ระบบจัดการคิวอัจฉริยะ รพ.ราชวิถี ช่วยผู้ป่วยได้เข้าตรวจเร็วภายใน 1 ชั่วโมง

โรงพยาบาลราชวิถี นำ ระบบจัดการคิวอัจฉริยะ “QueQ Application” เทคโนโลยีสารสนเทศการแพทย์มาปรับใช้ในโรงพยาบาล ช่วยลดเวลาการรอคอย ลดความแออัด และลดอัตราการเสียชีวิต

นพ.สมศักดิ์ อรรฆศิลป์ อธิบดีกรมการแพทย์ กล่าวว่า ระบบจัดการคิวอัจฉริยะ หรือ QueQ Application เป็นระบบจัดการคิว ที่ช่วยให้ผู้ป่วย สามารถจองคิวพบแพทย์ผ่านแอปพลิเคชั่นจากที่บ้านได้ โดยผู้ป่วยสามารถรู้ระยะเวลาการรอคอยของตนเองได้ตลอดเวลาผ่านโทรศัพท์มือถือ แม้ไม่อยู่ในพื้นที่ของโรงพยาบาล โดยระบบจะแจ้งเตือนแจ้งลำดับคิวในการเข้าพบแพทย์ ทำให้คนไข้สามารถบริหารจัดการเวลาระหว่างรอได้

สำหรับผู้สูงอายุหรือผู้ที่ไม่ได้ใช้สมาร์ทโฟน โรงพยาบาลราชวิถีได้ติดตั้งตู้อัจฉริยะ Self-Check KIOSK เพื่อนำ คิวอาร์โค้ด มาสแกนได้เช่นกัน โดยทุกตู้จะมีเจ้าหน้าที่ของโรงพยาบาลอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ป่วย
ระบบจัดการคิวอัจฉริยะนี้ได้เปิดให้บริการเต็มรูปแบบที่แผนกผู้ป่วยนอกศัลยกรรม และขยายไปยังผู้ป่วยนอกของแผนกอายุรกรรม เวชศาสตร์ครอบครัว ศัลยกรรมทางเดินปัสสาวะ ตลอดจนห้องยา และการเงิน หากได้ผลดีจะขยายระบบไปยังห้องตรวจอื่นๆ ต่อไป ซึ่งสามารถลดความแออัดในโรงพยาบาลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

นายสาธิต ปิตุเตชะ รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงสาธารณสุข เปิดเผยว่า ปัจจุบันเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของคนไทยเพิ่มมากขึ้น กระทรวงสาธารณสุขมีโรงพยาบาลที่ให้บริการรักษาโรคทั่วไปและโรคเฉพาะทางแก่ประชาชนอยู่ทั่วประเทศ จึงได้เดินหน้าสู่ Digital Hospital โดยยึดหลักส่งเสริม ป้องกัน รักษาและฟื้นฟูภาวะความเจ็บป่วย สิ่งสำคัญ คือ เร่งดำเนินการนำเทคโนโลยีสารสนเทศด้านการแพทย์มาปรับใช้กับระบบการทำงานของโรงพยาบาลให้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพื่อเป้าหมายลดระยะเวลาการรอคอย ลดความแออัดในโรงพยาบาล และลดอัตราการเสียชีวิต

จากนโยบายข้างต้น จึงนำร่องโดยโรงพยาบาลราชวิถี ซึ่งเป็นโรงพยาบาลขนาดใหญ่ ที่มีผู้มาใช้บริการจำนวนมาก จากสถิติที่ผ่านมามีผู้ป่วยนอกมารับบริการทางการแพทย์มากกว่า 1,000,000 คนต่อปี หรือประมาณ 5,400 คนต่อวัน ในแต่ละวันพบว่ามีความแออัดของผู้ป่วยเป็นจำนวนมาก สร้างความไม่สะดวกแก่ผู้รับบริการ จึงได้นำเทคโนโลยีสารสนเทศมาปรับใช้สำหรับบริการด้านการแพทย์และสาธารณสุขมาใช้ ซึ่งสามารถยืนยนได้ว่าจะได้เข้าพบแพทย์ภายในระยะเวลา ไม่เกิน 60 นาที