FWD โชว์เบี้ยประกันใหม่โต 1 หมื่นล้าน รับ 9 เดือนแรกปี 64 เชื่อประกันโรคร้ายแรง-IPD-OPD-ยูนิตลิงก์-บำนาญ มาแรงปีหน้า พร้อมดันเพิ่มสัดส่วนประกันกลุ่มคุ้มครอง แทนสัดส่วนกลุ่มออมทรัพย์
นายเดวิด โครูนิช ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ FWD ประกันชีวิต เปิดเผยว่า หลังการควบรวมกิจการระหว่าง FWD ประกันชีวิต กับ ไทยพาณิชย์ประกันชีวิต บริษัทได้เร่งปรับระบบการทำงานภายในและขับเคลื่อนด้วยเป้าหมายในการเป็น ‘Digital by design’ อย่างต่อเนื่อง
ล่าสุด บริษัทมีเบี้ยประกันชีวิตรับเทียบเท่าเบี้ยรับรายปี (New Business Annualize Premium) ในช่วง 9 เดือนแรกของปีนี้รวม 11,138 ล้านบาท มีส่วนแบ่งตลาด 15% เป็นอันดับ 2 ของอุตสาหกรรมประกันชีวิต แบ่งเป็น
1.จาก ‘ช่องทางธนาคาร’ (Bancassurance) 9,338 ล้านบาท มีส่วนแบ่งตลาดเป็นอันดับ 1 ที่ 29% เบี้ยประกันชีวิตรับเทียบเท่าเบี้ยรับรายปี
2.จากตัวแทนประกันชีวิต 1,163 ล้านบาท มีอัตราการขยายตัวเติบโตจากปีที่ผ่านมาถึง 50% โดยมีจำนวนตัวแทนประกันชีวิตในปัจจุบัน 4,615 ราย และมีเบี้ยประกันชีวิตรับเทียบเท่าเบี้ยรับรายปี
3.จากช่องทางอื่นๆ อีก (Alternative) 576 ล้านบาท รวมทั้งเบี้ยประกันชีวิตรับเทียบเท่าเบี้ยรับรายป
4.จากช่องทางดิจิทัล 60.2 ล้านบาท เติบโตอย่างรวดเร็วและเป็นอันดับ 1 ด้วยส่วนแบ่งตลาด 43%
“ปัจจัยความสำเร็จของเรามาจากหลายๆ อย่างรวมกัน ทั้งความสัมพันธ์ที่ดีของคู่ค้าที่เกิดจากการควบรวมกิจการ บวกกับความแข็งแรงของการเติบโตของสายตัวแทน รวมถึงการเปิดใจของลูกค้าที่สนับสนุนการเติบโตของพวกเรา ขณะที่เราพยายามออกแบบโปรโมชันมาให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า”
สำหรับแนวโน้มผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตที่ในปี 2565 ประเมินว่า ประกันคุ้มครองโรคร้ายแรงจะยังคงเป็นผู้เล่นหลักที่ได้รับความสนใจจากลูกค้า เนื่องจากโรคใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นตลอดอย่างโควิด-19 รวมถึงประกันประเภท OPD ประกัน IPD ประกันควบการลงทุน (ยูนิตลิงก์) และประกันบำนาญที่จะได้รับความนิยมมากขึ้นจากการเข้าสู่สังคมสูงอายุของไทย
ส่วนสัดส่วนของผลิตภัณฑ์ประกันของ FWD ในปัจจุบัน จะมีสัดส่วนของประกันออมทรัพย์มากที่สุด และเพื่อลดสัดส่วนของประกันออมทรัพย์ภายในพอร์ต FWD เตรียมเพิ่มสัดส่วนประกันในกลุ่มโปรเทคชันมากขึ้น ในขณะที่ปีที่ผ่านมาเราเห็นการเติบโตของธุรกิจประกันสุขภาพด้วยเช่นกัน
ในรอบ 1 ปีที่ผ่านมา FWD ได้ออกผลิตภัณฑ์ โอพีดีคุ้มครบ จบหายห่วง และซีไอ ฟิวเจอร์ คับเว่อร์ หมดห่วง รวมทั้งการพัฒนาบริการเอพดับบลิวดี แคร์ เป็นรายแรกของธุรกิจประกันชีวิต ที่ให้ความดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่องผ่านบริการพิเศษต่างๆ หลังจากลูกค้าได้รับค่าสินไหมทดแทน ซึ่งได้รับความสนใจจากลูกค้าจำนวนมาก โดยผลิตภัณฑ์กลุ่มดังกล่าวมีอัตราเติบโตด้านเบี้ยประกันรับกว่า 300% เมื่อเทียบกับปี 2563
ด้านช่องทางการจำหน่ายประกันฯ FWD ต้องการเน้น ‘มัลติชาแนล’ หรือช่องทางการจำหน่ายที่หลากหลาย เพราะต้องการตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก ให้ลูกค้าสามารถซื้อได้ทุกวัน ทุกเวลา ทุกที่ จากทุกช่องทาง จึงพยายามให้มั่นใจได้ว่าได้สร้างทุกช่องทางให้ดีที่สุด
“การระบาดโควิด-19 ถือเป็นช่วงที่ยากลำบากสำหรับทุกธุรกิจ โดยเฉพาะบริษัทฯ ที่มีการควบรวมเข้ามาเป็นเรื่องท้าทายเพิ่มขึ้น แต่การปรับตัวได้รวดเร็ว และนำเทคโนโลยีเข้ามาสนับสนุนจะสามารถทำให้อยู่รอด ซึ่งบริษัทฯ เข้าใจสถานการณ์และมองเห็นโอกาสในการปรับกลยุทธ์สู่ดิจิทัลแบรนด์ในทุกมิติ มีการพัฒนาช่องทางการสื่อสารผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล เน้นวิธีการสื่อสารเพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ชัดเจนขึ้น ผ่านคอนเทนต์ที่เข้าใจง่าย เพื่อตอบโจทย์ผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปเพราะโควิด ให้สามารถกล้าออกมาใช้ชีวิตได้มากขึ้น”
