บอกให้โลกรู้ ‘foodpanda’ ยังอยู่กับคนไทย ออกคลิปใหม่ โปรโมท pandapro ส่งฟรีไม่อั้น

foodpanda  แบรนด์ที่อยู่ในตลาดเดลิเวอรี่ มากว่า 12 ปี ถือว่าเป็นเดลิเวอรี่เจ้าแรกในไทย ที่ผ่านร้อนผ่านหนาวมาทุกยุค ตั้งหน้าตั้งตาเดินหน้าทำตลาดอย่างต่อเนื่อง  ล่าสุด!! มีกระแสข่าว ที่เป็น pain point ทำให้เจ็บจี๊ด  เพราะทั้งนักข่าว ชาวโซเชียล รวมถึงประชาชนบางกลุ่ม เข้าใจผิดว่า ‘foodpanda’ ลาตลาดแล้ว

ทางแบรนด์จึงไม่ยอมอยู่เฉย ถือคติ ทำไมต้องรอให้คนอื่นมาเล่นเรา foodpanda ตัดสินใจเล่นตัวเองก่อนเลย เพราะเจ็บน้อยกว่า ออกคลิปวิดีโอตัวใหม่ ความยาว 50 วินาที (https://www.facebook.com/share/r/F4rYWPBDwiN6tue4/)

พร้อมดึง KOL ระดับ mass อย่าง “ยายป๋อมแป๋ม” มาร่วมขยี้จุดเจ็บ บอกให้โลกรู้ว่า “foodpanda ยังไม่เจ๊ง!” สื่อสารกันแบบตรง ๆ จริงใจ สยบทุกข่าวลือ สร้างการรับรู้แบรนด์แบบปฏิวัติตลาด พร้อมโปรโมท pandapro ส่งฟรีไม่อั้น* แถมให้ใช้ฟรี 1 เดือน ไปพร้อม ๆ กัน

‘foodpanda’ มาแนวใหม่ รอบนี้ มีความพิเศษอย่างไร ไปดูกันเลย 

 [ เบื้องหลังไอเดียจาก “จุดเจ็บ” สู่ “จุดเปลี่ยน” ]

จากสถานะการเป็นผู้ให้บริการออนไลน์ฟู้ดเดลิเวอรี่เจ้าแรกในไทย ผ่านดราม่า และข่าวลือมาแล้วทุกรูปแบบ  แม้ foodpanda จะยืนหยัดส่งแคมเปญต่าง ๆ เพื่อสร้างสีสันให้ตลาด รวมถึงสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับ ecosystem คือ ลูกค้า ร้านค้า และพันธมิตรไรเดอร์ แต่ดูเหมือนว่ามันยังไม่พอ ในฐานะแบรนด์ที่ยังดำเนินธุรกิจในตลาดมากว่าทศวรรษ แต่กลับมีคนเข้าใจว่า foodpanda ลาตลาดไปแล้ว เป็น pain point ที่เจ็บปวดที่สุด

แต่ foodpanda ก็ไม่ยอมแพ้ เร่งสปีดเปลี่ยนวิกฤตเป็นโอกาสในการแก้ไขภาพลักษณ์ทันที เปลี่ยนข่าวลือให้เป็นโอกาสในการย้ำชัดถึงการมีอยู่ของ foodpanda ด้วยคลิป ด้วยการทำวิดีโอโฆษณาร่วมกับ KOL ชื่อดัง คือ ยายป๋อมแป๋ม เพื่อแก้เกม และโปรโมท pandapro ส่งฟรีไม่อั้น* บริการแพ็กเกจสมาชิกรายเดือน ที่เพิ่งปรับโฉมไปเมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา ซึ่ง pandapro ส่งฟรีไม่อั้น* ยังถูกวางให้เป็นจุดเด่นทางการตลาดของ foodpanda ในช่วงครึ่งปีหลังนี้

อย่างไรก็ตาม การทำคอนเทนต์วิดีโออาจฟังดูธรรมดา แบรนด์ไหนก็ทำวิดีโอกันทั้งนั้น แต่สิ่งที่แตกต่างไปของ foodpanda คือ เนื้อหาในคลิป เรื่องราวในคลิปเริ่มต้นด้วยทีมงานจาก foodpanda บรีฟงานผ่านวิดีโอคอลกับยาย ต่อปากต่อคำเพื่อดีลงานโปรโมท pandapro ส่งฟรีไม่อั้น* ระหว่างบทสนทนา ก็มีประโยคคำถามจากยายที่ทำให้ทีมงานอึ้ง คนดูอึ้ง ชาวเน็ตก็อึ้ง คือ ”foodpanda นี่ยังอยู่อีกเหรอ?” ซึ่ง foodpanda กล้ามากที่สื่อสารด้วยวิธีนี้้ ถือเป็นการยอมรับความจริงที่เป็นเสียงสะท้อนจากผู้บริโภค แล้วพลิกให้เป็นโอกาสในการแก้ไขความเข้าใจผิดแบบตลกร้าย แต่เมื่อเราเล่นตัวเองก่อน มันก็ไม่เจ็บเท่าไหร่ นอกจากนี้ยังทำภาพลักษณ์ของ foodpanda ดูสนุก ขี้เล่น และเข้าถึงง่ายขึ้นด้วย

