รพ.นพรัตนราชธานี ดึงอาสาสมัครชุมชน ร่วมใช้ Social Telecare ดูแลผู้ป่วย

โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี ดึงอาสาสมัคร 4 ชุมชน ร่วมเป็นเครือข่ายพัฒนาระบบดูแลผู้ป่วย โดยใช้แพลตฟอร์ม Social Telecare สนับสนุนการทำงานของนักสงคมสงเคราะห์ และเชื่อมโยงสหวิชาชีพ

ภาคีเครือข่ายทางการแพทย์ และสหวิชาชีพร่วมกันผลักดันโครงการพัฒนาเสริมสมรรถนะกลไกและเครือข่ายการดูแลทางสังคมของสหวิชาชีพ เพื่อสนับสนุนระบบบริการสุขภาพปฐมภูมิ โดยใช้ Platform Social Telecare ใน 12 พื้นที่ต้นแบบ ซึ่งโครงการดังกล่าวได้รับการสนับสนุนจากสำนักงานกองทุนสนับสนุนการสร้างเสริมสุขภาพ (สสส.) สำหรับพื้นที่เขตสุขภาพที่ 13  กรุงเทพมหานคร  โรงพยาบาลนพรัตนราชธานีได้เข้าร่วมโครงการ โดยเลือกเป้าหมาย 3 กลุ่ม คือ กลุ่มผู้ป่วยสูงอายุ กลุ่มผู้ป่วยติดเชื้อเอชไอวี และกลุ่มสตรีตั้งครรภ์ไม่พร้อม

น.ส.พฤกษาชล เหล่าสกุลศิริ นักสังคมสงเคราะห์ชำนาญการ โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี กล่าวว่า ดูแลกลุ่มผู้ป่วยเปราะบางทั้ง 3 กลุ่ม โดยนำข้อมูลการประเมินปัญหาทางสังคมของผู้ป่วยบันทึกลงไปในระบบ ทำให้เห็นภาพรวมของสภาพปัญหา ความต้องการ และรับทราบข้อมูลการช่วยเหลือ รวมถึงจำนวนของผู้ป่วยทั้งที่ได้รับการแก้ไขปัญหาทางสังคม และยังไม่ได้รับการแก้ไข Platform Social Telecare เป็นประโยชน์ต่อนักสังคมสงเคราะห์อย่างมากในการออกแบบบริการความช่วยเหลือทางสังคม หรือจัดการรายกรณีทางสังคมสงเคราะห์ ประสานส่งต่อและให้ความช่วยเหลือ ทำงานร่วมกับเครือข่ายสหวิชาชีพทำได้รวดเร็ว สามารถรักษาความลับของผู้ป่วยกลุ่มเปราะบางเป็นพิเศษได้

น.ส.ดวงใจ ดูเบ นักสังคมสงเคราะห์ โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี กล่าวว่า โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี ตั้งคลินิกราชพฤกษ์สูงวัยใส่ใจสุขภาพ เพื่อดูแลผู้สูงอายุโดยเฉพาะอย่างครบวงจร ส่วนกลุ่มผู้ป่วยผู้ติดเชื้อเอชไอวีมีคลินิกสุขภาพดูแล และมีคณะกรรมการดูแลสตรีตั้งครรภ์ไม่พร้อม โดยมีผู้บริหาร แพทย์ พยาบาล และสหวิชาชีพเข้ามาช่วยกันดูแล ซึ่งการนำ Platform Social Telecare มาใช้เก็บและวิเคราะห์ข้อมูลของผู้ป่วยได้รวดเร็ว มีประสิทธิภาพ สามารถให้ข้อมูลแก่นักวิชาชีพที่เกี่ยวข้องได้รับทราบอย่างรวดเร็ว โดยสามารถจัดชั้นความลับของข้อมูลได้

ซึ่ง น.ส.ดวงใจ เห็นว่า โครงการฯ นี้ ทำให้เห็นถึงศักยภาพของภาคีเครือข่ายอาสาสมัครชุมชน อาสาสมัครสาธารณสุข 4 ชุมชน ได้แก่ ชุมชนพัชรัฐ ชุมชนแสงอรุณ ชุมชนสุขอนันต์ และชุมชนดารุ้ลอะมาน ในการทำงานระดับพื้นที่ ประสานงานกับนักสังคมสงเคราะห์ และทีมสหวิชาชีพได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพและรักษาความลับได้ อย่างไรก็ตามการใช้  Platform Social Telecare นั้น นักสังคมสงเคราะห์จะต้องพัฒนาสมรรถนะตนเองให้มีความรู้เรื่องของเครื่องมือหรือแบบประเมินปัญหาทางสังคม ก่อนจะกระจายความรู้การใช้งานเครื่องมือเหล่านี้ไปสู่อาสาสมัครสาธารณสุขอาสาสมัครชุมชน (อสส.) เพื่อให้ใช้เครื่องมือได้อย่างถูกต้อง แล้วนักสังคมสงเคราะห์นำข้อมูลเข้าระบบ Platform Social Telecare เพื่อประมวลผล วิเคราะห์ นำข้อมูลไปใช้งานต่อไป

ขณะที่ ดร.ขนิษฐา บูรณพันศักดิ์ หัวหน้างานสังคมสงเคราะห์ รพ.ธรรมศาสตร์  ในฐานะนักวิชาการประจำโครงการ กล่าวถึงข้อสังเกตจากการลงพื้นที่ทำงานของทีมนักสังคมสงเคราะห์และสหวิชาชีพว่า พื้นที่เป้าหมายของโครงการมีประเด็นของวัฒนธรรม กระแสการเมืองในพื้นที่  แต่ด้วยความสัมพันธ์ที่เหนียวแน่นของเครือข่าย การทำงานกับกลไกในพื้นที่ที่ใกล้ชิด ช่วยขับเคลื่อนการทำงานได้เป็นอย่างดี  จากบทเรียนการทำงานกับกลุ่มผู้ป่วยทั้ง 3 กลุ่ม ซึ่งมีความซับซ้อน เปราะบาง มีความแตกแตกต่างของประเด็นปัญหา การใช้ Platform Social Telecare จะช่วยการลดปัญหาการเข้าไม่ถึงบริการทางการแพทย์ได้  สามารถทำงานเชิงรุกได้มากขึ้น ซึ่งเป็นเรื่องท้าทายสำหรับนักสังคมสงเคราะห์