เช็กลิสต์ 10 ข้อ ลูกค้าที่ถือบัตรภายใต้แบรนด์ Citi ต้องรู้ ก่อนการโอนย้ายบัญชีไป UOB

หลายคนน่าจะพอทราบข่าวกันมาบ้างว่าธุรกิจบัตรเครดิตภายใต้แบรนด์ ‘ซิตี้’ (Citi) กำลังจะถูกโอนย้ายไปอยู่ภายใต้การดูแลของ ‘ยูโอบี’ (UOB)

แต่ไทม์ไลน์การโอนย้ายบัญชีจาก Citi มายัง UOB เริ่มตั้งแต่วันไหน และ เรา ในฐานะลูกค้า หรือว่าที่ลูกค้าของบัตรเครดิต Citi ต้องปฏิบัติตัวอย่างไร TODAY Bizview สรุปมาให้แล้ว

[ UOB ซื้อกิจการลูกค้ารายย่อยจาก Citi ]

เรื่องทั้งหมดเกิดขึ้นในเดือน ม.ค. 2565 เมื่อ UOB Group ประกาศเข้าซื้อกิจการลูกค้ารายย่อยของ Citi ใน 4 ประเทศ ได้แก่ ประเทศไทย อินโดนีเซีย มาเลเซีย และเวียดนาม

ต่อมาในเดือน พ.ย. ปีเดียวกัน กระบวนการเข้าซื้อกิจการลูกค้ารายย่อยของ Citi ในไทยก็เสร็จสมบูรณ์ตามกฎหมาย ทำให้จำนวนลูกค้าในพอร์ตลูกค้ารายย่อยของ UOB เพิ่มขึ้นจาก 1.3 เป็น 2.4 ล้านราย

ธนาคาร UOB ประเทศไทยได้เตรียมพร้อมโอนย้ายบัญชี ผลิตภัณฑ์ และข้อมูลลูกค้าภายใต้แบรนด์ Citi มายัง UOBมากว่า 1 ปี โดยกระบวนการโอนย้ายนี้จะเสร็จสิ้นภายในวันที่ 21 เม.ย. 2567

[ 8 เรื่องต้องรู้สำหรับลูกค้าธนาคาร UOB ที่ถือบัตรเครดิตภายใต้แบรนด์ Citi ]

1. หน้าบัตรเครดิตภายใต้แบรนด์ Citi จะมีการโอนย้ายมาเป็นบัตร UOB ครบทุกใบ ไม่มีการยกเลิกบัตรภายใต้แบรนด์ Citi ใบใดเลย หลังการโอนย้ายบัญชีจาก Citi มายัง UOB เสร็จสมบูรณ์ ลูกค้าจะยังคงใช้บัตรใบเดิมที่ถืออยู่ได้อย่างต่อเนื่อง ส่วนบัตร UOB ใบใหม่ที่จะส่งไปทดแทน จะทยอยจัดส่งให้ทางไปรษณีย์ ในช่วงเดือนมิ.ย. เป็นต้นไป เมื่อได้รับบัตรใหม่แล้ว แนะนำให้ทำการเปิดใช้งานเลย เพราะบัตรภายใต้แบรนด์ Citi ใบเดิมจะถูกปิดลง

2. คะแนนสะสมภายใต้บัตรเครดิต Citi ทั้งหมดจะถูกโอนมาที่ UOB 1:1 และไม่มีวันหมดอายุเหมือนเดิม รวมถึงคะแนนใหม่ที่เกิดขึ้นจากการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตภายหลังการโอนย้ายบัญชีก็จะไม่หมดอายุเช่นกัน โดยจะกลับมาใช้บริการแลกคะแนนสะสมผ่านฟีเจอร์ Rewards+ บนแอป UOB TMRW app, UOB LINE Connect และ www.uob.co.th/rewards ตั้งแต่วันที่ 22 เมษายน 2567

