‘เอไอเอส’ แจ้งเยียวยาเน็ตล่ม ให้บริการฟรีเน็ต – โทร และไฟเบอร์ใช้ 1 วัน

‘เอไอเอส’ แจ้งเยียวยาผู้ใช้บริการ ฟรีเน็ต 10 GB, โทร 200 นาที และไฟเบอร์ใช้ 1 วัน โดยจะทยอยส่ง SMS เรียนแจ้งลูกค้าที่ได้รับผลกระทบต่อไป 

วันที่ 14 ก.พ. 2565 ตั้งแต่ช่วงเช้าที่ผ่านมาชาวเน็ตพากันทวีตข้อความ #aisล่ม จนขึ้นอันดับ 1 เทรนด์ทวิตเตอร์ไทย โดยผู้ใช้บริการค่ายมือถือบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) ไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว ทั้งการโทรเข้า โทรออก และการใช้งานดาต้า ขณะที่ผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตเอไอเอสไฟเบอร์ก็ไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ในบางพื้นที่

ล่าสุดเวลาประมาณ 10.45 น. บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) แจ้งว่า ขณะนี้ได้แก้ไขปัญหาและกลับเข้าสู่สถานการณ์ปกติเรียบร้อยแล้ว

บริษัทฯ รู้สึกเสียใจและขออภัย ผู้ใช้บริการที่ได้รับผลกระทบเป็นอย่างสูงในเหตุขัดข้องที่เกิดขึ้นชั่วคราวในบางพื้นที่ และขอชดเชยความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้า ที่ได้รับผลกระทบในเหตุการณ์นี้ โดย

(1) สำหรับลูกค้าโทรศัพท์เคลื่อนที่ มอบสิทธิ์ใช้งานอินเทอร์เน็ตฟรี จำนวน 10 GB และโทรฟรี 200 นาที นาน 24 ชั่วโมง (โดยสำหรับผู้ที่ใช้แพคเกจ Unlimited ยกเว้นค่าบริการ 1 วัน)

(2) ลูกค้าเน็ตบ้านใช้งานฟรี 1 วัน

โดยบริษัทฯจะทยอยส่ง SMS เรียนแจ้งลูกค้าที่ได้รับผลกระทบต่อไป บริษัทฯ ต้องขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น