LG ตั้งเป้าปีนี้โต 15% คนซื้อแบบ Subscribe มากขึ้น เครื่องกรองน้ำ แอร์ ขายดี

ธุรกิจเครื่องใช้ไฟฟ้าในประเทศไทยมีตลาดที่แข็งแกร่งมากขึ้น ในปี 2567 มูลค่าตลาดอยู่ที่ 82,881 ล้านบาท โต 3.5% YoY หลายแบรนด์ต้องงัดกลยุทธ์มาแข่งกัน เช่น ‘แอลจี ประเทศไทย’ ปีนี้เอากลุยทธ์ Smart Life Solution Company เน้นการพัฒนาเทคโนโลยี AI เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้บริโภคมาใช้ 

[ ปีที่แล้วรายได้ โต 5% ปีนี้ตั้งเป้าโต 15% เอา AI มาช่วยสู้ ]

แอลจี ประเทศไทย เผยผลประกอบการปีที่แล้ว โตกว่า 5% ทำรายได้  15,200 ล้านบาท ในปีที่ผ่านมา และปีนี้ตั้งเป้าการเติบโตเพิ่มขึ้นที่ 15% รายได้ 17,500 ล้านบาท โดยจะใช้กลยุทธ์ Smart Life Solution Company เน้นพัฒนา AI มาใช้กับเครื่องใช้ไฟฟ้ามากขึ้น 

‘อำนาจ สิงหจันทร์’ หัวหน้าฝ่ายการตลาด บริษัท แอลจี อีเลคทรอนิคส์ (ประเทศไทย) จำกัด เล่าให้ฟังว่า ในปี 2568 จะพัฒนา AI ที่เข้าใจและตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ได้อย่างแม่นยำ มุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคล ผ่าน  3 องค์ประกอบสำคัญ ได้แก่ อุปกรณ์เชื่อมต่อเครือข่าย (Connected Devices) จากการเข้าซื้อกิจการ Athom ทำให้แอลจีสามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ IoT กว่า 170 แบรนด์ทั่วโลก ทำให้ผู้ใช้งานสามารถใช้ผลิตภัณฑ์อัจฉริยะของแอลจีได้

นอกจากนี้ยังมี เอเจนต์ AI อัจฉริยะ (Capable AI Agents) ที่จะเข้ามาช่วยยกระดับ LG FURON ด้วย AI เชิงสร้างสรรค์จากโมเดลภาษาขนาดใหญ่ ที่สามารถวิเคราะห์รูปแบบการใช้ชีวิต พร้อมประสานการทำงานระหว่างอุปกรณ์ต่างๆ ให้ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ผู้บริโภค ภายใต้การปกป้องข้อมูลส่วนตัวที่เข้มงวด 

รวมถึง บริการ Integrated Services โดยแอลจีร่วมมือกับไมโครซอฟท์ เอาผลิตภัณฑ์แอลจีกับเทคโนโลยี AI ของไมโครซอฟท์ ให้บริการแบบครบวงจรด้วย AI ที่เข้าใจความรู้สึกของผู้ใช้งาน มีแอปพลิเคชัน LG ThinQ ที่ช่วยให้ผู้ใช้งานตรวจสอบและสั่งการเครื่องใช้ไฟฟ้าได้ทุกที่ทุกเวลาอีกด้วย

ซึ่งตอนนี้ แอลจี ก็มีเครื่องใช้ไฟฟ้าที่เชื่อมต่อ AI อยู่แล้วกว่า 700 ล้านเครื่องทั่วโลก โดยระบบสมาร์ทโฮมเหล่านี้มาจากเนเธอแลนด์ พัฒนาตัวกลางรับรู้ข้อมูล สามารถรับภาษาต่างๆ ได้ ช่วยให้ AI แม่นยำมากขึ้น

โดย 4 กลุ่มธุรกิจหลักของ ‘แอลจี’ จะมีดังนี้

• • • • • กลุ่มธุรกิจโซลูชันเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน (Home Appliance Solution: HS) ที่มุ่งเน้นการบูรณาการ AI เพื่อยกระดับความสะดวกสบายภายในบ้านของลูกค้าชาวไทย 
        • กลุ่มธุรกิจโซลูชันด้านสื่อและความบันเทิง (Media Entertainment Solution: MS)  ที่ปรับเปลี่ยนจากผู้ให้บริการฮาร์ดแวร์ไปสู่ผู้ให้บริการคอนเทนต์และบริการ ด้วยการมอบโซลูชันความบันเทิง
        • กลุ่มธุรกิจโซลูชันเพื่อสิ่งแวดล้อม (Eco Solution: ES) ผ่านการพัฒนาโซลูชัน HVAC และโซลูชันที่มีเฉพาะสำหรับประเทศไทย
        • กลุ่มธุรกิจโซลูชันยานยนต์ (Vehicle Solution: VS) ยังอยู่ในระหว่างการดำเนินการนำเข้ามาใช้ในประเทศไทย

[ คนซื้อแบบ Subscribe มากขึ้น เพราะผ่อนจ่ายได้ และประกันครบ ]

สำหรับในด้านการขายปีนี้ ‘แอลจี’ ยังเน้นส่งมอบผลิตภัณฑ์ผ่าน Modern Trade และ Traditional Trade โดยปัจจุบันมีร้านค้าตัวแทนจำหน่ายกว่า 900 สาขาทั่วประเทศ และได้ขยายช่องทางการจัดจำหน่ายให้เข้าถึงผู้บริโภคให้ครอบคลุมมากยิ่งขึ้นเพื่อให้สอดรับกับไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป 

ซึ่งในปี 2568 นี้ แอลจีตั้งเป้าการเพิ่มสัดส่วนธุรกิจ B2B (Business to Business) จาก 11% เป็น 15% ควบคู่ไปกับการรุกตลาด D2C (Direct to Consumer) ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ “LG.com” เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคโดยตรงได้อย่างสะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น รวมถึงการขยายช่องทางร้านค้าออนไลน์บนแพลตฟอร์มต่างๆ โดยตั้งเป้าเติบโตเพิ่มขึ้นจาก 7% เป็น 15% 

อย่างไรก็ตาม สำหรับลุ่มลูกค้า B2C (Business to Consumer) ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าหลัก คิดเป็นสัดส่วน 70% ซึ่งในกลุ่มนี้ก็ยังผสมไปด้วยกลุ่มลูกค้าที่ LG Subscribe ที่เพิ่งเปิดตัวบริการไปเมื่อปลายปีที่แล้ว ซึ่งมีอินไซต์ว่า กลุ่มคนที่มาซื้อเพราะอยากได้การรับประกัน และการดูแลที่ครอบคลุมนาน 5 ปี กับกลุ่มลูกค้าที่ชอบผ่อนจ่ายน้อยๆ ทำให้เข้าถึงเครื่องใช้ไฟฟ้าได้มากขึ้น และสินค้าที่นิยม Subscribe มากสุด ได้แก่ เครื่องกรองน้ำ เครื่องปรับอากาศและเครื่องซักผ้า