เบื้องหลัง ChatGPT คือนักเทรนดาต้า ที่ทำงานได้ ชม.ละ 500 กว่าบาท

เบื้องหลัง ChatGPT หรือ Generative AI ใดๆ คือการเทรนข้อมูลปริมาณมหาศาล ผ่าน GPU ที่ทรงพลัง และต้องใช้กำลังคนและวิศวกร ในการจัดการให้เครื่องจักรเรียนรู้ข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะมากได้ 

หนึ่งในคนเบื้องหลังที่แสงส่องไม่ถึงเท่าไร คือพนักงานรับจ้างสอนระบบ AI ด้วยการแปะป้ายกำกับ ระบุประเภทข้อมูลให้ชัดเจน เพื่อที่จะได้นำข้อมูลไปเทรน AI และตอบคำถามผู้ใช้งานได้ตรงจุด ตรงเป้า

ซึ่งการแปะป้ายกำกับ หรือที่เรียกว่า labeler นี้ ไม่จำเป็นต้องมีทักษะเทคโนโลยีเข้มข้น คนจำนวนนี้มีไม่น้อยที่เป็นพนักงานสัญญาจ้าง และรายได้ไม่ได้ทำให้มีฐานะล่ำซำ ค่าจ้างชั่วโงละ 15 ดอลลาร์หรือราว 500 กว่าบาทเท่านั้น ซึ่งถ้าทำงานอยู่ในเมืองใหญ่ๆ อาจไม่พอค่าใช้จ่าย 

สำนักข่าว NBC ได้สัมภาษณ์หนึ่งในพนักงาน labeler ชื่อ Alexej Savreux อายุ 34 ปี เคยมีประสบการณ์ทำงานในร้านฟาสต์ฟู้ด ผู้ดูแลและจัดการขยะ และเทคนิคเสียงสำหรับการแสดงสดในโรงละคร และล่าสุดทำงานเทรนข้อมูล AI ให้กับ OpenAI 

Savreux และพนักงานรายอื่นๆ ใช้เวลานับไม่ถ้วนในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เพื่อสอนระบบ ChatGPT  ให้ตอบสนองได้ดีขึ้นใน พวกเชาอุทิศเวลาเพื่อเติมเต็มความต้องการเร่งด่วน และไม่มีที่สิ้นสุดของบริษัท

“คุณสามารถออกแบบโครงข่ายประสาทเทียมทั้งหมดที่คุณต้องการ คุณสามารถหานักวิจัยทั้งหมดที่เกี่ยวข้องได้ตามต้องการ แต่ถ้าไม่มีคนทำป้ายกำกับ คุณก็จะไม่มี ChatGPT” Savreux กล่าว

Jatin Kumar วัย 22 ปีในเมืองออสติน รัฐเท็กซัส กล่าวว่าเขาทำงานด้าน AI ด้วยสัญญามาเป็นเวลาหนึ่งปีแล้วตั้งแต่เขาเรียนจบวิทยาลัยด้วยปริญญาด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์

เขามองว่าเป็นโอกาสดีที่จะเข้าสู่ตลาดเทคโนโลยี Kumar กล่าวว่าเขาทำงานร่วมกับผู้รับเหมารายอื่นประมาณ 100 รายเพื่อสร้างข้อมูลการฝึกอบรม แก้ไขคำตอบ และปรับแต่งแบบจำลองโดยการให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับคำตอบ เพื่อเอาข้อมูลนี้ไปเทรน AI 

สำนักข่าวออนไลน์ Semafor เคยรายงานไว้ก่อนหน้านี้ว่า OpenAI ได้ว่าจ้างผู้รับเหมาทำงานแบบ remote ประมาณ 1,000 รายในยุโรปตะวันออกและละตินอเมริกา เพื่อทำหน้าที่ labeler ฝึกอบรมซอฟต์แวร์

การใช้แรงงานลักษณะนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ เป็นเวลาหลายทศวรรษแล้วที่อุตสาหกรรมเทคโนโลยีพึ่งพาแรงงานของแรงงานทักษะและค่าจ้างไม่สูงกว่าหลายพันคน ในการสร้างอาณาจักรคอมพิวเตอร์ ตั้งแต่พนักงานตอกบัตรในทศวรรษ 1950 ไปจนถึงผู้รับเหมา Google ในปัจจุบัน

ขณะนี้ อุตสาหกรรม AI กำลังเติบโต และกำลังดำเนินแนวทางที่คล้ายกัน คือว่าจ้างคนจำนวนมากในการคัดแยกประเภท ติดป้ายกำกับข้อมูล

Partnership on AI หน่วยงานความร่วมมือ เคยเตือนไว้เมื่อปี 2021 ว่า เมื่อต้องจ้างแรงงานเพิ่มขึ้น  ภาคอุตสาหกรรมก็ควรมีแนวทางการทำงานและค่าจ้างที่เป็นธรรม ทาง Partnership on AI ได้ออกหลักเกณฑ์ให้ทำตามในรายละเอียดแล้ว และจนถึงตอนนี้มี DeepMind บริษัท AI ของ Google เป็นบริษัทเทคโนโลยีเพียงแห่งเดียวที่ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เหล่านี้อย่างเปิดเผย

เมืองไนโรบี ประเทศเคนยา มีผู้คนมากกว่า 150 คน ที่ทำงานเกี่ยวกับ AI ให้ Facebook, TikTok และ ChatGPT พวกเขาลงคะแนนเสียงเพื่อจัดตั้งสหภาพแรงงาน โดยอ้างว่าได้รับค่าจ้างต่ำและเสียสุขภาพจิตในการทำงาน

ที่มา : https://www.nbcnews.com/tech/innovation/openai-chatgpt-ai-jobs-contractors-talk-shadow-workforce-powers-rcna81892