยถืออยู่ก็ไม่รู้ ถ้าไม่เคยใช้มาก่อน
จบ
คิดเห็นอย่างไรแลกเปลี่ยนกันได้ครับ

ที่มา FB : Supawit Pipat

podcast

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายคุกกี้ และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • คุกกี้ที่จำเป็น
    เปิดใช้งานตลอด

    ประเภทของคุกกี้มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้ได้อย่างเป็นปกติ และเข้าชมเว็บไซต์ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้
    รายละเอียดคุกกี้

  • คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์

    คุกกี้ประเภทนี้จะทำการเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ เพื่อเป็นประโยชน์ในการวัดผล ปรับปรุง และพัฒนาประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ ถ้าหากท่านไม่ยินยอมให้เราใช้คุกกี้นี้ เราจะไม่สามารถวัดผล ปรับปรุงและพัฒนาเว็บไซต์ได้
    รายละเอียดคุกกี้

  • คุกกี้เพื่อปรับเนื้อหาให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมาย

    คุกกี้ประเภทนี้จะเก็บข้อมูลต่าง ๆ รวมทั้งข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับตัวคุณเพื่อเราสามารถนำมาวิเคราะห์ และนำเสนอเนื้อหา ให้ตรงกับความเหมาะสมกับความสนใจของคุณ ถ้าหากคุณไม่ยินยอมเราจะไม่สามารถนำเสนอเนื้อหาและโฆษณาได้ไม่ตรงกับความสนใจของคุณ
    รายละเอียดคุกกี้

บันทึกการตั้งค่า