ประปาขอนแก่นยันค่าน้ำ 3 แสน ระบบปกติ-ผิดพลาดที่ตัวบุคคล

การประปาส่วนภูมิภาคจังหวัดขอนแก่น ลงพื้นที่ตรวจสอบมาตรวัดน้ำหลังมีผู้ใช้น้ำร้องเรียนใบแจ้งหนี้ค่าใช้น้ำประปาสูงกว่า 3 แสนบาท พบเกิดจากความผิดพลาดของเจ้าหน้าที่คีย์ข้อมูลแล้วไม่ตรวจสอบก่อนส่งใบแจ้งหนี้

จากกรณีที่นายวชิระ ชุมชนสัมพันธ์ อายุ 62 ปี เข้าพบตำรวจเพื่อลงบันทึกประจำวันที่ สภ.เมืองขอนแก่น เนื่องจากได้รับใบแจ้งหนี้ค่าน้ำประปา 309,889.12 บาท ซึ่งมีราคาแพงเกินจริง แต่เนื่องจากใบแจ้งหนี้น้ำประปาเป็นชื่อของคนอื่นจึงยังไม่ได้ลงบันทึกประจำวัน

วันที่ 1 พ.ค. นายสุเมธ แว่นประชา ผู้จัดการการประปาส่วนภูมิภาค (ชั้นพิเศษ) สาขาขอนแก่น พร้อมเจ้าหน้าที่ประปาและตัวแทนจากบริษัทที่รับจ่ายใบแจ้งหนี้ จดมาตรวัดน้ำ ได้ลงพื้นที่ตรวจสอบสอบมิเตอร์น้ำ ที่พักของนายวชิระ ชุมชนสัมพันธ์ ซึ่งตั้งอยู่ที่ ถ.เทพผาสุก ต.ในเมือง อ.เมืองขอนแก่น จ.ขอนแก่น พร้อมชี้แจงเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น

นายสุเมธ ชี้แจงว่า ระบบของการประปาส่วนภูมิภาคจะไม่แจ้งหนี้เอง แต่มอบหมายให้บริษัทที่รับช่วงเข้ามาเป็นผู้ดูแลแจ้งหนี้ ซึ่งพนักงานของบริษัทมีความประมาทเลยคีย์ข้อมูลเข้าไปและเกิดความผิดพลาด รวมทั้งเมื่อพิมพ์ใบแจ้งหนี้ค่าน้ำประปาออกมาแล้ว พนักงานกลับไม่มีการตรวจสอบก่อนว่าค่าน้ำสูงเกินจริงหรือไม่ และไม่มีการตรวจสอบระบบจ่ายน้ำประปาว่ามีท่อรั่วหรือไม่ก่อนที่จะนำจ่ายใบแจ้งหนี้ให้กับผู้ใช้น้ำ ซึ่งเมื่อตรวจสอบข้อมูลแล้วพบว่าผู้ใช้น้ำรายนี้มียอดเดือนนี้เพียง 209 บาท และมียอดค้างอีก 416 บาท รวมแล้ว 625 บาทเท่านั้น

ส่วนพนักงานจ่ายบิลและจดมาตรน้ำที่ทำงานผิดพลาดได้ทำเรื่องลาออกไว้ตั้งแต่สิ้นเดือนเมษายน และพ้นสภาพพนักงานตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป

ด้านนายวชิระ กล่าวว่า หลังจากการประปาส่วนภูมิภาคเข้าตรวจสอบที่พัก และได้ชี้แจงในรายละเอียดเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นพร้อมทั้งได้กล่าวขอโทษกับตน ซึ่งตนก็ให้อภัยไม่ติดใจอะไร ปกติแล้วตนเองใช้น้ำไม่เกินเดือนละ 100-200 บาทอยู่แล้ว หลังจากเจ้าหน้าที่ลงตรวจสอบแล้วตนเองก็มีความสบายใจขึ้น