อาการหมดไฟ ทำงานไปวันๆ กลายเป็นภาวะติดต่อคนในองค์กร หรือ ‘Zombie Mindset’ ปัจจัยที่ทำให้ธุรกิจหยุดเติบโต

ทุกวันนี้มีหลายปัจจัยที่ทำให้ธุรกิจชะลอการเติบโต หรือบางองค์กรเลือกที่จะยุติตัวเอง และออกจากเส้นทางธุรกิจเพราะไม่มีทางไป จริงอยู่ว่า ‘cash flow’ (ความคล่องตัวของเงินสด) เป็นเรื่องสำคัญ รวมถึงการปรับตัวต่างๆ ซึ่งเราคงรู้กันดีอยู่แล้วและได้ยินมาบ่อย

แต่สิ่งที่หลายคนมองข้าม และหลายคนก็ไม่รู้ว่ามันเกี่ยวข้องก็คือ Mindset ของคนในองค์กร โดยเฉพาะภาวะที่เรียกว่า ‘Zombie Mindset’

ปัจจัยที่นักวิเคราะห์หลายคนมองว่า เป็นหนึ่งในดัชนีชี้ขาดว่าองค์กรจะอยู่หรือไปได้ดี เพราะสิ่งที่ขับเคลื่อนความสำเร็จขององค์กรได้ดีที่สุดก็คือ Mindset ที่เป็นอันหนึ่งอันเดียวกันของคนทำงาน

[ สร้าง ownership เพื่อไม่ให้เกิด Zombie Culture ]

ในงาน CIS 2024 : Corporate Innovation Summit ที่จัดขึ้นโดย RISE ที่ผ่านมา มีหัวข้อหนึ่งที่เราคิดว่ามาต่อยอดและดูเทรนด์ทั่วโลกได้ นั่นก็คือ “Escaping the Innovation Zombie Trap: A Leader’s Guide to Keeping Employee Ideas Alive”

‘จิน – รฐิยา อิสระชัยกุล’ Chief Commercial Officer, RISE ได้พูดถึง zombie ที่อยู่ใกล้ตัวเรามากกว่าที่คิด เพราะสามารถเจอได้ทุกออฟฟิศ ฟันเฟืองเล็กๆ ที่สะท้อนอะไรมากกว่าที่เป็น หลายบริษัทเปิดโอกาสให้พนักงานเสนอไอเดียและสิ่งที่อยากทำได้ แต่ปัญหาก็คือ ‘ไอเดียพวกนั้นแทบไม่เคยเกิดขึ้นจริง’

“เรารู้ว่าไอเดียหลายๆ ไอเดียมีประโยชน์ และเราได้แต่เสนอๆ แต่บางองค์กรพนักงานเหล่านั้นไม่เคยรู้เลยว่า ใครคือผู้ที่จะตัดสินไอเดียและหยิบขึ้นมาพัฒนาต่อ และหากไม่มีอะไรเกิดขึ้น หรือความคืบหน้าใดๆ คนคิดไอเดียเหล่านั้นจะเริ่มฝ่อ หมดพลัง และเบื่อหน่าย”

สำหรับ Zombie Mindset ฟังแล้วดูเหมือนอาจจะต้องผ่านหลายขั้นตอนกว่าที่พนักงาน หรือคนในองค์กรจะรู้สึก แต่หลายคนไม่รู้เลยว่า ผลลัพธ์ของมันส่งผลเสียมากแค่ไหน และเป็นสัญญาณอันตรายต่อองค์กรมานักต่อนักแล้ว

หลายองค์กรเผชิญหน้ากับ ‘Innovation Zombies’ ซึ่งคล้ายๆ กับ Zombie Mindset ที่เราพูดถึง มันคือสถานการณ์ต่างๆ ในออฟฟิศที่ทำให้พนักงานรู้สึกซังกะตาย ไม่อยากทำงานต่อ หรือทำไปเรื่อยๆ วันต่อวัน ไม่มีไฟแพชชั่นใดๆ เพื่อให้ตัวเองบรรลุเป้าหมาย ซึ่งนั่นคือ ‘การเผาผลาญ’ ทรัพยากรขององค์กรอย่างเปล่าประโยชน์ที่สุด

ที่น่ากลัวคือ Zombie Mindset มันเหมือน ‘โรคระบาด’ ที่แพร่กระจายไปถึงคนอื่นในองค์กร

คำแนะนำของ ‘จิน – รฐิยา’ ก็คือ พยายามทำให้คนในองค์กรคิดค้นนวัตกรรมในการทำงาน หาวิธีการ หรืออะไรที่ดึงดูดให้พวกเขาทำงาน แล้วไปเสนอผู้บริหาร บอร์ด หรือผู้ที่ตัดสินใจคนสุดท้าย โดยพยายามทำให้มี ‘ตัวกลาง’ ระหว่างผู้บริหารให้น้อยที่สุด คิดเสมอว่า “พนักงานคือมันสมองขององค์กร” ดังนั้น ความอยู่รอด หรือย้ำอยู่กับที่ของบริษัทส่วนสำคัญใหญ่ๆ ก็คือ พนักงาน

อีกหนึ่งวิธีแก้ที่หลายองค์กรใช้ เช่น Tesla และ Microsoft ทำก็คือ การมอบผลตอบแทนเป็น ‘หุ้นบริษัท’ จะมีทั้งเสนอขายและให้พนักงานที่ผลงานยอดเยี่ยม เป็นหนึ่งในการกระตุ้นไฟในตัวให้โหยหาความสำเร็จ การบรรลุผล และความรู้สึกเป็นเจ้าของบริษัทร่วมนั่นเอง