SHARE

คัดลอกแล้ว

ทุกวันนี้หลายคนคุ้นเคยกับ AI มากขึ้นเรื่อยๆ และเข้ามาผสมผสานไลฟ์สไตล์เรามากขึ้นทุกขณะ บางคนอาจ เรียกว่า AI เป็นที่ปรึกษาและเพื่อนรู้ใจคนหนึ่งเลยก็ยังได้ อ้างอิงได้จากผลสำรวจ Lazada ที่บอกว่า 88% ผู้บริโภคส่วนใหญ่ ตัดสินใจซื้อของง่ายขึ้นเพราะ AI ให้อารมณ์เหมือนเพื่อนสนิทที่คอยเชียร์ คอยให้คำปรึกษาอยู่ข้างๆ ทำให้เราก็ตัดสินใจเลือกช้อปปิ้งได้ง่ายขึ้นมาทันที

จึงไม่แปลกที่เกือบทุกอุตสาหกรรมหันมาพึ่งพาเทคโนโลยี AI เพื่อให้เข้าถึงผู้บริโภคได้มากสุด ยิ่งกับอีคอมเมิร์ซ AI ยิ่งจำเป็น เพราะในตลาดมีการแข่งขันสูง ตัวเลือกของผู้บริโภคมีหลากหลาย ใครทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อได้ก่อนก็ได้เปรียบ ซึ่งการเอา AI มาช่วยขายได้ก่อน อาจได้เปรียบเหมือนกัน 

[ AI ช่วยอีคอมเมิร์ซวิเคราะห์ข้อมูล ]

‘โฮเวิร์ด หวัง’ ประธานเจ้าหน้าบริหารฝ่ายเทคโนโลยี ลาซาด้า กรุ๊ป ล่าให้ฟังว่า การเปิดตัว AI ขั้นสูงแบบ ChatGPT  ช่วยให้บริษัทต่างๆ เริ่มหันมาใช้ AI ในการจัดการและวิเคราะห์ข้อมูลใหม่มากขึ้น ยิ่งเฉพาะกับอีคอมเมิร์ซเป็นอุตสาหกรรมที่ต้องการความสามารถหลากหลายและเทคโนโลยีใหม่ๆ ทำให้ในปัจจุบัน AI มีบทบาทสำคัญในการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ 

มากไปกกว่านั้นยังพบว่าผู้คนเริ่มใช้ AI เป็นเพื่อนคู่ช้อปมากขึ้น โดยผลสำรวจจาก Lazada บอกว่า ผู้บริโภคมีความไว้วางใจในแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ใช้ประโยชน์จาก AI เมื่อช้อปออนไลน์ เช่น 

          • 92% AI ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความสนใจของตน 
          • 90% AI ช่วยสรุปข้อมูลผลิตภัณฑ์ 
          • 88% ยังใช้เนื้อหาและคำแนะนำสินค้าซึ่งใช้ AI ช่วยตัดสินใจซื้อสินค้าอีกด้วย
          • 80% ใช้ฟีเจอร์ AI บนแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซเป็นประจำอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง เช่น  AI chatbot การค้นหาผลิตภัณฑ์ด้วยภาพ และการแปลภาษา

[ Lazada เปิดตัว Lazzie ช่วยช้อป 24ชม. ]

ล่าสุด Lazada ได้เปิดตัวการอัปเกรด GenAI โฉมใหม่กับ ‘Lazzie’ ผู้ช่วยช้อปปิงให้บริการ 24 ชั่วโมง มาพร้อม 4 ฟีเจอร์เด่นๆ อาทิ 

          1.  Message+ เครื่องมือรับส่งข้อความเฉพาะบุคคลบนแอปฯ หรือ AI chatbot ช่วยตอบคำถามให้คำแนะนำได้ตรงใจมากขึ้น รวมถึงยังให้ส่วนลดที่เหมาะเฉพาะกับคนนั้นๆ อีกด้วย 
          2. Try-On Models ผู้ใช้งานสามารถเลือกโมเดลเสมือนจริงเพื่อลองเสื้อผ้าที่เหมาะสมกับตนเองได้ และยังสามารถแนะนำขนาดของเสื้อผ้าตามขนาดของโมเดล AI ฟีเจอร์ใหม่นี้จะช่วยลดต้นทุนด้านการตลาดของร้านขายได้ รวมถึงยังช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อของง่ายขึ้น
          3. AI-Powered Product Description อธิบายผลิตภัณฑ์ที่ตรงใจและทันใจ เน้นนำเสนอคุณสิมบัติเด่นๆ ของสินค้าชิ้นนั้นแบบที่ลูกค้าต้องการ พูดง่ายๆ ว่ารู้ใจมากขึ้นว่าในสินค้าชิ้นนั้นเราต้องการดูอะไร 
          4. AI-Powered Smart Review ฟีเจอร์ช่วยสรุปการรีวิวผลิตภัณฑ์จำนวนมาก เพื่ออำนวยความสะดวกให้นักช้อปเห็นภาพรวมของรีวิว และทำให้ตัดสินใจซื้อสินค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

อย่างไรก็ตาม Lazzie ก็ถือเป็น chatbot AI แรกของอีคอมเมิร์ซที่ขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยี OpenAI ChatGPT สามารถให้คำแนะนำเฉพาะบุคคลและแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ตรงใจผู้ใช้งานมากยิ่งขึ้น โดยพิจารณาจากความชอบ ประวัติการซื้อ และบริบทของคำถามของผู้ใช้งาน ช่วยยกระดับประสบการณ์การช้อปที่ดียิ่งขึ้น ทำให้ทั้งผู้บริโภคและผู้ขาย เปลี่ยนการตัดสินใจซื้อสินค้าเป็นเรื่องง่าย ควบคู่ไปกับกระบวนการขายที่สะดวกยิ่งขึ้น

สำหรับการเปิดใช้งาน Lazzie ตอนนี้สามารถใช้งานได้แล้วในสิงคโปร์ แต่สำหรับประเทศไทยจะรองรับทั้งภาษาไทยและเปิดให้ใช้งานเร็วๆ นี้

podcast

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายคุกกี้ และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • คุกกี้ที่จำเป็น
    เปิดใช้งานตลอด

    ประเภทของคุกกี้มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้ได้อย่างเป็นปกติ และเข้าชมเว็บไซต์ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้
    รายละเอียดคุกกี้

  • คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์

    คุกกี้ประเภทนี้จะทำการเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ เพื่อเป็นประโยชน์ในการวัดผล ปรับปรุง และพัฒนาประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ ถ้าหากท่านไม่ยินยอมให้เราใช้คุกกี้นี้ เราจะไม่สามารถวัดผล ปรับปรุงและพัฒนาเว็บไซต์ได้
    รายละเอียดคุกกี้

  • คุกกี้เพื่อปรับเนื้อหาให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมาย

    คุกกี้ประเภทนี้จะเก็บข้อมูลต่าง ๆ รวมทั้งข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับตัวคุณเพื่อเราสามารถนำมาวิเคราะห์ และนำเสนอเนื้อหา ให้ตรงกับความเหมาะสมกับความสนใจของคุณ ถ้าหากคุณไม่ยินยอมเราจะไม่สามารถนำเสนอเนื้อหาและโฆษณาได้ไม่ตรงกับความสนใจของคุณ
    รายละเอียดคุกกี้

บันทึกการตั้งค่า