การตลาดขายของออนไลน์ แบบ ‘พ่อค้าไทป์ลูกหมา’ ทำไมถูกใจพี่สาววัยทำงาน?

กลายเป็นกระแสไวรัลของพ่อค้าออนไลน์หนุ่มคนหนึ่งที่มาไลฟ์สดขายเสื้อวินเทจมือสองในแอคเคาท์ TikTok สร้างกระแสคนดูสดเป็นหมื่นคน จากเดิมที่ขายเสื้อผ้าไปธรรมดา กลายเป็นมีคนดูไลฟ์พากันประมูลเสื้อมือสองในราคาสูงลิบ และขยายกลายเป็นเกิดกลุ่มแฟนคลับของพ่อค้าออนไลน์ 

หนุ่มตาตี๋ ยิ้มหวาน แก้มป่อง แอคเคาท์ ‘Junior.noexpstore’ กลายเป็นพ่อค้าออนไลน์คนดังที่มีผู้ติดตามสูงถึง 2 แสนคน มีคนดูไลฟ์หลักหมื่น คนกดหัวใจให้หลักล้าน ในระยะเวลาเพียงหลักสัปดาห์เท่านั้น

[ การตลาดแบบไทป์ลูกหมา ]

เมื่อไปดูกลุ่มลูกค้าที่เข้ามาทั้งซื้อเสื้อและเป็นแฟนคลับ จะพบว่าฐานลูกค้าของพ่อค้าหนุ่มคนนี้ เป็นกลุ่ม  ‘พี่สาววัยทำงาน’ และอีกหนึ่งจุดขายสำคัญคือ ลุคของพ่อค้าที่กลายเป็นขวัญใจของลูกค้านั่นเองด้วยคำนิยามของยุคสมัยนี้ที่ระบุคาแรกเตอร์ว่า ‘ไทป์ลูกหมา’ นั่นคือพ่อค้าออนไลน์วัยรุ่นที่มาไลฟ์สดในสไตล์แบบขวยเขินกล้อง ขี้อาย แต่เน้นส่งยิ้มสดใส พูดจาสุภาพ กลายเป็นจุดขายและเสน่ห์ ทำให้ใครที่เลื่อนฟีดมาเห็นไลฟ์เผลอแวะดู และบางคนก็ถูกตกเข้าเป็นแฟนคลับไปได้นั่นเอง 

ก่อนหน้าที่จะเป็นไวรัลขนาดนี้พ่อค้าคนนี้เคยพูดในไลฟ์ว่าแค่วันหนึ่งขายได้ 1-2 ตัวก็ดีมากแล้ว เพราะเขาเองอยากช่วยแบ่งเบาภาระครอบครัว แต่เมื่อกระแสดังมากขึ้นทำให้การไลฟ์หนึ่งครั้งมีผู้เข้ามาชมหลักหมื่น ราคาเสื้อที่ประมูลก็สูงไปจนถึงหลักหมื่นปลายๆ ยอดกดใจและยอดกดติดตาม รายได้จากการส่งของขวัญในไลฟ์ TikTo ก็เพิ่มขึ้นตามไปด้วย 

[ วิเคราะห์ไทป์ลูกหมาในเชิงจิตวิทยาและการตลาด ]

ยุคที่ใครก็จะขึ้นมาเป็นอินฟลูเอนเซอร์ เป็นคนดังในโซเชียลมีเดียเกิดขึ้นได้เสมอ แต่หากพูดถึงกรณีนี้ในด้าน ‘จิตวิทยาการขาย’ จะพบว่ารูปร่างหน้าตาของคนขายมีผลทางจิตวิทยาต่อคนซื้อในหลายด้านเลยทีเดียว เพราะสามารถส่งผลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคได้ในเชิงบวกหรือเชิงลบ ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น การรับรู้ภาพลักษณ์ ความเชื่อมั่น และความสัมพันธ์ทางสังคม นึกภาพก็เหมือนที่สินค้าก็ต้องเลือกพรีเซ็นเตอร์ที่เข้ากับสินค้านั้นๆ นั่นเอง 

กรณีนี้คุณลักษณะของผู้ขาย ได้สร้างความรู้สึกดี (Positive Affect) จากรูปลักษณ์ของคนขายที่ดูดีสามารถสร้างความรู้สึกดีต่อผู้ซื้อได้ เมื่อผู้บริโภคมีความรู้สึกในเชิงบวก ก็จะมีโอกาสที่จะเชื่อมโยงความรู้สึกนั้นกับสินค้าหรือบริการที่ถูกนำเสนอนั่นเอง อาจส่งผลให้เกิดการซื้อได้ง่ายขึ้น 

