สุข สนุก มี Work-life integration เจาะลึกการดูแลคนของกลุ่มธุรกิจ TCP

หลายปรากฏการณ์ในโลกการทำงานที่เกิดขึ้นในยุคนี้ ไม่ว่าจะเป็น The Great Resigantion (อภิมหาการลาออกครั้งใหญ่) หรือกระแสการเรียกร้อง ‘สมดุล’ ของชีวิต (Work-Life Balance) จุดติดในหลายที่ทั่วโลก สาเหตุหลักๆ มาจากการที่พนักงานยุคนี้ตระหนักว่า ทำงานแล้วชีวิตต้องดีขึ้น เติบโตมากขึ้น เพราะถ้าองค์กรไม่ใส่ใจสุขภาพกายสุขภาพใจ แล้วเป้าหมายของการทำงานจะอยู่ที่ไหน?

แน่นอนว่า คำตอบของปรากฏการณ์เหล่านี้ไม่มีคำตอบแบบ One size fits all หรือสูตรสำเร็จสูตรเดียว แต่ละองค์กรต้องมีวิธีจัดการที่แตกต่างกันออกไป แต่ถึงที่สุดองค์กรต้องขยับ ต้องหาทางในการดูแลพนักงาน เพราะ ‘คน’ คือส่วนสำคัญของทุกองค์กร

วันนี้ TODAY Bizview จะพาไปดูตัวอย่างขององค์กรไทยที่เติบโตไกลระดับโลกอย่าง TCP ลองไปดูกันว่าเขามีเคล็ดลับอะไรในการดูแลพนักงานให้มีความสุข สนุกในการทำงาน และมีชีวิตที่สมดุลแบบ Work-life integration

ธุรกิจจะเติบโตได้อย่างยั่งยืน กุญแจสำคัญคือการดูแล “คน” ในองค์กร

กลุ่มธุรกิจ TCP ผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่ายเครื่องดื่มภายใต้แบรนด์กระทิงแดง (เรดบูล) เรดดี้ โสมพลัส สปอนเซอร์ ไฮ่! x DHC แมนซั่ม เพียวริคุ ซันสแนค และวอริเออร์ องค์กรที่อยู่ในไทยมากว่า 6 ทศวรรษ และมีสินค้าจำหน่ายทั่วโลกกว่า 170 ประเทศ ซึ่งการดำเนินกิจการมาถึงวันนี้ได้ หัวใจสำคัญคือเรื่องการดูแลคนในองค์กร

ด้วยเป้าหมายใหม่ของกลุ่มธุรกิจ TCP ที่ตั้งเป้าชัดเจนว่า “ปลุกพลัง เพื่อวันที่ดีกว่า” แต่ถ้าเข้าไปดูเป้าหมายในองค์กรเรื่องการพัฒนาบุคลากร จะพบว่า กลุ่มธุรกิจ TCP กำลังก้าวสู่การเป็น“องค์กรไทยระดับโลกเติบโตอย่างยั่งยืนด้วยความสุข” 

เมื่อเจาะลึกเข้าไป การที่กลุ่มธุรกิจ TCP จะเป็นองค์กรไทยระดับโลกที่เติบโตอย่างยั่งยืนด้วยความสุขนั้น มาจากการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี ยึดพนักงานเป็นศูนย์กลาง เพื่อทำให้พนักงานมีความสุข มีความสนุก และเติบโตอย่างยั่งยืน พร้อมด้วยแนวคิดการทำงานแบบ Work-life integration ทำให้ชีวิตมีสมดุล โดยจะดูแลคุณภาพชีวิตพนักงานครบทั้ง 3 มิติ ได้แก่ งานดี เงินดี และสุขกายสบายใจ

กาย-ใจ-เงิน สูตรสำคัญของกลุ่มธุรกิจ TCP ในการสร้าง Work-life integration

1. กาย

• “สร้างงาน” พนักงานมีโอกาสเติบโตในสายงานทั้งในประเทศไทย และต่างประเทศ จุดเด่นคือมีตำแหน่งงานหลากหลาย ทั้งโรงงาน HR บัญชี การตลาด ซึ่งที่อื่นอาจมีแค่การตลาด
• “สร้างคน” มุ่งเป็นองค์กร “คนสร้างคน” สร้างผู้จัดการให้สอนงานน้องและบริหารทีมได้ดี  ส่งเสริมการพัฒนาทักษะต่างๆ Upskill Reskill ผ่านการอบรมและเรียนรู้ด้วยตนเองผ่านแอป TCP Learning+ ให้ได้เรียนรู้ไม่จำกัด เรียนได้ทุกที่ทุกเวลา ณ เดือนสิงหาคม มี 630 หลักสูตร
• “สร้างความสะดวก”  คือ work from anywhere และ Digital transformation เพื่อให้เกิดความยึดหยุ่นและคล่องตัวในการทำงาน
• “สร้างบรรยากาศการทำงาน” เปิดรับฟังความคิดเห็น มีพื้นที่ส่วนกลางไว้พบปะ จัดกิจกรรมทั้ง Online /  Offline / Hybrid ทำให้การทำงานมีความสุขและสนุก