3. วงเงินบัตรเครดิตภายใต้แบรนด์ Citi: ลูกค้าที่มีบัตรภายใต้แบรนด์ Citi แต่ไม่มีบัตร UOB วงเงินบัตรภายใต้แบรนด์ Citi จะเหมือนเดิม ส่วนลูกค้าที่มีทั้งบัตรภายใต้แบรนด์ Citi และ UOB ทางธนาคารจะรวมวงเงินทั้งสองเข้าด้วยกัน ทั้งนี้ เพื่อให้เป็นไปตามประกาศธนาคารแห่งประเทศไทยเรื่องการอนุมัติวงเงินให้แก่ผู้ถือบัตรเครดิต  ซึ่งกำหนดไว้สูงสุดไม่เกิน 5 เท่าของรายได้เฉลี่ยต่อเดือน (ขึ้นอยู่กับการพิจารณาของทางธนาคาร)

4. การตัดค่าใช้จ่ายอัติโนมัติผ่านบัตรเครดิต: ลูกค้าจะต้องลงทะเบียน วันหมดอายุ และ/หรือ หมายเลข CVV ของบัตรใบใหม่หากผูกไว้กับแอปพลิเคชันต่างๆ เช่น Lazada, Shopee, Facebook ฯลฯ (เหมือนบัตรหมดอายุและได้รับบัตรใหม่) แต่ถ้ามีการหักบัตรเครดิตเพื่อจ่ายค่าสาธารณูปโภค ผ่านบริการ Citi One Bill / Citi Paybill อยู่แล้วธนาคารจะทำการลงทะเบียนให้อัตโนมัติ โดยลูกค้าไม่ต้องลงทะเบียนใหม่

5. การปรับวันตัดรอบบัญชีบัตรเครดิต: ตั้งแต่เดือน ก.พ. 2567 ได้มีการทยอยเปลี่ยนวันตัดรอบบัญชีบัตรเครดิตของลูกค้าที่มีบัตรภายใต้แบรนด์ Citi หลายใบ หรือมีทั้งบัตรภายใต้แบรนด์ Citi และ UOB เพื่อเตรียมความพร้อมก่อนการโอนย้าย หากลูกค้าไม่ได้รับความสะดวก สามารถขอเปลี่ยนวันรอบบิลได้ตั้งแต่เดือน พ.ค. 2567 เป็นต้นไป

6. การขอ Statement: สำหรับลูกค้าที่ถือบัตรภายใต้แบรนด์ Citi ที่ขอรับ E-Statement ผ่านอีเมล จะเปลี่ยนไปได้รับผ่านแอปพลิเคชัน UOB TMRW แทนเพื่อความปลอดภัย ส่วนลูกค้าที่เลือกรับ Statement เป็นกระดาษ จะยังคงได้รับเช่นเดิม

7. การจัดส่งเอกสาร: ในกรณีที่ลูกค้ามีที่อยู่มากกว่า 1 ที่อยู่ ธนาคารจะใช้ที่อยู่ในการจัดส่งเอกสารที่อัปเดตล่าสุดในระบบธนาคาร

8. ช่องทางการติดต่อ: ลูกค้าสามารถติดต่อและรับบริการจากธนาคาร UOB สาขาธนาคาร, Call Center โทร. 0-2285-1555, แอปฯ UOB TMRW, UOB LINE Connect (@uobthai) และติดตาม Social Media ของ UOB (Facebook: UOB.TH)

[ เช็กลิสต์ สิ่งควรทำก่อน-หลังการโอนย้ายบัญชีจาก Citi มายัง UOB ]

ก่อนการโอนย้าย (ก่อน 21 เมษายน 2567)

1. อัปเดตข้อมูลกับสาขาหรือ Call Center ของ UOB กรณีที่เคยเปลี่ยนที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ หรืออีเมล

2. โหลด E-statement ย้อนหลังของ Citi เก็บไว้ เพราะหลังการโอนย้ายบัญชีเสร็จสิ้น จะขอ E-statement ย้อนหลังเกิน 3 เดือนได้ผ่านสาขาหรือ Call Center เท่านั้น

