SCB Protect โบรกเกอร์ประกัน เจ้าของวลี ‘ไม่ถูกกว่า ไม่ต้องใช้เรา’

‘ไม่ถูกกว่า ไม่ต้องใช้เรา’

‘ปรมาศิริ มโนลม้าย’ รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มธุรกิจประกัน ธนาคารไทยพาณิชย์ และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ไทยพาณิชย์ โพรเทค จำกัด หรือ SCB Protect พูดด้วยความมั่นใจ

สำหรับคนที่อาจจะยังไม่รู้จัก SCB Protect เป็นบริษัทฯ ลูกของ SCB ประกอบธุรกิจนายหน้าประกันชีวิตและประกันวินาศภัย โดยก่อตั้งมาตั้งแต่ช่วงโควิด-19 แต่เปิดให้บริการอย่างเต็มรูปแบบครั้งแรกเมื่อปีที่ผ่านมา (2565)

แม้ว่าในช่วงโควิด-19 ธุรกิจของ SCB Protect จะประสบกับผลกระทบจากไวรัสไม่ต่างจากธุรกิจอื่นๆ แต่หลังจากโควิด-19 คลี่คลาย บริษัทฯ ก็เริ่มเดินหน้ารับสมัครคนต่อเนื่อง

ประกอบกับสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เปิดสอบตัวแทนนายหน้าขายประกัน ส่งผลให้ธุรกิจไปต่อได้ และเติบโตกว่าที่คาดการณ์เอาไว้กว่า 200% เมื่อปีก่อน

CEO ของ SCB Protect บอกว่า จากการวางรากฐานการทำงานเพื่อสร้างการเจริญเติบโตในช่วงที่ผ่านมา การนำเสนอผลิตภัณฑ์ด้านความคุ้มครองที่คุ้มค่าและพัฒนาช่องทางการติดต่อลูกค้าทั้งออฟไลน์และออนไลน์ เพื่อให้ผู้บริโภคกลุ่มแมสเข้าถึงความคุ้มครองที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย

โดยเฉพาะช่องทางประกันออนไลน์ (Digital Insurance) ส่งผลให้บริษัท ไทยพาณิชย์ โพรเทค จำกัด ก้าวขึ้นมาเป็นบริษัทนายหน้าประกันชีวิตและประกันวินาศภัยที่มียอดกรมธรรม์ผ่านช่องทางออนไลน์ที่เติบโตรวดเร็วที่สุดในตลาด

ด้วยอัตราการเติบโตเฉลี่ย 200% ต่อเดือน บริษัทมีผลประกอบการที่โดดเด่น โดยในปี 2565 ที่ผ่านมา บริษัทมีเบี้ยรับรวม 1,700 ล้านบาท และฐานลูกค้าเพิ่มขึ้นกว่า 1.8 แสนราย

ส่วนแผนธุรกิจปีนี้ (2566) SCB Protect ยังตั้งเป้าหมายเติบโต 200% ต่อเนื่อง โดยคาดว่าเบี้ยรับรวมจากเติบโตแตะ 3,400-3,500 ล้านบาท ส่วนรายได้ปีนี้ คาดว่าจะเติบโตแตะ 1,600-1,700 ล้านบาท จากปีก่อนที่ 800 ล้านบาท

มาทีหลังแต่เติบโตดีกว่าเพื่อ และขึ้นมาเป็นผู้นำตลาดในระยะสั้นๆ เมื่อถาม CEO ของ SCB Protect ก็ได้รับคำตอบว่า กลยุทธ์การเติบโตต่อจากนี้ สามารถแบ่งได้ 3 ข้อด้วยกัน คือ

1. การให้บริการที่เชื่อมถึงกันอย่างไร้รอยต่อ (Omni-Channel) จากช่องทางการขายที่แตกต่างกัน เป็นการผสานความสะดวกสบายในการเข้าถึงความคุ้มครองผ่านทางดิจิทัลกับการดูแลและให้บริการลูกค้าด้วยใจจากพนักงานทั้งก่อนและหลังการขาย

2. การพัฒนา AI ในการเรียนรู้และวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์และค่าเบี้ยที่คุ้มค่าผ่านช่องทางการขายที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าแต่ละราย

