ไม่มั่นใจว่าเก่งพอ หรือเป็นแค่ ‘ข้อแก้ตัว’ เข้าใจอาการ ‘Imposter Syndrome’ ของผู้นำยุคใหม่

ปัจจุบันยังมีผู้บริหารหรือระดับ C-Level หลายคนที่มองว่า การขึ้นตำแหน่งของพวกเขาเป็นเรื่องบังเอิญ อาจจะไม่ได้มาจากความสามารถ หรือเก่งจริงๆ หรือไม่ ซึ่งอาการนี้เรียกกันว่า ‘Imposter Syndrome’ มันคืออาการทางจิตอย่างหนึ่งที่ทำให้รู้สึก ‘ไม่มั่นใจ’

ข้อมูลของผลการวิจัยจาก NerdWallet และ Harvard Business Review ที่สำรวจกลุ่มผู้นำ (C-Levels) ในหลายประเทศ พบว่า 78% ของพวกเขาเผชิญหน้ากับภาวะที่เรียกว่า ‘Imposter Syndrome’ หรืออาการทางจิตที่ทำให้รู้สึกไม่มั่นใจในความสามารถของตัวเอง

โดยส่วนมากจะเกิดกับผู้นำที่ประสบความสำเร็จมากๆ สำเร็จแบบสูงสุด แต่ลึกๆ มีความกลัวที่จะถูกเปิดเผยว่า ความจริงแล้วพวกเขาไม่มีความสามารถเพียงพอที่จะขึ้นตำแหน่งสูงสุดอย่างที่เป็น ความสำเร็จที่ได้มาอาจจะเพราะโชคช่วย หรือเป็นความบังเอิญ

ในงานวิจัยดังกล่าวเผยว่า จำนวนผู้บริหารมากถึง 3 ใน 4 กลายเป็นกำลังเผชิญหน้ากับความรู้สึกขาดความมั่นใจที่จะบริหาร และเป็นผู้นำที่เก่งพอ เป็นที่ยอมรับของลูกน้อง

ขณะที่ 75% ในการวิจัยพบเป็น ‘ผู้หญิง’ มากที่สุดในสายงานที่ต้องได้รับการยอมรับสูง หรือแม้แต่พนักงานที่มีความรู้และความสามารถมากๆ กว่า 62% ก็ยังเผชิญกับอาการดังกล่าว เพราะคิดว่าความรู้ที่ตัวเองมีอาจจะไม่ใช่เรื่องจริงก็ได้

นอกจากนี้ พวกเขายังมีความคิดที่อยากจะลาออกจากตำแหน่ง มากถึง 59% ผลวิจัยเฉพาะในสหราชอาณาจักร (UK) จำนวน 500 คน มีเพียง 22% เท่านั้นที่บอกว่า ‘พวกเขาไม่เคยรู้สึกว่าตนเองไม่มีความสามารถเลย’ และคนส่วนใหญ่มองว่าตัวเองได้ทำงานในบริษัทใหญ่ มีชื่อเสียง เพราะโชคชะตาไม่เกี่ยวกับความสามารถ

[ ขาดความมั่นใจ คิดว่าตัวเองไม่เก่ง กระทบธุรกิจกว่าที่คิด ]

ในมุมของประสิทธิภาพในงาน หลังจากที่กระทบจากปัญหาความมั่นใจลดลง ค่อนข้างเกิดผลเสียต่อภาพรวมธุรกิจมากกว่าที่คิด อย่างเช่น

• ผู้นำอาจเกิดความลังเลในการตัดสินใจที่สำคัญ

• เกิดการผัดวันประกันพรุ่งบ่อยครั้ง เพราะพยายามหลีกเลี่ยงต่อความกลัวที่จะล้มเหลว

• เกิดความล่าช้าในการส่งมอบงาน

• บริษัทหรือธุรกิจขาดความชัดเจน ไร้ทิศทาง

• ความไม่มั่นใจของผู้นำ และสงสัยในความสามารถของตัวเองเป็นสิ่งขัดขวางนวัตกรรมและผลงานของบริษัท

• ผลงานต่ำกว่ามาตรฐาน นำไปสู่การไร้ความสามารถในการแข่งขัน

ผลกระทบต่อธุรกิจอาจจะไม่ได้เลวร้ายอย่างที่ยกตัวอย่างมา แต่รวมๆ แล้วจะทำให้ความกล้าตัดสินใจ หรือการออกคำสั่งต่างๆ ช้ากว่าผู้นำที่ไม่มีภาวะนี้ แต่อาการนี้สามารถรักษาได้ด้วยการเพิ่มความมั่นใจในตัวเอง ให้กำลังใจตัวเอง และฝึกคิดเรื่องการชื่นชมตัวเองอยู่เสมอ เพื่อให้ตัวเราเองเกิดความมั่นใจมากขึ้นในระยะยาว