3. ช่องทางการสื่อสารต่างๆ ภายใต้แบรนด์ Citi (Citibank Website, Citi Mobile App, Citi LINE Connect, Citi Thailand Facebook) จะหยุดให้บริการตั้งแต่ 19 เม.ย. 2567 ตั้งแต่เวลา 20.00 น. เป็นต้นไป และหลังวันโอนย้าย 21 เมษายน จะเปลี่ยนมาใช้ช่องทางของ UOB

4. การใช้งานบริการบางประเภทโดยใช้บัตรเดบิตและ / หรือบัตรเครดิตภายใต้แบรนด์ Citi จะหยุดให้บริการชั่วคราว จึงควรเตรียมวางแผนการใช้จ่ายให้ดี เช่น 

– บริการเบิกถอนเงินสดผ่านตู้ ATM หยุดให้บริการชั่วคราวระหว่างวันที่ 19 เมษายน 2567 เวลา 20:00 น. สำหรับในประเทศ และ ตั้งแต่วันที่ 18 เมษายน 2567 เวลา 20:00 น. สำหรับต่างประเทศ

– บริการจ่ายสินค้าผ่านการผ่อน 0% ผ่านร้านค้า หยุดให้บริการชั่วคราวระหว่าง วันที่ 19 เมษายน 2567 เวลา 20:00 น. จนถึง วันที่ 21 เมษายน 2567 เวลา 18:00 น.

– ผู้ถือบัตร Citi ทุกคนจะกลับมาใช้บริการเหล่านี้ได้อีกครั้งหลังการโอนย้ายบัญชีเสร็จสิ้นในวันที่ 21 เมษายน 2567 ตั้งแต่ เวลา 18:00 น. เป็นต้นไป

5. เตรียมถอนเงินสดสำรองไว้เพื่อใช้จ่ายสำหรับหนึ่งวัน ในช่วงวันปิดปรับปรุงระบบวันที่ 21 เมษายน 2567 เพราะจะไม่สามารถทำธุรกรรมต่างๆ ได้ในทุกช่องทางชั่วคราว 

6. ติดตามข่าวสารเกี่ยวกับการโอนย้าย จากช่องทางที่เป็นทางการของธนาคาร เช่น เว็บไซต์ UOB https://www.uob.co.th/faq หรือเฟซบุ๊ก UOB.TH

หลังการโอนย้ายเสร็จสมบูรณ์ (หลัง 21 เมษายน 2567  เวลา 18.00 น. เป็นต้นไป)

1. ดาวน์โหลดแอป UOB TMRW และลงทะเบียนด้วยเลขบัตรเครดิตภายใต้แบรนด์ Citi ที่ถืออยู่ เพื่อตรวจสอบรายละเอียดบัตรเครดิตและคะแนนสะสม

2. เพิ่มเพื่อน UOB Line Connect (@uobthai) และลงทะเบียนด้วยเลขบัตรภายใต้แบรนด์ Citi ที่ถืออยู่ เพื่อรับการแจ้งเตือนทุกการเคลื่อนไหวบัญชี, เช็คยอดต่างๆ, ขอรับ Mini E-Statement และใช้งาน UOB PayAnything

3. เปิดบัญชีเงินฝากกับ UOB เพื่อใช้ชำระค่าบัตรเครดิต หรือทำรายการหักบัญชีเงินฝากอัตโนมัติเพื่อจ่ายค่าบัตรเครดิต (Direct Debit)

สุดท้ายนี้ UOB จัดแคมเปญสำหรับลูกค้าที่ถือบัตรภายใต้แบรนด์ Citi ที่กำลังแพลนจะสมัครใช้ผลิตภัณฑ์ UOB หรือมีผลิตภัณฑ์ UOB อยู่แล้ว อย่าลืมไปร่วมสนุกกับแคมเปญ ‘Unlock the Treasure with UOB’ ลุ้นรับรางวัลใหญ่ ‘รถยนต์ไฟฟ้า ORA 07 Performance’ และรางวัลอื่นๆ อีก 3,000 รางวัล มูลค่ารวมกว่า 12 ล้านบาท ตั้งแต่วันนี้ถึง 15 เม.ย. 2567