ธนา เธียรอัจฉริยะ โลกธุรกิจเข้าสู่ยุคปลาโอลิมปิก กินปลาซีเกมส์

ธนา เธียรอัจฉริยะ ประธานกรรมการ บริษัท บลูบิค กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า วันนี้โลกไม่ใช่ยุคของปลาใหญ่กินปลาเล็ก หรือปลาเร็วกินปลาช้า แต่เป็นยุค “ปลาโอลิมปิก กินปลาซีเกมส์” การแข่งขันบนโลกไร้พรมแดนมากขึ้น ไม่ว่าต้องการแข่งขันอะไรก็ต้องมีมาตรฐานระดับโลก เพื่อแข่งกับคู่แข่งที่บุกมาถึงบ้านเรา ภาคธุรกิจต้องเข้าใจว่า มาตรฐานระดับโอลิมปิกที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของตัวเองอยู่ตรงไหน แล้วไปฝึกแบบมาตรฐานนั้น เช่น การฝึกนักกีฬาวอลเลย์บอลหญิงของไทย ที่โค้ชไปดูมาตรฐานการซ้อมระดับโลกจากประเทศชั้นนำ แล้วปรับมาฝึกกับทีม ความยิ่งใหญ่ในระดับประเทศอาจไม่เพียงพอ เพราะท้ายที่สุด จะมีกลุ่มมาตรฐานโอลิมปิกมาแข่งอยู่ดี ต้องใหญ่และมีมาตรฐานระดับภูมิภาคหรือระดับโลก

โลกโอลิมปิก ไม่ว่าเราจะอยากแข่งหรือไม่ แต่มันจะเข้ามาแข่งโดยธรรมชาติ เป็นยุคแห่งมาตรฐานที่สูงมากระดับโลกไม่ว่าเราจะชอบหรือไม่ก็ตาม อย่างสมัยก่อนผมทำงานที่ Dtac เราก็แข่งกับ AIS, TRUE อยู่สายแบงก์ก็แข่งกันระหว่างแบงก์ แต่ตอนนี้ไม่มีเส้นอย่างนั้นแล้ว เช่น ทำไมคนด่าแบงก์เวลาล่ม เพราะ Google Facebook ไม่เคยล่ม ทั้งที่จริง ๆ เขาก็ไม่เกี่ยว แต่มันเป็นสแตนดาร์ดของผู้ใช้งานไปแล้ว

ในแง่การทำธุรกิจถ้าเราอยู่ดี ๆ สักพักก็จะมีนักกีฬาโอลิมปิกมาชนะเราอยู่เสมอ แต่ถ้าเราฝึกแบบโอลิมปิก อย่างไรเราก็ชนะซีเกมส์ เอเชียนเกมส์ ดังนั้นสิ่งสำคัญ เราต้องรู้ว่าความเก่งระดับนั้น (โอลิมปิก) อยู่ตรงไหน แต่ที่น่ากลัวที่สุดคือ ไม่รู้ว่าตัวเองไม่รู้

ขณะเดียวกัน Game Changer ที่สำคัญสำหรับองค์กร คือการหา “A Player” หรือบุคคลที่มีทักษะความสามารถที่ยอดเยี่ยม สำหรับงานและธุรกิจของบริษัทเข้ามาร่วมงานให้ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมองบริษัทของตัวเองในฐานะทีมกีฬา

“ลักษณะของ Leader ที่เก่งมากอาจลงรายละเอียดได้ลึก เช่น สตีฟ จ็อบส์ ส่วนตัวผมมาสายที่ไม่ได้รู้ทุกเรื่อง ไม่ได้รู้เยอะ ดังนั้นเลยเลยชอบที่จะมีคนเก่ง ๆ เรารู้สึกว่า คนเก่ง ๆ Strategy (กลยุทธ์) ห่วยๆ มันก็ทำได้ทุกทีเลย”

มีโอกาสได้ฟังจอห์น บราวน์ ซีอีโอ Agoda วิธีการของเขาในการบริหารองค์กร ข้อแรก คือ การหา A Player ให้ได้ ในยุคแรกของ Agoda มีแต่คนทำงานระดับ B กับ C แต่การที่ค่อย ๆ หา A Player และให้มีคัลเจอร์ที่ลองผิดลองถูกได้ มันจะฟอร์มเป็นองค์กร ซึ่งผมเชื่อเรื่องนี้มาก

