ลูกค้า Bank of America เป็นงง เปิดแอปฯ เช็คยอดเงินบนมือถือ อยู่ดีๆ มีเงินเพิ่ม 7.7 หมื่นล้าน

จิตแพทย์ในสหรัฐฯ เปิดแอปพลิเคชันธนาคารแล้วพบว่ามีเงินหลายหมื่นล้านโผล่มาจากไหนไม่รู้ ธนาคารชี้แจงภายหลังว่าแสดงผลตัวเลขผิดพลาด

สำนักข่าวบลูมเบิร์ก (Bloomberg) รายงานถึงเหตุการณ์ที่ แบลส อากีร์เร จิตแพทย์ในรัฐแมสซาชูเซตส์ ประเทศสหรัฐอเมริกา เปิดแอปพลิเคชัน Bank of America Mobile Banking บนสมาร์ทโฟน แล้วพบว่ามียอดเงินในบัญชีเพิ่มขึ้น 2,450 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ (ประมาณ 77,000 ล้านบาท)

อากีร์เรรู้ว่านี่ต้องเป็นความผิดพลาดของทางธนาคารแน่ๆ เขาจึงรอให้ตัวเลขกลับมาเป็นปกติก่อนจะใช้งาน โดยคิดว่าทางธนาคารจะตรวจพบและจัดการแก้ไขได้ในเวลาไม่นาน

แต่เมื่อเวลาผ่านไปพักใหญ่ ตัวเลขดังกล่าวยังคงอยู่ อากีร์เรจึงต้องไปติดต่อทางธนาคารด้วยตัวเอง เพื่อสอบถามว่าทำไมอยู่ดีๆ จึงมีเงินหลักพันล้านดอลลาร์เข้ามาอยู่ในบัญชีของเขาได้

หลังได้รับการติดต่อจากทางสำนักข่าว โฆษกของ Bank of America ออกมาชี้แจงว่าความผิดพลาดดังกล่าวเป็นเพียงการแสดงผลผิดพลาดเท่านั้น และธนาคารได้แก้ไขตัวเลขให้กลับมาเป็นปกติแล้ว

แม้ทางธนาคารจะแสดงท่าทีว่าสิ่งที่เกิดขึ้นไม่ใช่เรื่องใหญ่อะไร แต่ครั้งนี้นับเป็นครั้งที่สองในรอบเดือนแล้วที่มีรายงานการแสดงตัวเลขผิดพลาด โดยก่อนหน้านี้เมื่อ 6 ส.ค. มีลูกค้าของ Bank of America ร้องเรียนว่ายอดเงินในบัญชีกลายเป็น 0 โดยไม่ทราบสาเหตุ ก่อนจะได้รับการแก้ไขในภายหลัง และธนาคารแจ้งเพียงว่ามีการแสดงยอดเงินผิดพลาดเท่านั้น