American Express ประเมินจุดจบ ‘บัตรเครดิต’ เสี่ยงจะสูญพันธุ์ในอนาคต

American Express ผู้ให้บริการบัตรเครดิตและชาร์จการ์ดระดับโลก ประเมินว่า บัตรเครดิตมีสิทธิที่จะสูญพันธุ์ในอนาคต แต่อะไรจะมาแทนที่ ท้าทายธุรกิจบัตรเครดิตหรือไม่ ไปดูกัน

‘พร้อม สิริสันต์’ ผู้จัดการใหญ่และหัวหน้าฝ่ายการบริการบัตรระหว่างประเทศ ประจำประเทศไทย ของอเมริกัน เอ็กซ์เพรส (American Express: Amex) แชร์เรื่องนี้ว่า เป็นไปได้ที่บัตรเครดิตแบบที่เป็นใบ (Physical Card) จะสูญพันธุ์ในอนาคต การใช้บัตรจ่ายเงินจะเกิดขึ้นน้อยลง

ในอนาคตอาจจะเป็นการใช้พวกอุปกรณ์ที่พกพาได้ (Wearable) เช่น โทรศัพท์มือถือ ในการจ่ายเงินแทน กล่าวคือ ธุรกิจบัตรเครดิตจะยังอยู่ แต่บัตรเครดิตจะไม่ได้อยู่ใน Physical Card ย้ายมาอยู่ในพวก Werable แทน ยกตัวอย่างเช่น สิงคโปร์ พฤติกรรมผู้บริโภคก็ปรับเปลี่ยนไปแล้ว

‘เราคิดว่าเทรนด์ในอนาคต Physical Card จะค่อยๆ ลดลงเรื่อยๆ แต่ไม่ได้หมายความว่าธุรกิจบัตรเครดิตจะหายไปด้วย เราก็แค่ปรับเปลี่ยนไปอยู่ในอุปกรณ์ Wearable เท่านั้น แต่ถ้าหากกล่าวถึง ‘ความภาคภูมิใจ’ หรือความพราวด์ในแบรนด์ ก็คงมีส่วน’

สำหรับเทรนด์การเข้ามาของกระเป๋าเงินและการจ่ายเงินอิเล็กทรอนิกส์ (e-Wallet/e-Payment) ก็มีส่วน แต่จะส่งผลกระทบแต่กับยอดใช้จ่ายน้อยๆ เท่านั้น เช่น ค่ากาแฟ หรือค่าขนม ที่คนมักใช้จ่ายผ่านคิวอาร์โค้ด (QR Code) มากกว่าบัตร

แต่พอยอดใช้จ่ายเริ่มใหญ่ขึ้น ลูกค้าจะเริ่มมองหาพอยท์ เช่น ถ้าต้องเสียเงิน 8,000 บาท แทนที่จะเสียเงิน 8,000 บาทเปล่าๆ ก็อยากใช้บัตรเครดิตเพื่อนำพอยท์ไปสะสม เช่น สะสมพอยท์แลกไมล์ตั๋วเครื่องบิน เป็นต้น