SHARE

คัดลอกแล้ว

หากพูดถึงสายการบินที่พยายามนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมต่างๆ มาใช้อยู่เสมอ หนึ่งในนั้นก็น่าจะมีสายการบิน ‘เอมิเรตส์’ และล่าสุดสายการบินเอมิเรตส์ได้เปิดตัวกลยุทธ์ใหม่ที่เรียกว่า ‘One Device’ หรือ ‘อุปกรณ์เดียว’ ผ่านการใช้งานผลิตภัณฑ์ของ Apple

โดยลูกเรือของสายการบินเอมิเรตส์ทั้ง 20,000 คนจะได้รับ iPhone 13 หรือ iPad Air ที่ติดตั้งแอปของเอมิเรตส์โดยเฉพาะ เพื่อปรับปรุงการบริการผู้โดยสารบนเครื่องตลอดจนการยกระดับประสบการณ์ลูกเรือโดยรวม

สายการบินเอมิเรตส์ ระบุว่า บริษัทได้ลงทุนไปแล้วกว่า 32 ล้าน AED ในโครงการริเริ่มนี้ และเริ่มแจกอุปกรณ์ Apple ออกไปเมื่อหนึ่งปีที่แล้ว

ปัจจุบัน ลูกเรือของสายการบินเอมิเรตส์มากกว่า 7,000 คนใช้ iPhone ในเที่ยวบิน 450 เที่ยวต่อวันเพื่อให้บริการในเครือข่ายทั่วโลก โดยในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ลูกเรืออีก 5,000 คนจะได้รับ iPhone และ iPad ที่มีแอปและฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่สะดวกต่อการใช้งานมากขึ้น

ทั้งนี้ ทีมให้บริการด้านการจัดส่งแบบเดลิเวอรี และทีมไอทีภายในองค์กรของเอมิเรตส์ ได้จัดทำแคมเปญวิจัยเกี่ยวกับการใช้งานของเหล่าลูกเรืออย่างครอบคลุม ก่อนที่จะออกแบบและสร้างแอปที่สร้างขึ้นเองโดยเฉพาะ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ของเหล่าลูกเรือ และเพื่อให้แน่ใจว่าผู้โดยสารจะได้รับประสบการณ์การบริการระดับโลกจากเอมิเรตส์ ตามที่มุ่งหวังไว้

โดยผลตอบรับแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของ Apple ช่วยให้ลูกเรือรู้สึกมีความพร้อมในการทำงานมากขึ้น และช่วยให้พวกเขาสามารถเสนอบริการที่เป็นส่วนตัวให้กับผู้โดยสารได้ดีขึ้นอีกด้วย

แอปพลิเคชันที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะดังกล่าว ประกอบด้วยแอปเพื่อปรับปรุงกระบวนการสั่งอาหารบนเที่ยวบินในชั้นธุรกิจ ทำให้มั่นใจได้ถึงการบริการที่รวดเร็วและแม่นยำ และช่วยให้ลูกเรือสามารถดูโปรไฟล์ของผู้โดยสารแต่ละคนและสถานะ Skywards ได้

ในขณะที่แอปอีกตัวหนึ่งจะช่วยให้ลูกเรือสามารถเข้าถึงบัญชีรายชื่อและข้อมูลเที่ยวบินล่าสุด ดูการเปลี่ยนแปลงและอัปเกรดที่นั่ง และภาพรวมของลูกเรือที่อยู่บนเครื่องได้

ซึ่งการที่สามารถรับรู้สถานะและความต้องการของผู้โดยสารแบบ 360 องศานี้ ช่วยให้ลูกเรือของสายการบินเอมิเรตส์สามารถเข้าถึงข้อมูลที่สำคัญแบบเรียลไทม์และติดตั้งเครื่องมือที่พวกเขาจำเป็นต้องใช้ในการปฏิบัติงานอย่างดีที่สุด

อีกทั้งยังช่วยปรับเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าแต่ละรายในแบบที่ไม่เคยมีมาก่อน แม้กระทั่งการให้ข้อมูล เช่น การรับประทานอาหาร และเครื่องดื่มที่ต้องการ หรือขนาดชุดลำลองบนเครื่องที่เคยใช้ในเที่ยวบินก่อนหน้า เป็นต้น

นอกจากนี้ โครงการริเริ่ม One Device ยังเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของลูกเรือและมาตรฐานความปลอดภัยของห้องโดยสาร ทำให้พวกเขาสามารถเข้าถึงการสนับสนุนจากทีมผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการฝึกอบรมมาเป็นพิเศษที่ศูนย์กลางของเอมิเรตส์ในดูไบ และผ่านทาง Apple Support ได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันทั่วโลก

ในด้านความปลอดภัยบนเครื่อง ลูกเรือสามารถตรวจสอบการดำเนินงานต่างๆ ได้ตลอดเวลา ผ่านคู่มือการใช้งานที่อัปเดตจากระยะไกล และใช้ One Device เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการศึกษาต่อเนื่องผ่านไมโครเลิร์นนิง

ทั้งนี้ ลูกเรือของสายการบินเอมิเรตส์ได้รับอนุญาตให้ใช้ iPhone เพื่อการใช้งานส่วนตัว และข้อมูลส่วนตัวของพวกเขาจะได้รับการคุ้มครองและไม่รั่วไหลอย่างแน่นอน

podcast

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายคุกกี้ และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • คุกกี้ที่จำเป็น
    เปิดใช้งานตลอด

    ประเภทของคุกกี้มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้ได้อย่างเป็นปกติ และเข้าชมเว็บไซต์ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้
    รายละเอียดคุกกี้

  • คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์

    คุกกี้ประเภทนี้จะทำการเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ เพื่อเป็นประโยชน์ในการวัดผล ปรับปรุง และพัฒนาประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ ถ้าหากท่านไม่ยินยอมให้เราใช้คุกกี้นี้ เราจะไม่สามารถวัดผล ปรับปรุงและพัฒนาเว็บไซต์ได้
    รายละเอียดคุกกี้

  • คุกกี้เพื่อปรับเนื้อหาให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมาย

    คุกกี้ประเภทนี้จะเก็บข้อมูลต่าง ๆ รวมทั้งข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับตัวคุณเพื่อเราสามารถนำมาวิเคราะห์ และนำเสนอเนื้อหา ให้ตรงกับความเหมาะสมกับความสนใจของคุณ ถ้าหากคุณไม่ยินยอมเราจะไม่สามารถนำเสนอเนื้อหาและโฆษณาได้ไม่ตรงกับความสนใจของคุณ
    รายละเอียดคุกกี้

บันทึกการตั้งค่า