ความตลกร้ายยังไม่จบแค่นี้ อีกมุกหนึ่งในคลิปคือ หลังจากทีมงาน foodpanda โดนยายช็อตใส่ ก็ยังสู้ชีวิตไม่ย่อท้อ ดีลงานกับยายต่อแบบโปร แต่ก็ยังโดนชีวิตสู้กลับ เมื่อยายโชว์บรีฟที่ได้จากทีมงาน แต่ artwork โฆษณาที่ต้องโปรโมท pandapro ส่งฟรีไม่อั้น* แถมใช้ฟรี 1 เดือน ดันวาดด้วยมือ สไตล์การทำ artwork ด้วยงบที่แสนจะมินิมอล แทนที่จะเป็น key visual สวยงามจากครีเอทีฟมือโปร นั่นก็เพราะ foodpanda อยากแจกสิทธิ์ เลยเอางบทำโฆษณาไปลงใน บริการส่งฟรีไม่อั้น* ใช้ฟรี 1 เดือน ให้ลูกค้า pandapro แล้ว  

[ 3 กลยุทธ์ ต่อยอดมุกจิกกัดตัวเอง ] 

การเปลี่ยน mood&tone ในการทำวิดีโอโฆษณาครั้งนี้ ของ foodpanda เป็นความเคลื่อนไหวที่กล้าหาญของแบรนด์ ที่ออกนอกกรอบ กล้าเสี่ยงออกมายอมรับ pain point ของตัวเอง การปั้นคลิปวิดีโอที่ให้ผลลัพธ์ออกมาแหวกแนวถึงขั้นนี้ได้ มาจาก 3 กลยุทธ์ นี้

1.Directive communication ครั้งนี้ foodpanda ตั้งใจสื่อสารอย่างจริงใจ และตรงไปตรงมา ด้วยการขยี้ไปจุดเจ็บของจริงที่ foodpanda กำลังเผชิญอยู่ โดยเฉพาะจากคำถามของผู้คน หรือคำค้นใน google ไม่ว่าจะเป็น “foodpanda หายไปไหน” “foodpanda ขายกิจการ” หรือแม้แต่ “foodpanda ปิดกิจการ” ก็มีให้เห็น และใช้โอกาสนี้ตอบคำถามผู้คนว่า foodpanda ยังอยู่จริง ๆ

2.Mass KOL การเลือกใช้ KOL ที่เข้าถึงคนหมู่มากได้ คงไม่มีใครไม่รู้จักยายป๋อมแป๋ม ซึ่งตัวยายเองและคอนเทนต์ของยาย สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ในวงกว้าง ทุกเพศ ทุกวัย บวกกับการมีภาพลักษณ์เป็นคนสนุกสนาน เป็นมิตร ที่มักสร้างคอนเทนต์ตลกเรียกเสียงหัวเราะได้เสมอ  

3.Inspired by true story บรรยากาศการบรีฟงานในวิดีโอคอลในวิดีโอโฆษณา แสดงให้เห็นถึงความเรียลขั้นสุด ซึ่งมาจากชีวิตการทำงานจริงของหลาย ๆ คน อาจมีเวลาที่ต้องบรีฟงานอินฟลูเอนเซอร์หรือซัพพลายเออร์ ด้วยงบประมาณที่จำกัด เกิดเป็นบทสนทนากวน ๆ รวมถึง artwork โปรโมทแบบเขียนมืออย่างจริงใจ “ส่งฟรีไม่อั้น” หรือ “ใช้ฟรี 1 เดือน” แม้กระทั่ง pain point ของแบรนด์ก็เป็นเรื่องจริง

[ pandapro ส่งฟรีไม่อั้น* ของฟรีที่มีอยู่จริง ]

หลังจากที่ foodpanda ได้ทำการ revamp บริการ pandapro ส่งฟรีไม่อั้น* ไปเมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา foodpanda ยังสร้างการรับรู้อย่างเต็มรูปแบบผ่านสื่อออนไลน์ และสื่อ out of home เมื่อมาถึงเฟสต่อมาในเดือนกันยายน foodpanda จึงสร้างสรรค์วิดีโอโฆษณาชิ้นนี้ โดยมีเป้าหมายในการแก้ไขความเข้าใจผิด ด้วยการเล่นกับ pain point ของตัวแบรนด์เอง และยังทำหน้าที่โปรโมท pandapro ส่งฟรีไม่อั้น* ต่ออีกด้วย ซึ่งเฟสนี้โฟกัสที่การมอบสิทธิ์ทดลองใช้ pandapro ฟรี 1 เดือน สำหรับสมาชิกใหม่ สมัครได้ตั้งแต่วันนี้ – 30 กันยายน 

ดูวิดีโอตัวเต็มเพื่อท้าพิสูจน์ว่า foodpanda ยังอยู่จริง! pandapro พร้อมทุ่มจริงให้ผู้บริโภค! แถมส่งฟรีไม่อั้น

ได้ที่เฟซบุ๊กแฟนเพจ foodpanda Thailand แล้วไปสมัคร pandapro ส่งฟรีไม่อั้น* แถมทดลองใช้ฟรี 1 เดือน กันได้เลย https://bit.ly/3z2ddD5