3. การขยายเครือข่ายสู่ภูมิภาคหลัก โดยจะทยอยเปิดศูนย์กลางการดำเนินงานประจำภูมิภาคต่างๆ ทั่วประเทศ ประเดิมภาคเหนือ จ.เชียงใหม่เป็นแห่งแรก โดยตั้งเป้าภูมิภาคจะมีส่วนผลักดันให้เบี้ยรับรวมและรายได้ปีนี้เติบโต 200%

‘เชียงใหม่เป็นเมืองหลักของธุรกิจการค้าและการท่องเที่ยวของประเทศไทย และตลาดแรงงานปรับดีขึ้นต่อเนื่อง สะท้อนจากจำนวนผู้ประกันตนมาตรา 33 จังหวัดเชียงใหม่ ในไตรมาสแรกของปี 2566 เติบโต 30%’

อีกทั้งยังพบว่าหลังจากสถานการณ์โควิดดีขึ้นนั้น มีแรงงานกลับคืนถิ่นจำนวนมาก และต้องการมีอาชีพที่มั่นคง จนปัจจุบันศูนย์กลางการดำเนินงานประจำภาคเหนือมีพนักงานรวมทั้งสิ้น 450 คน

หลังเปิดสำนำงานที่ภาคเหนือ SCB Protect ประกาศลงนามความร่วมมือ (MOU) กับ 5 องค์กรภาคธุรกิจการค้าและการท่องเที่ยวเชียงใหม่ ประกอบด้วย

1. สภาอุตสาหกรรมจังหวัดเชียงใหม่ 2. สภาอุตสาหกรรมท่องเที่ยวจังหวัดเชียงใหม่ 3. สมาพันธ์ SME ไทย จังหวัดเชียงใหม่ 4. สมาคมส่งเสริมพัฒนาผู้ประกอบการไทยจังหวัดเชียงใหม่ ATED.CM และ 5.สมาคมโรงแรมไทยภาคเหนือ (ตอนบน)

โดยให้การสนับสนุนผลิตภัณฑ์ประกันกลุ่มราคาพิเศษสุด เพื่อช่วยตั้งต้นวางแผนชีวิตอย่างมั่นคงสำหรับกลุ่มอาชีพอิสระเกี่ยวกับธุรกิจการค้าและการท่องเที่ยวซึ่งเป็นหัวใจหลักของภาคเหนือสามารถเข้าถึงประกันที่จำเป็นได้ในราคาคุ้มค่า

นอกจากนี้ บริษัทฯ ร่วมมือกับ ซันเดย์ ประกันภัย บริษัทอินชัวร์เทคชั้นนำในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่ SCB 10X ถือหุ้นอยู่ พัฒนาผลิตภัณฑ์และระบบที่ทันสมัยเหมาะกับลูกค้าในยุคดิจิทัลที่สามารถรับความคุ้มครองง่ายๆ ผ่านมือถือ

โดยออกประกันกลุ่มอุบัติเหตุสุดคุ้ม (Group Personal Accident) ประกันพื้นฐานความคุ้มครองสำหรับความเสี่ยงในการใช้ชีวิตประจำวันที่เกิดขึ้นได้บ่อยสำหรับทุกวัย

โดยสามารถทำได้ทั้งพนักงานองค์กร สมาชิกในองค์กรและครอบครัวของคนในองค์กร ด้วยค่าเบี้ยเริ่มต้นเพียงปีละ 225 บาท แต่รับความคุ้มครองชีวิตจากอุบัติเหตุสูงถึง 100,000 บาท

อีกไฮไลต์สำคัญคือประกันกลุ่มอุบัติเหตุ PA แผน 6 ที่มีค่ารักษาพยาบาลจากอุบัติเหตุครั้งละ 5,000 บาท ไม่จำกัดจำนวนครั้ง และความคุ้มครองชีวิตจากอุบัติเหตุสูงถึง 500,000 บาท ด้วยค่าเบี้ยเพียง 1,180 บาทต่อปี

นอกจากนี้ ยังมีประกันกลุ่มรถทัวร์ รถตู้ ประกันทรัพย์สินและโรงงาน ให้บริการอีกในลำดับถัดไป การขยายเครือข่ายสู่ภูมิภาคนี้ บริษัทตั้งเป้าสร้างเบี้ยรับเพิ่มภาคละ 720 ล้านบาทต่อภาคต่อปี

