เปิดตัว Robinhood Ride ชูค่ารถเป็นธรรม ค่าคอมน้อยกว่า ตั้งเป้าขึ้น TOP 3 บริการเรียกรถใน 3 ปี

เปิดตัวยิ่งใหญ่ด้วยสโลแกน “บริการเรียกรถที่แฟร์และแคร์คุณ” บริการเรียกรถจาก Robinhood ที่นำเสนอจุดขาย เรียกรถถูกกฎหมาย ค่าโดยสารเป็นธรรม ค่าคอมน้อยกว่า ไม่ต้องเติมเครดิตล่วงหน้า และมีคอลเซ็นเตอร์บริการตลอด 24 ชั่วโมง 

หลังจากการขยายตัวอย่างต่อเนื่องในปีที่ผ่านมา ล่าสุด Robinhood (โรบินฮู้ด) ส่งบริการน้องใหม่อย่าง ‘บริการเรียกรถโดยสาร’ ภายใต้ชื่อ ‘Robinhood Ride’ มาต่อสู้ในศึกใหญ่มูลค่า 70,000 ล้านที่มีผู้ครองตลาดมานานหลายปี

โดยรอบนี้ Robinhood ที่วางโพสิชันเป็น ‘แอปเพื่อคนตัวเล็ก’ ยังคงหนักแน่นในวิสัยทัศน์เดิม และมาพร้อมแนวทางใหม่อย่างการสร้าง ‘ความยั่งยืน’ ในทางธุรกิจให้ยืนได้ด้วยตัวเอง

หลังสะสมฐานผู้ใช้ 3 ล้านคน ทำรายได้ให้กับ 3 แสนร้านค้าไปกว่า 17,200 ล้านบาท และสร้างรายได้ 3,600 ล้านบาทให้กับ 3 หมื่นไรเดอร์ในระบบ กับบริการหลัก 4 บริการอย่าง Food (ไม่เก็บค่า GP), Travel, Mart และ Express 

แผนต่อไปของ Robinhood จึงเป็นการขยายบริการเพื่อสร้างรายได้ให้สามารถยืนได้ด้วยตัวเอง ผ่านบริการสำคัญอีกหลายๆ บริการ อาทิ Robinhood Finance สินเชื่อดิจิทัลเพิ่มสภาพคล่องทางการเงินให้ร้านค้าและไรเดอร์ หรือ Robinhood EV บริการเช่ารถมอเตอร์ไซต์ไฟฟ้าที่เตรียมให้บริการภายในไตรมาส 4 ของปีนี้

และคีย์สำคัญที่จะขาดไปไม่ได้เลยอย่าง ‘Robinhood Ride’ บริการเรียกรถที่มาพร้อมจุดเด่น ‘เพื่อคนตัวเล็ก’

‘สุชานัน ตันติวัฒนวัลลภ’ Head of Ride Business บริษัท เพอร์เพิล เวนเจอร์ส จำกัด เปิดเผยว่า “ท่ามกลางการเติบโตของอุตสาหกรรมแพลตฟอร์มเรียกรถ ผู้โดยสารยังคงมีทางเลือกที่ค่อนข้างจำกัด หลีกเลี่ยงไม่ได้กับราคาค่าโดยสารสูง ฝั่งคนขับเองมักประสบปัญหาโดนหักค่าคอมมิชชันสูง และมีปัญหาไม่สามารถติดต่อ Call Center ได้ทันที Robinhood เล็งเห็นถึงโอกาสในการแก้ปัญหา 

จึงได้พัฒนาและเปิดให้บริการ Robinhood Ride บริการเรียกรถยนต์รับจ้างผ่านแอปพลิเคชันที่ได้รับการรับรองอย่างถูกต้องตามกฎหมายจากกรมขนส่งทางบก ภายใต้แนวคิดบริการเรียกรถที่แฟร์และแคร์คุณมุ่งแก้ไข Pain Point ทั้งในส่วนของผู้โดยสารและคนขับ” 

[ ชูจุดเด่นแตกต่าง 6 ด้าน นำด้วยเป็นธรรม-บริการดี-มีมาตรฐาน ]

Robinhood Ride นำเสนอจุดเด่นหลักๆ ที่แตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่นๆ และเชื่อว่าจะสามารถตอบโจทย์ผู้ใช้และคนขับ ได้แก่

1) ราคาเป็นธรรม ในความหมายว่า ค่าโดยสารของ Robinhood Ride จะอยู่ในกรอบของกฎหมายตามที่กรมขนส่งทางบกกำหนด สำหรับรถแท็กซี่เก็บค่าธรรมเนียมเรียกรถเพิ่ม 20 บาท ส่วนรถบ้านจะบวกเพิ่มไม่เกิน 1 เท่า แม้ในช่วงเร่งด่วน

