อินไซต์นักช็อปบน Facebook แม่ค้าไทยยูนีคชอบไลฟ์สดแล้วกดกริ่ง ส่วนลูกค้าชอบดูไลฟ์สดก่อนกดซื้อ

ประเทศไทยเป็นหนึ่งในประเทศที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงหลายปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะการพัฒนาไปสู่โซเชียลคอมเมิร์ซนั้น เรียกว่าลำดับต้นๆ ของโลก และ 2 ปีที่ผ่านมาคอนเทนต์รูปแบบวิดีโอก็เติบโตอย่างมาก และยังคงโตต่อเนื่องด้วย

ที่น่าสนใจ คือ คนไทยยังชอบใช้โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางในการ ‘ทำธุรกิจค้าขาย’ รวมถึง ‘ช็อปปิ้ง’ อีกด้วย Meta ประเทศไทยเปิดอินไซต์การใช้โซเชียลมีเดียของที่น่าสนใจของคนไทยไว้ว่า 

[ คนไทยชอบใช้ Facebook ทำธุรกิจ ]

• • • • • 56% ของของคนไทยติดต่อธุรกิจผ่าน Messenger เป็นประจำทุกสัปดาห์
        • 69% รู้สึกสบายใจกับการสื่อสารกับธุรกิจผ่านแชทบอท AI 
        • 91% ของธุรกิจไทยพอใจในการใช้ Messenger เพื่อสื่อสารกับกลุ่มลูกค้า
        • 76% ของธุรกิจไทยเข้าถึง Leads หรือกลุ่มเป้าหมายที่มีศักยภาพในการเปลี่ยนเป็นลูกค้าในอนาคต โดยส่วนใหญ่มาจากการโฆษณาบน Facebook 
        • ผลตอบแทนการใช้จ่ายค่าโฆษณา เพิ่มขึ้น 87% ส่วนต้นทุนต่อออเดอร์หรือยอดซื้อ ลดลง 23% 

[นักช็อปชาวไทยชอบซื้อของบน Facebook ส่วนแม่ค้าไลฟ์สดต้องมีกริ่ง]

• • • • • 50% ของนักช้อปในประเทศไทยใช้ Facebook เป็นแพลตฟอร์มในการซื้อสินค้า 
        • 50% ของ Gen Z ชาวไทย ใช้แพลตฟอร์ม Meta ในการสื่อสารระหว่างเลือกซื้อสินค้า
        • 45% ของ Gen Z ชาวไทย พร้อมแชร์ความสนใจส่วนตัวกับธุรกิจต่างๆ ผ่านทาง Instagram Direct
        • 40% ใช้ Messenger ด้วยโซลูชันด้านการแชทเพื่อธุรกิจของ Meta ที่ทำให้แบรนด์มีตัวตนมากขึ้น
        • 8 ใน 10 ของผู้ตอบแบบสอบถามในไทยรับชมไลฟ์สดอย่างน้อย 1 ครั้งต่อสัปดาห์ และ 7 ใน 10 ของนักช้อปไทยสั่งซื้อสินค้าผ่าน Live Shopping
        • 62% ของนักช้อปไทยชอบดู Facebook Live มากกว่าไลฟ์บนแพลตฟอร์มอื่น ๆ เพราะพวกเขาสามารถส่งข้อความหาผู้ขายและรับคำปรึกษาแบบตัวต่อตัวได้
        • 41% ของนักช้อปชาวไทยบอกว่า พวกเขาจะซื้อสินค้าเดิมในราคาที่สูงกว่า หากได้คำปรึกษาที่ดีแบบตัวต่อตัวจากผู้ขาย

นอกจากนี้ แม่ค้าไทยยังมีความยูนีคแทบจะทุกร้านจะต้องมี ‘กริ่ง’ มากดเรียกลูกค้าผ่านไลฟ์สด สะท้อนให้เห็นว่าพฤติกรรมการช็อปของคนไทยยังเติบโตในโซเชียลคอมเมิร์ซได้ไม่น้อยเลยทีเดียว 

และเพื่อตอบรับกระแสโซเชียลคอมเมิร์ซ Meta ได้พัฒนาฟีเจอร์ ‘การส่งข้อความเชิงธุรกิจ’ และ ‘โซลูชัน AI’ ของ Meta เพื่อช่วยเหลือธุรกิจให้สามารถผลักดันแนะนำสินค้าและบริการ รวมทั้งสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้มากขึ้น 

ปิดท้ายด้วยข้อมูลที่น่าสนใจ ในแต่ละวันทั่วโลกมีผู้ใช้งานมากถีง 3,240 ล้านบัญชี ที่ใช้บริการจาก Meta Facebook instagram Whatsapp อย่างน้อยหนึ่งบริการ ซึ่งเมื่อรวมกันแล้วถือว่ามากที่สุดในโลก 

• • • • • มากกว่า 50% ของคอนเทนต์ที่ผู้คนเห็นบน Instagram และ 30% ของคอนเทนต์ที่ผู้คนเห็นบน Facebook มาจากการแนะนำของ AI ในปัจจุบัน
        • หลังจากที่มีการนำ AI มาแนะนำคอนเทนต์บนแพลตฟอร์ม ทำให้เวลาการใช้งานบน Facebook เพิ่มขึ้น 7% และบน Instagram เพิ่มขึ้น 6%