2. ใจ

• “สร้างความมั่งคง” ให้ทุกคนเติบโตไปพร้อมกัน ไม่ทิ้งใครไว้ข้างหลัง
• “สร้างความสบายใจ” มีหลักสูตรและทีมงานให้คำปรึกษาเมื่อไม่สบายใจ
• “สร้างความปลอดภัย” เช่น การดูแลพนักงานช่วงโควิดอย่างดี ฉีดวัคซีนฟรี และอนุมัติวันลาเพื่อไปฉีดวัคซีน​ให้ความรู้เรื่อง ADE ช่วยเหลือชีวิตขั้นพื้นฐาน 

3. เงิน

• “สร้างความรู้” อบรมเรื่องการเงินแก่พนักงาน ทั้งการเก็บเงินยามปกติ หรือเตรียมเกษียณอายุ
• “สร้างความคล่องกระเป๋า” สวัสดิการให้พนักงานเบิกเงินเดือนล่วงหน้า รับเงินได้ใน 24 ชม

นอกจากนั้นกลุ่มธุรกิจ TCP ยังสร้างวัฒนธรรมองค์กรยุคใหม่ “รุก บวก สุดพลัง” ปลุกพลังทำงานด้วยแนวทางที่สร้างสรรค์ ได้แก่

• รุก คือ กล้าลอง กล้าเสนอไอเดีย และลงมือทำสิ่งใหม่ๆ  รวมถึงแก้ไขปัญหาและตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูล
• บวก คือ ความคิดแง่บวก ทำงานด้วยความเปิดใจรับฟังผู้อื่น
• สุดพลัง คือ ทำงานอย่างเต็มที่ สุดความสามารถ กล้าลงมือทำและฮึดสู้ทุกความเปลี่ยนแปลง

พร้อมทั้งมีแนวคิด 3C (3 Changes) ที่ประกาศไว้เมื่อปี 2562 แนวคิดที่มุ่งนำเทคโนโลยีขับเคลื่อนองค์กร รองรับทางการทำงานกับสาขาในต่างประเทศ แบ่งออกเป็น 3 เรื่องดังนี้คือ 

• C1 – เปลี่ยนรูปแบบสำนักงานใหม่ ทำเป็นแบบ Open Office ที่เปิดโล่ง และจัดสรรพื้นที่กว่า 30% เป็นพื้นที่ส่วนกลางระหว่างแผนกเพื่อใช้พบปะ แลกเปลี่ยนความคิดสร้างสรรค์ พร้อมเทคโนโลยีที่ทันสมัย

•  C2 – เปลี่ยนรูปแบบการทำงานใหม่ เปิดโอกาสให้พนักงาน work from anywhere ทำงานที่บ้านหรือที่ไหนก็ได้ซึ่งได้รับผลตอบรับเชิงบวก พนักงานมีความสะดวกสบายยิ่งขึ้น ไม่ต้องการเดินทางไกล ประหยัดเวลา และสามารถทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ นำไปสู่การสร้างองค์กรที่ยืดหยุ่น นอกจากนั้นยังมีการทำงานแบบ Cross Functional คือการนำคนจากหลายสายงานที่ต่างกัน มาทำงานร่วมกันอยู่ในทีมเดียวกัน เพื่อให้เกิดการทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพโดยเฉพาะการทำงานกับสาขาในต่างประเทศ หรือการตลาดโกลเบิล (Global Marketing)

•  C3 – เปลี่ยนเทคโนโลยีใหม่ ปรับโครงสร้างพื้นฐานขององค์กรไปเป็นดิจิทัล หรือ Digital transformation พิสูจน์ได้จากช่วง COVID-19 ที่มีเทคโนโลยี Video Conferencing หรือ Microsoft team รองรับก่อนการระบาด ทำให้การทำงานไม่สะดุด