คำถามคือ แล้วทำไมบริษัทเราถึงรับ A Player ไม่ค่อยได้ นอกจากเรื่องเงินเดือน หรือในตำแหน่งระดับสูงๆ แล้ว แต่อยากจะหมายถึง A Player ในตำแหน่งระดับกลาง ๆ ด้วย เราสามารถรับ A Player ระดับมหาวิทยาลัยก็ได้ แต่โอกาสที่รับไม่ได้มี 2 เหตุผล คือ หัวหน้าฝ่ายนั้นรับแต่ B กับ C เพราะกลัว A จะเก่งกว่า กับอีกเหตุผล คือ หัวหน้าอยากรับแต่ตัวเองไม่ได้มีเสน่ห์ดึงดูดคนพอ คนไม่ได้อยากมาทำงานด้วย

ซีอีโอ Agoda บอกว่าสมัยเริ่มแรกเขามีแต่ B กับ C แต่พอเปลี่ยนคนนี้คนเดียวได้ A Player มา ฝ่ายนั้นเจริญรุ่งเรืองเลย

ดังนั้นเป็หน้าที่ซีอีโอที่ต้องชวนคนเก่ง เพราะโลกไม่รู้จะเป็นอย่างไรในอนาคต พอมีคนเก่งและทำให้คนเก่งทำงานด้วยกันน่ังคุยกัน ก็จะมีโอกาสคิดงานออกสูงกว่า

จึงคิดว่าเรื่อง “คน” เป็นหัวใจสำคัญมากในการที่จะลุยตลาดธุรกิจในโลกที่อนาคตผันแปรไม่แน่นอนสูง

“ถามว่าทำไมถึงเชื่อเรื่องนี้มาก เพราะตัวเองก็ผ่านโลกอย่างนั้นมาหลายรอบ ตั้งแต่อยู่แกรมมี่ ผ่านยุคเทป ซีดี MP3 ถ้าถามผม คุณไพบูลย์ (ดำรงชัยธรรม) ไม่ได้มี Strategy ชัด แต่มีคนเก่งรอบตัว แกมีพี่บอย(ถกลเกียรติ) พี่ฉอด(สายทิพย์) พี่เล็ก(บุษบา) พี่เก้ง(จิระ) และเราก็เห็นองค์กรมันเปลี่ยนไปเรื่อย ๆ”

“ผมผ่านช่วงดีแทค ตกต่ำถึงขีดสุด มีซีอีโอ 2 คน คุณซิคเว่ เบรคเก้ กับคุณบุญชัย เบญจรงคกุล สองคนนี้ไม่รู้เรื่องโทรคมนาคม แต่เปลี่ยนดีแทคจากตกต่ำสุดจนรอดมาได้ในปี 2008 ผมเขียนหนังสือเล่มหนึ่งหาตอนจบไม่ได้ เลยไปนั่งคุยกับทั้งสองคน อยากหาตอนจบในหนังสือ เลยถามว่า เคล็ดลับในการ Turn around บริษัทคืออะไร เขาหัวเราะกัน บอกว่า หาคนที่ถูกเดี๋ยวทุกอย่างมันก็ดีเอง เขาบอก Focus on picking the right people”

แล้ว A Player ของเราคือใคร ถ้าเล่าแบบ จอห์น บราว์ ซีอีโอ Agoda คือ ได้ A มาแล้ว ทำอย่างไรไม่ให้ทะเลาะกัน เพราะทะเลาะกันก็แย่กันทั้งบริษัทเหมือนกัน ขณะเดียวกันก็ต้องสร้างคัลเจอร์ให้เขาได้ทดลอง เพราะโลกตอนนี้บรรดา Founder เจ้าของ ชอบยึดติดกับความสำเร็จและคิดว่าจะทำเก่งไปได้เรื่อย ๆ แต่เพราะโลกเปลี่ยนเร็วมาก ถ้าใช้ท่าเดิม เหมือนนักร้องศิลปิน ถึงจุดหนึ่งจิตวิญญาณแห่งยุคสมัยเปลี่ยน ศิลปินเดาทางไม่ออกก็พัง ดังนั้นการทดลองไปเรื่อย ๆ เช่น แกรมมี่ใช้เรื่องดาต้ามานำ แกรมมี่ทำเพลงใช้ดาต้าไม่ใช่ใช้ Gut Feeling (เซนส์จากความรู้สึกลึกๆของตัวเอง)

ดังนั้นต้องเอาคนเก่งมาให้โอกาสเขาทำผิด ให้ได้ทดลองได้ และเอาเรื่องดาต้ากลับมาดู มันถึงจะฟอร์มเป็น Strategy ได้

“ในความเห็นผมถ้าเป็นเจ้าของที่ไม่ได้เก่ง ไม่รู้ข้างหน้าคืออะไร ให้หาคนเก่ง A Player และดีไซน์ A ของตัวเองว่าคืออะไรในอุตสาหกรรมของเรา”

สรุปความจากงานสัมมนา THE PEOPLE TALK : GAME CHANGER FORUM 2023 ในหัวข้อ “CHANGE อย่างไรให้ก้าวนำโลก” จัดโดย THE PEOPLE