Google เสียหาย 100,000 ล้านเหรียญ หลังแชตบอท Bard ตอบคำถามผิด

Alphabet บริษัทแม่ของ Google หุ้นร่วงหนักจนสูญเสียมูลค่าตลาดไปกว่า 100,000 ล้านเหรียญสหรัฐฯ หลังจาก Bard แชตบอทตัวใหม่ที่บริษัทเพิ่งเปิดตัว แชร์ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องในวิดีโอโฆษณาโปรโมต

ประเด็นนี้สร้างความกังวลให้นักลงทุนว่าบริษัทแม่ของ Google รายนี้จะสู้กับคู่แข่งอย่าง Microsoft ที่เพิ่งเปิดตัวแชตบอทเหมือนกันได้หรือไม่

โดยในระหว่างการซื้อขายเมื่อวันพุธที่ผ่านมา หุ้น Alphabet ร่วงลงไปถึง 9% ก่อนราคาจะเริ่มทรงตัวในหลายชั่วโมงหลังจากนั้น

ทั้งนี้ หุ้นของ Alphabet นั้นสูญเสียมูลค่าตลาดไปกว่า 40% ในปีที่แล้ว ก่อนจะเพิ่มขึ้นมา 15% ในช่วงต้นปีนี้

สำหรับวิดีโอโปรโมต Bard นั้น เนื้อหาเป็นการโชว์ความสามารถ โดยตั้งคำถามแชตบอทว่า “มีการค้นพบใหม่ๆ จากกล้องโทรทรรศน์อวกาศเจมส์ เวบบ์ (JWST) อะไรบ้าง ที่ฉันสามารถเล่าให้เด็กอายุ 9 ขวบฟังได้”

ซึ่งมันก็ให้คำตอบมาจำนวนหนึ่ง โดยบอกว่า JWST นั้นถูกใช้เพื่อถ่ายภาพดาวเคราะห์นอกระบบสุริยะ หรือดาวเคราะห์นอกระบบเป็นครั้งแรก

อย่างไรก็ตาม สื่อยักษ์ใหญ่อย่าง Reuters เป็นเจ้าแรกที่เห็นจุดผิดพลาดของโฆษณาชุดนี้ เนื่องจากข้อมูลจาก NASA ยืนยันว่าภาพแรกของดาวเคราะห์นอกระบบถูกถ่ายโดยกล้องโทรทรรศน์ใหญ่มากของหอสังเกตการณ์ทางตอนใต้ของยุโรป (VLT) ในปี 2547 ไม่ใช่กล้อง JWST

“ประเด็นนี้ยิ่งตอกย้ำให้เห็นถึงความสำคัญของกระบวนการทดสอบที่เข้มงวด ซึ่งเป็นสิ่งที่เรากำลังจะเริ่มต้นในสัปดาห์นี้ด้วยโปรแกรม Trusted Tester” โฆษกของ Google กล่าว

“เราจะรวมความคิดเห็นจากภายนอกเข้ากับการทดสอบภายในของเราเอง เพื่อให้แน่ใจว่าคำตอบของ Bard เป็นไปตามมาตรฐานระดับสูงในด้านคุณภาพ ความปลอดภัย และความสมเหตุสมผลของข้อมูลในโลกแห่งความเป็นจริง”

ที่มา : https://www.reuters.com/technology/google-ai-chatbot-bard-offers-inaccurate-information-company-ad-2023-02-08/

อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง:

• กูเกิลเปิดตัวแชทบอท Bard สู้ ChatGPT ใช้พลัง LaMDA ที่เคยมีข่าวว่าเป็น AI ตื่นรู้ ตีความปรัชญาได้
• เทียบฟอร์ม 3 แชทบอท จาก 3 ยักษ์เทคโนโลยี ไมโครซอฟท์, กูเกิล และไป่ตู้