โควิด-19 ส่งผลให้การท่องเที่ยวไทยสูญเสียรายได้ไปกว่า 2 ล้านล้านบาท กระทบรุนแรงทั้ง Value Chain ตั้งแต่โรงแรมที่พัก การช้อปปิ้ง ร้านอาหาร แต่อีกด้านหนึ่งวิกฤติครั้งนี้ก็ทำให้เห็นว่า อนาคตอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทยจะพึ่งพาแค่จำนวนนักท่องเที่ยวไม่ได้อีกแล้ว Wellness Tourism คือจุดแข็งที่ประเทศไทยต้องผลักดันเพิ่ม

กลินท์ สารสิน ประธานกรรมการสภาหอการค้าแห่งประเทศไทย ร่วมพูดคุยในหัวข้อ New Normal ท่องเที่ยวไทย ทำอย่างไรเมื่อต่างชาติไม่มากเท่าเดิม ภายในงาน THAILAND TOMORROW by workpointTODAY ทอล์คความรู้ฉีดวัคซีนเศรษฐกิจไทย เมื่อวันที่ 27 มีนาคม 2564

นักท่องเที่ยว 40 ล้านคน หายหมดเพราะโควิด

ปี 2562 ประเทศไทยมีรายได้จากการท่องเที่ยวทั้งหมด 3 ล้านล้านบาท ในจำนวนนี้ 2 ล้านล้านบาท มาจากนักท่องเที่ยวต่างประเทศ และอีก 1 ล้านล้านบาท มาจากนักท่องเที่ยวไทย แต่ปีที่แล้วรายได้ 2 ล้านล้านบาท หายไปหมด ส่วนอีก 1 ล้านล้านบาท ก็ไม่ถึง ส่งผลกระทบรุนแรงต่อ Value Chain ของการท่องเที่ยว ประกอบด้วยโรงแรมที่พัก 26% การช้อปปิ้ง 24% ร้านอาหาร 21% สามอย่างหลักๆ นี้ ปีที่แล้วรายได้แทบจะหายหมด

Wellness Tourism อนาคตท่องเที่ยวไทย

ปี 2562 ไทยพยายามโปรโมท Medical Tourism คือการที่นักท่องเที่ยวเดินทางเข้ามารับบริการทางการแพทย์ในประเทศไทย เช่น รักษาโรค ผ่าตัดแปลงเพศ ทำกิฟต์ และอื่นๆ โดยในส่วนนี้มีนักท่องเที่ยวต่างชาติเดินทางเข้ามาประมาณ 4 ล้านคน สร้างรายได้ประมาณ 4 หมื่นล้านบาท และจ้างแรงงานประมาณ 9,000 คน

ขณะเดียวกัน Wellness Tourism เป็นส่วนที่ยังไม่ได้รับการผลักดันเท่าที่ควร แต่มีนักท่องเที่ยวต่างชาติประมาณ 12 ล้านคน สร้างรายได้ประมาณ 4 แสนล้านบาท และจ้างแรงงานประมาณ 500,000 คน

“คนเขาคิดว่าบ้านเราเก่งมากด้าน Wellness เรื่องการดูแล เรื่องสุขภาพ เพราะฉะนั้นผมคิดว่าอันนี้น่าจะเป็นจุดที่เราผลักดันในอนาคตต่อไป Wellness Tourism จะสร้างการจ้างงานเพิ่มมากขึ้น กระจายรายได้เพิ่มมากขึ้น ช่วยเหลือท้องถิ่นเพิ่มมากขึ้นด้วย” ประธานกรรมการสภาหอการค้าแห่งประเทศไทย กล่าว

นอกจากนี้ กลินท์ยังชี้ให้เห็นว่า Medical Tourism อาจทำได้เฉพาะจังหวัดที่มีโรงพยาบาลใหญ่ แต่ Wellness Tourism สามารถทำได้ทุกจังหวัด

มุ่งการท่องเที่ยวคุณภาพสูง ไม่เน้นปริมาณนักท่องเที่ยว

การท่องเที่ยวคุณภาพสูง คือการท่องเที่ยวที่ให้ความสำคัญกับการดูแลสิ่งแวดล้อม ชุมชนได้ประโยชน์ (Inclusiveness) และทำให้นักท่องเที่ยวได้รับประสบการณ์ที่ดี อยู่เที่ยวนานขึ้น ใช้จ่ายมากขึ้น

ปัจจุบันหอการค้าแห่งประเทศไทยมีแนวคิดที่ชื่อว่า Happy Model หรือโมเดลอารมณ์ดีมีความสุข ประกอบด้วย

1) กินดี คือการกินอาหารท้องถิ่นที่อร่อย สะอาด มีประโยชน์ บวกกับการสร้าง Branding และ Packaging เพื่อเพิ่มมูลค่า

2) อยู่ดี คือการทำที่พักให้ได้มาตรฐาน ปลอดภัย ดูแลสิ่งแวดล้อมทั้งเรื่องขยะ คุณภาพน้ำ และอื่นๆ รวมถึงรองรับเทรนด์ Work From Anywhere

3) ออกกำลังกายดี แต่ละจังหวัดมีกิจกรรมต่างๆ เช่น ขี่จักรยาน ว่ายน้ำ ปีนหน้าผา ฯลฯ

4) แบ่งปันสิ่งดีๆ คือการให้ข้อมูลเกี่ยวกับท้องถิ่น หรือแลกเปลี่ยนความรู้กับปราชญ์ชาวบ้าน โดยทั้งหมดนี้จะต้องสร้าง Storytelling

การสร้าง Happy Model ให้เกิดขึ้นจริงได้นั้น กลินท์อธิบายว่ามี 5 ขั้นตอน คือ

1) สร้างความเข้าใจกับชุมชนและส่วนต่างๆ 2) กำหนดมาตรฐานร่วมกัน เรื่องที่พัก อาหาร ความปลอดภัย ฯลฯ 3) พัฒนาบุคลากรให้พร้อมบริการ 4) สร้างฐานะข้อมูลผ่านแพลตฟอร์ม ‘ทักทาย’ ให้นักท่องเที่ยวสามารถค้นหาข้อมูล แพลนทริป หรือแชร์ประสบการณ์ระหว่างกันได้ และ 5) ส่งเสริม Creative Economy

สุดท้าย ประธานกรรมการสภาหอการค้าแห่งประเทศไทยย้ำว่า ประเทศไทยต้องเตรียมทุกอย่างให้พร้อมเมื่อนักท่องเที่ยวกลับมา สร้างเอกลักษณ์ท้องถิ่น โปรโมททำการตลาด และภาครัฐควรต้องแก้กฎหมายที่ล้าสมัยเพื่อสนับสนุนผู้ประกอบการไทยด้วย

รับชมทอล์คความรู้ ฉีดวัคซีนเศรษฐกิจไทย THAILAND TOMORROW by workpointTODAY