อีกจุดหนึ่งคือ ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล (Interpersonal Relationships) คนขายที่มีรูปลักษณ์ดีอาจสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและทำให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจในการสื่อสาร ส่งผลให้การเจรจาและการปิดการขายเป็นไปได้อย่างราบรื่น เช่นเดียวกับเคสของพ่อค้าที่ถูกระบุจาก ชาวโซเชียลว่าน่าถูกใจในคุณลักษณะไทป์ลูกหมา ที่ใช้ถ้อยคำพูดจาไพเราะ ดูมีเสน่ห์ทำให้ผู้ชมที่เข้ามาดูไลฟ์สดของพ่อค้าอาจรู้สึกสบายใจในระหว่างดูไลฟ์ และตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น

ขณะเดียวกันในเชิงการตลาดเรียกกลยุทธ์นี้ว่า ‘การตลาดของคนซื้อ’ เพราะคนขาย หรือ Sales-Driven Marketing เป็นกลยุทธ์ที่เน้นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างผู้ขายกับลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการจากแรงจูงใจส่วนบุคคล ไม่ใช่เพียงแค่คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์เท่านั้น

เช่นเดียวกับพ่อค้าที่สร้างแต่ความสุขให้กับคนดูไลฟ์ตลอด มาพร้อมการเปิดประมูลเสื้อที่เริ่มต้นในราคาเป็นมิตร ก่อนที่คนจะแห่กันประมูลเพราะคำพูดและการแสดงออกของลูกค้า 

[ เทรนด์ไลฟ์สดยังโตอยู่ ผสมเข้ากับอินฟลูไทป์ลูกหมา ]

ในพาร์ทการซื้อขายบนออนไลน์ ตอนนี้คนไทยยังคงชอบช้อปปิ้งออนไลน์และซื้อของผ่านไลฟ์อยู่เสมอ อ้างอิงจากข้อมูลจาก Kantar เผยว่านักช้อปคนไทยถึง 77% ช้อปปิ้งออนไลน์ทุกสัปดาห์ ทำให้เห็นว่าพฤติกรรมการช้อปปิ้งกลายเป็นส่วนหนึ่งของการใช้ชีวิตของผู้บริโภคไทย

มาเจาะให้ลึกเฉพาะการขายของใน TikTok จะพบสถิติที่น่าสนใจว่ามีผู้ใช้งาน TikTok มากกว่า 3 ล้านรายที่สร้างรายได้จากแพลตฟอร์ม โดยเฉพาะกับในช่วงมหกรรม Mega Sales ปี 2566 ที่ผ่านมาพบว่า 89% ของผู้ใช้ TikTok เลือกช้อปสินค้าในช่วง Mega Sales และปีนี้มีแนวโน้มใช้จ่ายเพิ่มขึ้น 1.7 เท่าอีกด้วย 

ประกอบกับพ่อค้าไทป์ลูกหมาคนนี้ได้กลายเป็น ‘อินฟลูเอนเซอร์’ ชั่วข้ามคืน มีชื่อเสียงหรือมีอิทธิพลในโลกออนไลน์ เป็นคนที่มีผู้ติดตาม ทำให้มีแฟนๆ พร้อมจะคล้อยตามเสมอ เมื่อเขาไลฟ์สดขายสินค้า

เห็นได้ชัดแล้วว่าเมื่อจิตวิทยา การตลาด เทรนด์คนไทยชอบช้อปออนไลน์ มาพร้อมสกิลความเป็นอินฟลูฯ​ ทำให้สรุปได้ว่าการขายของพ่อค้าไทป์ลูกหมาสามารถมัดใจพี่สาววัยทำงานได้ไม่น้อย เพราะคนขายเองก็สร้างความสัมพันธ์ที่ดีให้กับลูกค้า ตกพี่ๆ วัยทำงานมาเข้าด้อม นำเสนอเสื้อผ้าวินเทจอย่างจริงใจ ทำให้แนวทางธุรกิจยังไปได้อีกไกล และยังสามารถเปิดรับโอกาสต่อยอดความเป็นอินฟลูฯ เพิ่มขึ้นไปได้อีก