2) คนขับบริการดี มีมารยาท และมีมาตรฐาน ในความหมายว่า Robinhood จะรักษามาตรฐานการบริการของคนขับให้ได้เท่ากับบริการขนส่งอาหารหรือ Food ที่ไรเดอร์จะได้รับการอบรมก่อนเริ่มงานเป็นอย่างดีและได้รับเสียงชื่นชมทางด้านมารยาทและการบริการ รวมถึงผู้ขับขี่รถบ้านจะต้องมีใบขับขี่และทะเบียนเล่มขับขี่สาธารณะ

3) เก็บค่าคอมมิชชันน้อยกว่า ในความหมายว่า Robinhood จะเก็บค่าคอมมิชชันกับคนขับรถโดยสาร 20% และยังไม่มีแพลนเก็บเพิ่ม ขณะที่ในตลาดแพลตฟอร์มเรียกรถเรียกเก็บจากคนขับ 25-30%

4) คนขับเริ่มงานง่าย ไม่ต้องเติมเครดิตก่อน เนื่องจากแพลตฟอร์มเรียกรถอื่นๆ จะมีบริการรับชำระด้วย ‘เงินสด’ ทำให้คนขับจะต้องเติมเครดิตไว้สำหรับหักค่าธรรมเนียม แต่ Robinhood เน้นบริการรับชำระแบบไร้เงินสด มีบริการชำระผ่านโมบายแบงกิ้ง บัตรเครดิต และอื่นๆ คนขับจึงไม่ต้องเติมเครดิตก่อนเริ่มงาน

5) ประกันเหตุร้ายในช่วงเวลา 22.00-04.00 น. คุ้มครองวงเงิน 50,000 บาทครอบคลุมคนขับและผู้โดยสาร หากเกิดอุบัติเหตุหรือเหตุร้ายอย่างจี้ปล้น

6) คอลเซ็นเตอร์ 24 ชั่วโมง โดยเป็นคอลเซ็นเตอร์บริการในมาตรฐานเดียวกับคอลเซ็นเตอร์ธนาคารอย่างที่ SCBX บริษัทแม่เคยให้บริการมาตลอด แต่เป็นเจ้าหน้าที่กลุ่มใหม่หลักร้อยคนแยกต่างหากจากบริการธนาคาร

โดย Robinhood วางเป้า Robinhood Ride จะสามารถสะสมยอดธุรกิจกรรมเฉลี่ย 12,000 ครั้งต่อวัน และมีรถยนต์พร้อมในระบบมากกว่า 10,000 คัน จากปัจจุบัน 4,500 คัน (80% เป็นรถแท็กซี่) พร้อมเตรียมขยับขึ้นสู่ Top3 ของตลาดให้ได้ภายใน 3 ปี ครองส่วนแบ่งตลาดให้ได้ 20% (ปัจจุบันมีแพลตฟอร์มเรียกรถในตลาดราว 5 เจ้า และเจ้าตลาดครองส่วนแบ่ง 60%)

ปัจจุบัน Robinhood Ride ยังคงให้บริการในกรุงเทพและปริมณฑลเป็นหลัก รอดูผลตอบรับก่อนขยายบริการไปในพื้นที่อื่นๆ ต่อไป

Robinhood Ride มีรถยนต์ให้บริการถึง 8 รูปแบบ ได้แก่ 

– Robinhood Taxi รถแท็กซี่

– Robinhood EV Car รถยนต์ไฟฟ้า

– Robinhood EV Premium Car รถยนต์ไฟฟ้าพรีเมียม

– Robinhood Car รถยนต์ทั่วไป

– Robinhood Premium Car รถยนต์พรีเมียม

– Robinhood Lady รถยนต์ทั่วไปคนขับผู้หญิง

– Robinhood Premium Lady รถยนต์พรีเมียมคนขับผู้หญิง

– Robinhood SUV รถยนต์ขนาดใหญ่สำหรับผู้มีสัมภาระ 

‘กวีวุฒิ เต็มภูวภัทร’ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เพอร์เพิล เวนเจอร์ส จำกัด อธิบายว่า เรายังเป็นแอปเพื่อคนตัวเล็ก แต่เราต้องเพิ่มคำว่า ‘ยั่งยืน’ เข้าไปในสามมิติ คือ 1) เพื่อคนตัวเล็กอย่างยั่งยืน สามารถสร้างงานสร้างรายได้ให้คนตัวเล็กอย่างต่อเนื่อง 2) เพื่อความยั่งยืนของธุรกิจและองค์กร ทำให้ Robinhood ต้องสร้างโมเดลธุรกิจใหม่ๆ สร้างรายได้ และสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนได้ด้วยตัวเอง 3) เพื่อความยั่งยืนของสังคมและสิ่งแวดล้อม มุ่งหน้าสู่ธุรกิจ EV ในแง่ของการปล่อยเช่าให้กับไรเดอร์ เริ่มต้นจาก 2 ล้อก่อนขยับไปสู่ 4 ล้อในอนาคต

“ในอีกปีสองปีจะเห็นธุรกิจอื่นๆ ของ Robinhood มากขึ้น ภายใน 3 ปีจะได้เห็น EBITDA เป็นบวกและ Profit เป็นบวกในช่วงเวลาใกล้เคียงกัน ”