ทั้งนี้ SCB Protect มีแผนที่จะขยายศูนย์กลางการดำเนินงานประจำภาค โดยภาคถัดไป คือ ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ที่จังหวัดขอนแก่น โดยจะเริ่มรับสมัครทีมงานในไตรมาส 3 ของปีนี้กว่า 300 อัตรา

ส่วนในไตรมาสที่ 4 บริษัทฯ คาดว่าจะเปิดสำนักงานในภาคใต้หรือภาคตะวันออกต่อเนื่อง โดยคาดว่าจะรับสมัครพนักงานเพิ่มอีกประมาณ 400-500 อัตรา

ขณะที่สำนักงานในกรุงเทพมหานครก็ยังเปิดรับสมัครพนักงานต่อเนื่องเช่นกันราว 200-300 อัตรา ซึ่งจะส่งผลให้ทั้งปี 2566 SCB Protect สร้างงานให้คนไทยรวมกว่า 2,000 อัตราเลยทีเดียว

สำหรับจุดเด่นของงาน เช่น งานเทเลเซลล์ (Telesales) คือ เป็นสัญญาจ้างพนักงาน มีเงินเดือนประจำ เบี้ยขยัน ค่าคอมมิชชั่นตามผลงาน รางวัลพิเศษตามแคมเปญ และสวัสดิการต่างๆ

นอกจากนี้ บริษัทยังส่งเข้าอบรมและส่งสอบใบอนุญาตโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เป็นต้น โดยรับทั้งผู้ที่มีประสบการณ์งานขายประกันและนักศึกษาจบใหม่

นอกจากเทเลเซลล์แล้ว SCB Protect ยังเปิดรับสมัครตำแหน่งอื่นๆ อีกด้วย ไม่ว่าจะเป็นงานไอที (IT) งานแอดมิน งานควบคุมคุณภาพ (QC) งานฝ่ายบุคคล (HR) ฯลฯ

สำหรับผลตอบแทน ยกตัวอย่างเช่นตำแหน่ง Telesales ซึ่งเปิดรับค่อนข้างเยอะ เงินเดือนอยู่ที่ 13,000 บาท เบี้ยขยัน 2,500 บาท ซึ่งจะส่งผลให้ผลตอบแทนรวมอยู่ที่ 15,500 บาท ไม่รวมค่าคอมมิชชั่นเฉลี่ยที่ 10,000-20,000 บาทต่อเดือน

ทั้งนี้ บริษัทฯ คาดว่าจะได้รับการตอบรับอย่างล้นหลามเช่นที่จังหวัดเชียงใหม่ ผู้สนใจสามารถแอดไลน์ @scbprotect เพื่อติดตามประกาศเกี่ยวกับการรับสมัครงานและโปรโมชั่นประกันดีๆ คุ้มๆ ได้ตลอดทั้งปี

CEO ของ SCB Protect บอกว่า บริษัทฯ มีแนวทางที่สอดคล้องกับแบงก์แม่ คือ การให้บริการที่เชื่อมถึงกันอย่างไร้รอยต่อในทุกช่องทาง โดยยึดหลักการดูแลด้วยใจและใส่ใจบริการ ด้วยการบริการที่หลากหลายช่องทาง

นำโดย 1314 SCB Protect Customer Service Center เป็นศูนย์กลางการให้บริการหลังการขายและตอบคำถามเกี่ยวกับประกันจากทุกช่องทาง ความสามารถในการรองรับการให้บริการจาก 200 คนต่อเดือนในช่วงเริ่มต้น เป็น 200 คนต่อวันในปี 2566

ช่องทางดิจิทัลอย่าง LINE Official Account (LINE OA) SCB Protect, Facebook SCB Protect และอีเมล

และในปี 2566 นี้ ได้เชื่อมต่อระบบประกันออนไลน์ และประกันรถยนต์ทางโทรศัพท์เข้ากับ LINE OA SCB Protect ทำให้สามารถสอบถามเกี่ยวกับประกันที่สนใจ ทำรายการซื้อจนจบจ่ายเงิน และรับความคุ้มครองผ่านทางไลน์ได้อย่างปลอดภัย

‘เป้าหมายสำคัญคือการเชื่อมต่อทุกระบบเพื่อเป็น One-Stop Service ในการให้บริการลูกค้าสำหรับทุกประเภทประกัน เพื่อให้คนไทยเข้าถึงประกันที่ต้องการได้ในราคาที่คุ้มค่า ผ่านการบริการที่สะดวกรวดเร็วในปี 2567’