CMO ลาซาด้าประเทศไทยเผยโควิดทำพฤติกรรมนักช้อปเปลี่ยน ส่งผลยอดขายเครื่องใช้ในบ้านโต

ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการตลาด บริษัท ลาซาด้า จำกัด (ประเทศไทย) เผยช่วงโควิดพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปใช้ของในบ้านมากขึ้นสอดคล้องกับช่วงคลายล็อกดาวน์ยอดขายเครื่องสำอางและเสื้อผ้าแฟชั่นพุ่งสูงเพราะคนอยากสวยหล่อก่อนออกจากบ้าน

วันที่ 9 มีนาคม 2564 นางสาวภารดี สินธวณรงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการตลาด บริษัท ลาซาด้า จำกัด (ประเทศไทย) เปิดเผยถึงมุมมองการซื้อขายสินค้าบนแพลตฟอร์มลาซาด้าว่า ช่วงโควิดที่มีการล็อกดาวน์ในเดือนมีนาคม จะเห็นความเปลี่ยนแปลงของสินค้าที่ขายอยุ่บนแพลตฟอร์ม จากอันดับหนึ่งอยู่เครื่องใช้ไฟฟ้าหรืออิเล็กทรอนิกส์ ก็จะกลายเป็นชุดอยู่บ้าน เครื่องออกกำลังกายอยู่บ้านขนาดเล็ก เครื่องใช้ในครัวเรือนขนาดเล็กในบ้าน เช่น ไมโครเวฟ ขนมปังปิ้ง ซึ่งสอดคล้องกันกับช่วงล็อกดาวน์เพราะทุกคนไม่ออกไปทานข้าวนอกบ้านก็หันมาทำเองที่บ้าน บางคนไม่ได้ไปยิมก็ออกกำลังกายที่บ้าน แม้กระทั่งของเล่นเด็กในบ้านเพราะเด็กไม่ได้ไปโรงเรียน พ่อแม่ก็ต้องดูแลลูกที่บ้าน ส่วนเสื้อผ้าก็ยังขายดีอยู่แต่จะเป็นเสื้อผ้าอยู่บ้าน แต่พอคลายล็อกดาวน์ในช่วงมิถุนายน ก็จะเห็นได้ว่ายอดขายอย่างเครื่องสำอาง เสื้อผ้าขึ้นมาเลย เพราะ คนจะกลับมาสวยหล่อเหมือนเดิม เริ่มกลับสู่สภาวะปกติ

นางสาวภารดียังบอกด้วยว่าการแข่งขันระหว่างแพลตฟอร์มใน E-Commerce มีอยู่ตลอด แต่ลาซาด้าคือผู้บุกเบิกเป็นเจ้าแรกในประเทศไทย ไม่ใช่เฉพาะ E-Commerce แต่ว่ารวมถึงเทคโนโลยีต่างๆตั้งแต่ 9 ปีที่แล้ว เช่นการจ่ายเงิน ที่ตอนนี้ได้ขยายออกเป็นหลายแบบ ไม่ว่าจะเป็นเงินสด จ่ายผ่านบัตรเครดิต หรือ ลาซาด้า wallet ที่ใช้ในแพลตฟอร์มเอง ซึ่งมองว่าการแข่งขันเป็นเรื่องที่ดี แต่คงไม่มีแพลตฟอร์มที่มากกว่านี้แล้ว เพราะตอนนี้การแข่งขันต่างๆ ก็สามารถทำให้นำสินค้าและประโยชน์มาสู่ตัวบริโภคและผู้ประกอบการด้วย

ในส่วนของลาซาด้าเองก็เรียกว่ามี value เป็นของตัวเองอยู่เอง เรื่อง customer first ดังนั้นจึงแข่งกับตัวเองตลอดเวลาในการที่ว่าจะทำอย่างไรที่จะมอบประสบการณ์ทำการค้าบนแพลตฟอร์มให้ดีที่สุด จะผลักดันยอดขายให้กับผู้ประกอบการอย่างไร และมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ให้กับผู้บริโภคยังไงให้ดีที่สุด อีกอย่างที่สำคัญของลาซาด้าเลยคือการที่แข่งกับตัวเองอยุ่แล้วว่าจะทำยังไงให้เพิ่มความสำเร็จไปเรื่อยๆ

ทั้งนี้ นางสาวภารดี จะมาร่วมเป็นวิทยากรในงานทอล์คความรู้ ‘THAILAND TOMORROW VACCINATED ECONOMY presented by workpointTODAY’ เตรียมความพร้อมเทคออฟเศรษฐกิจไทยให้เข้มแข็ง ในหัวข้อ “ชอปปิ้งออนไลน์ ความหวังใหม่ดัน SMEs ไทยโต” ซึ่งจะมีการถ่ายทอดในรูปแบบ Virtual Conference วันที่ 27 มีนาคม 2564 ผ่านทาง Facebook และ YouTube ของ workpointTODAY