คุณประกรรษ์ จันทร์ทอง ผู้อำนวยการสายงานทรัพยากรบุคคลและธุรการ กลุ่มธุรกิจ TCP

เข้าใจ มองความจริง ปรับนโยบายให้พนักงานมีความสุข

พอเห็นภาพในมุมของนโยบายดูแลพนักงานไปแล้ว ลองดูในมุมของ ‘หัวเรือ’ ที่ดูแลเรื่องนี้กันบ้าง

คุณประกรรษ์ จันทร์ทอง ผู้อำนวยการสายงานทรัพยากรบุคคลและธุรการ กลุ่มธุรกิจ TCP บอกว่า ทุกวันนี้ เราได้ยินเรื่อง Burnout คนทำงานหมดไฟ เหนื่อยหน่าย ไม่พอใจกับสภาพการทำงาน มีความเครียดสูง และมองหาชีวิตที่สมดุลระหว่างเรื่องส่วนตัวกับเรื่องงาน

ซึ่งสำหรับกลุ่มธุรกิจ TCP เข้าใจเรื่องนี้เป็นอย่างดี และเมื่อมองเห็นสภาพความเป็นจริง เลยได้ปรับนโยบายให้สอดคล้องกับความเปลี่ยนแปลง 

“เพราะถ้าพนักงานไม่มีความสุข องค์กรจะเดินหน้าต่อไปได้ยาก” และที่สำคัญที่สุดคือ “จะปลุกพลังธุรกิจให้เติบโต ต้องปลุกพลังคนข้างในให้เดินไปด้วยกันได้ ถ้าข้างในเราอ่อนแอ จะเติมพลังให้คนอื่น ให้ลูกค้าต่อไปได้ยังไง แล้วจะยั่งยืนจากอะไร” นี่คือสิ่งที่คุณประกรรษ์พูดไว้อย่างชัดเจน

ดังนั้น สิ่งที่กลุ่มธุรกิจ TCP ทำคือ ใช้แนวคิด work-life integration มาดูแลพนักงาน ปรับโครงสร้างพื้นฐานขององค์กรโดยใช้ digital transformation ทำให้การทำงานทันสมัยมากขึ้น คล่องตัวมากขึ้น ใช้เครื่องมือดิจิทัลมากขึ้น รองรับการทำงานได้ทุกที่ ไม่จำเป็นต้องเข้ามาที่ออฟฟิศ 

แต่อย่าลืมว่า นอกจากจะมีงานและสุขภาพที่ดีแล้ว “สุขภาพทางการเงิน” ก็ต้องดีด้วย สิ่งที่กลุ่มธุรกิจ TCP ทำในเรื่องนี้คือการออกนโยบายให้พนักงานสามารถเบิกเงินเดือนล่วงหน้าได้

นี่คือการใช้จุดแข็งของกลุ่มธุรกิจ TCP ที่ตอบโจทย์พนักงาน ตอบโจทย์การทำงานยุคใหม่ ในฐานะองค์กรไทยที่เติบโตไกลระดับโลก

ทั้งหมดนี้คือการสร้างวัฒนธรรมการทำงานของกลุ่มธุรกิจ TCP ที่มีความชัดเจนในการดูแลคน เอาพนักงานเป็นศูนย์กลาง สร้างเส้นทางการเติบโตในสายงาน มองความเป็นจริงที่เกิดขึ้น และปรับให้เข้ากับโลกการทำงานจริง 

โดยสรุปแล้ว นโยบายด้านการดูแลคนของกลุ่มธุรกิจ TCP อยู่ที่ความเข้าใจในการออกแบบนโยบาย ที่ทำให้พนักงานมีความสุขจากการมีงานที่ดี สนุก สุขภาพกายใจดี รวมถึงวางแผนการเงินที่ดี และสร้างความมั่นคงให้ตัวเองได้อย่างยั่งยืน 

• งาน : เรียนรู้งานเต็มที่ พร้อมพัฒนาสกิลมากกว่า 630 หลักสูตรผ่านแอป TCP Learning+
• เงิน : ดูแลการเงินช่วยเพิ่มสภาพคล่อง สามารถเบิกเงินเดือนล่วงหน้า
• ใจ : ดูแลสุขภาพใจ เปิดให้ปรึกษาด้าน mental health เมื่อไม่สบายใจหรือความเครียดรุมเร้า
• ชีวิตสมดุล : การทำงานที่ยืดหยุ่น คล่องตัว ทำงานจากบ้าน ปรับแนวทางการทำงานเป็นดิจิทัล
• โอกาส : มีโอกาสเติบโตและทำงานในต่างประเทศ เป็นส่วนหนึ่งขององค์กรไทยระดับโลก

#TCPGroup #WorkLifeIntegration #Futureofwork #TCP #EnergizingABetterWorldForAll