Facebook กลับมาใช้ได้หลังล่มเกือบ 6 ชั่วโมง คาดเกิดจากปัญหา DNS

เฟซบุ๊กและบริการในเครือเริ่มกลับมาใช้งานได้ หลังเกิดปัญหาจนส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งานทั่วโลก

วันที่ 5 ต.ค. 2564 เวลา 5.30 น. บริการต่างๆ ของเฟซบุ๊ก รวมถึงอินสตาแกรมและวอตส์แอปป์ เริ่มกลับมาใช้งานได้อีกครั้งในบางส่วน หลังประสบปัญหาล่มยาวข้ามคืน

To the huge community of people and businesses around the world who depend on us: we're sorry. We’ve been working hard to restore access to our apps and services and are happy to report they are coming back online now. Thank you for bearing with us.

— Facebook (@Facebook) October 4, 2021

บัญชีทางการของเฟซบุ๊กบนทวิตเตอร์แจ้งถึงปัญหานี้ตั้งแต่เวลา 23.22 น. ของเมื่อคืน โดยไม่ได้ระบุถึงสาเหตุของปัญหา ขณะที่หลายสื่อระบุว่าเป็นปัญหาที่เกิดจากระบบ DNS หรือโดเมนเนมของเว็บไซต์ ซึ่งปัญหาในลักษณะนี้ อาจต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงกว่าที่ทุกอย่างจะกลับมาเป็นปกติทั้งหมด

โดยระบบ DNS เป็นตัวที่จะแปลงชื่อเว็บไซต์ ไปเป็นเลข IP Address ที่จะนำผู้ใช้ไปยังเซิฟเวอร์ของแพลตฟอร์มหรือเว็บนั้นๆ

ขณะที่ทาง โจ ออสบอร์น โฆษกของเฟซบุ๊กเปิดเผยกับ The Verge สื่อด้านเทคโนโลยีว่า ถึงทุกคนที่ได้รับผลกระทบจากช่วงที่แพลตฟอร์มของเราขาดหายไป เรารู้สึกเสียใจ เรารู้ว่าผู้คนและผู้ประกอบการหลายพันล้านทั่วโลกอาศัยผลิตภัณฑ์และบริการของเราในการเชื่อมต่อ เราขอขอบคุณที่อดทนรอ ขณะที่เรากลับมาใช้งานได้แล้ว

การที่เฟซบุ๊กเกิดปัญหาล่มยาวเช่นนี้เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก ครั้งล่าสุดต้องย้อนไปเมื่อปี 2562 ที่เกิดปัญหาใช้งานไม่ได้ 14 ชั่วโมงจากปัญหาทางเทคนิก ซึ่งเป็นการล่มที่ยาวนานที่สุดนับตั้งแต่เริ่มให้บริการมา