2 ปีโควิด สถิติพบหนี้คดีบัตรเครดิต-สินเชื่อพุ่ง ขณะที่ศาลคุ้มครองผู้บริโภคยุคใหม่ ช้อปออนไลน์ได้ของไม่ตรงปกฟ้องได้

ช่วง 2 ปีโควิด สถิติพบหนี้คดี ‘บัตรเครดิต-สินเชื่อ’ พุ่ง ขณะที่ ศาลพร้อมคุ้มครองผู้บริโภคยุคใหม่ เปิดแผนกคดีซื้อขายออนไลน์ในศาลแพ่ง สั่งของแล้วไม่ตรงปก ขาช้อปเรียกร้องค่าเสียหายได้

เลขานุการศาลยุติธรรม

วันที่ 14 ม.ค. 2565 นายจีระพัฒน์ พันธุ์ทวี เลขาธิการสำนักงานศาลยุติธรรม พร้อมด้วยผู้บริหารศาลยุติธรรม เปิดเผยผลการดำเนินงานของศาลยุติธรรมในรอบปี 2564 มีการพิจารณาพิพาษาคดี นับตั้งแต่เดือนมกราคม-ธันวาคม รวม 1,560,026 คดี (แบ่งเป็นคดีแพ่ง 1,030,906 คดี และคดีอาญา 529,120 คดี) พิจารณาพิพาษาคดีเสร็จแล้ว 1,194,804 คงเหลือ 365,222 คดี

ทั้งนี้จากสถิติพบข้อหาที่เข้าสู่การพิจารณาของศาลชั้นต้นทั่วราชอาณาจักรในของคดีทางแพ่งสูงสุด คือ “บัตรเครดิต” 155,801 ข้อหา รองลงมา “สินเชื่อบุคคล” 133,954 ข้อหา และ กู้ยืม 101,551 ข้อหา สะท้อนวิกฤตทางการเงินที่ในปี 2565 ยังต้องเผชิญต่อไป

เลขาธิการสำนักงานศาลยุติธรรม กล่าวว่า ในปี 2565 ศาลยุติธรรม ภายใต้นโยบายของ น.ส.ปิยกุล บุญเพิ่ม ประธานศาลฎีกา มุ่งยกระดับการคุ้มครองผู้บริโภคให้ครอบคลุมถึงการบริโภควิถีใหม่ เนื่องวิกฤตโควิดทำให้คนไม่เดินทาง เมื่อไม่เดินทางก็ซื้อทางออนไลน์กันมาก เริ่มมีปัญหาซื้อของแล้วได้ของไม่ตรงปก หรือ โอนเงินไปแล้วแต่ไม่ได้รับของสูงขึ้นในสังคม แผนกคดีซื้อขายออนไลน์ในศาลแพ่งก็จะเข้ามาช่วยตรงนี้

นายสรวิศ ลิมปรังษี โฆษกศาลยุติธรรม อธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับ “แผนกคดีซื้อขายออนไลน์ในศาลแพ่ง” ว่า จัดตั้งเพื่อช่วยเหลือผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหายจากการซื้อขายสินค้าบริการทางออนไลน์ โดยไม่จำกัดประเภทสินค้า ไม่กำหนดมูลค่าขั้นต่ำ และไม่ต้องใช้ทนายความ โดยผู้บริโภค สามารถยื่นฟ้องด้วยตนเองโดยไม่มีค่าใช้ข่าย ผ่านระบบ e-Filing ซึ่งกำลังจะทดสอบระบบครั้งแรกในวันที่ 17 ม.ค. และจะเปิดตัวอย่างเป็นทางการประมาณเดือน ม.ค. นี้

ระบบจะให้ผู้ที่ต้องการฟ้อง ลงทะเบียนและยืนยันตัวตน จากนั้นเข้าสู่การยื่นฟ้องที่เป็นเหมือนแบบสอบถาม อาทิ ซื้อจากแพลตฟอร์มไหน, สินค้าอะไร, ราคาเท่าไหร่, ปัญหาคืออะไร สามารถอัปโหลดสลิปการโอนเงิน ภาพถ่าย วิดีโอเปิดกล่องสินค้า จากนั้นเจ้าพนักงานคดี จะมาตรวจสอบคัดกรองช่วยเรียบเรียงคำฟ้องแล้วส่งกลับไปให้ยืนยัน เมื่อยืนยันเสร็จจะส่งมาให้ศาลรับฟ้อง จากนั้นจะติดต่อไปที่จำเลยทางอีเมลหรือที่อยู่ทางออนไลน์ที่ติดต่อได้ เพื่อความรวดเร็ว เมื่อถึงวันนัดพิจารณา สืบพยาน ไกล่เกลี่ย สอบคำให้การ จะทำในวันเดียวกัน ทั้งโจกท์และจำเลยจะได้รับ ลิงก์ google meet , zoom โดยศาลแพ่งสามารถรับฟ้องคดีได้ทั่วราชอาณาจักร

ผู้บริหารศาลยุติธรรม ทิ้งท้ายด้วยว่า หลังจากนี้จะซื้อของออนไลน์ การเก็บหลักฐานของผู้ขายไว้ให้ได้มากที่สุดจะเป็นสิ่งจำเป็นเมื่อมีแผนกคดีซื้อขายออนไลน์ในศาลแพ่ง