ร้านไร้พนักงานแห่งแรกของไทย โลตัส-ทรู เปิดตัวร้านอัจฉริยะ สแกนเข้า-หยิบของ-เดินออก-จ่ายเงินอัตโนมัติ

ยิ่งนับวันเทคโนโลยี AI ก็ยิ่งถูกนำมาใช้ในวงการต่างๆ มากขึ้น ล่าสุดคือวงการค้าปลีกอย่าง ‘โลตัส’ ที่จับมือกับ ‘ทรู ดิจิทัล’ เปิดตัวร้านค้าอัจฉริยะแห่งแรกของไทย ไม่มีพนักงาน ลูกค้าสามารถสแกน หยิบของ แล้วเดินออกจากร้านได้เลย โดยที่ระบบจะชำระค่าสินค้าให้อัตโนมัติ

โดยร้านค้าดังกล่าวมีชื่อว่า Lotus’s Pick & Go by True Digital รูปแบบเป็นร้านสะดวกซื้อขนาด 30 ตารางเมตร ที่อยู่ภายในโลตัส นอร์ธ ราชพฤกษ์

ภายในวางขายสินค้าสะดวกซื้อกว่า 400 รายการ กว่า 90% เป็นสินค้าประเภทเครื่องดื่มและขนมขบเคี้ยว และ 10% เป็นสินค้าทั่วไปในชีวิตประจำวัน เช่น ผ้าอนามัย กระดาษทิชชู่ เพื่อตอบโจทย์ลูกค้าที่อยากซื้อของแบบใช้เวลานิดเดียว ไม่ต้องวนหาที่จอดรถแล้วเข้าไปซื้อในไฮเปอร์มาร์เก็ต

สำหรับขั้นตอนการใช้งานร้านโลตัส Pick & Go มีดังนี้

1.สแกน QR Code เข้าร้านผ่านแอปฯ ทรูมันนี่ วอลเล็ต โดยจะต้องมีเงินอยู่ในแอปฯ ขั้นต่ำ 200 บาท

2.หยิบสินค้าที่ต้องการ

3.เดินผ่านประตูกั้นออกจากร้านได้เลย

4.ระบบจะคิดเงินค่าสินค้าโดยอัตโนมัติ (หากต้องการใบเสร็จสามารถสแกน QR Code บริเวณทางออกร้านได้)

ทั้งนี้ ร้านค้าแห่งนี้เป็นการจับมือกันระหว่าง โลตัส และ ทรู ดิจิทัล ด้วยการนำเทคโนโลยีของทรูฯ อย่าง True Virgo AI ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอัจฉริยะที่ทรูพัฒนาขึ้นมาเพื่อทรานส์ฟอร์มอุตสาหกรรมค้าปลีกไทย

โดยแพลตฟอร์ม True Virgo AI ที่นำมาใช้ในร้านแห่งนี้ ประกอบไปด้วยกล้อง AI อัจฉริยะจับความเคลื่อนไหวและกล้องอื่นภายในร้านรวมกว่า 38 ตัว ซึ่งกล้องจะจับภาพว่าลูกค้าหยิบสินค้าอะไร ข้อมูลจากภาพที่จับได้จะเชื่อมต่อกับข้อมูลสินค้าที่มีการบันทึกไว้

จากนั้นเมื่อลูกค้าเดินออกจากร้าน ระบบก็จะประมวลค่าสินค้าทั้งหมด และตัดชำระเงินผ่านแอปพลิเคชั่นโดยอัตโนมัติ

ซึ่งทรูยืนยันว่าระบบดังกล่าวผ่านการ learning และทดสอบหลายครั้ง จึงสามารถมั่นใจถึงความถูกต้องแม่นยำได้อย่างแน่นอน

True Virgo AI ยังรวมไปถึงป้ายราคาสินค้าแบบดิจิทัล ซึ่งเปลี่ยนราคาสินค้าได้อย่างถูกต้องกว่าเดิม นอกจากนี้ยังมีระบบแจ้งเตือนสินค้าบนชั้นวางหมด ซึ่งจะมีข้อความแจ้งเตือนไปที่แอปพลิเคชั่นของพนักงานให้มาเติมสินค้า

ดังนั้นหากไม่รวมขั้นตอนที่พนักงานยังต้องมาเติมสินค้าอยู่ โลตัส Pick & Go ก็เรียกได้ว่าเป็นร้านค้าปลีกที่มีระบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบ (Fully Automated) เลยก็ว่าได้

นายมนต์ชัย อินทรพรอุดม ผู้อำนวยการอาวุโส สายงานพัฒนาการปฏิบัติการธุรกิจ โลตัส บอกว่า โลตัสเดินหน้าเปิดสาขารูปแบบใหม่และปรับปรุงสาขาเดิมให้เหมาะกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้าในแต่ละพื้นที่มากขึ้น

โดยปีที่ผ่านมาได้เปิดตัว โลตัส นอร์ธ ราชพฤกษ์ สาขาต้นแบบ SMART Community Center ศูนย์รวมการใช้ชีวิตแบบสมาร์ทที่รองรับไลฟ์สไตล์ของคนทุกเจเนอเรชั่นในย่านราชพฤกษ์ พร้อมใช้เทคโนโลยีมาช่วยอำนวยความสะดวกและยกระดับประสบการณ์ช้อปปิ้งให้กับลูกค้า

โดย Lotus’s Pick & Go by True Digital ที่เพิ่งเปิดตัว เป็นร้านค้าอัจฉริยะแบบไร้พนักงานแห่งแรกในไทย ให้ลูกค้าสัมผัสประสบการณ์ช้อปปิ้งแบบสมาร์ทด้วยเทคโนโลยี AI อัจฉริยะ ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าที่ต้องการความรวดเร็วและความสะดวกในการใช้บริการ

นายเอกราช ปัญจวีณิน หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านดิจิทัล บมจ.ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า จุดเด่นของ True Virgo AI คือช่วยปลดล็อกข้อจำกัดในการบริหารจัดการร้านค้า ช่วยผู้ประกอบการธุรกิจค้าปลีกรับมือกับความท้าทายรอบด้าน ไม่ว่าจะเป็น ระบบปฏิบัติการของร้านที่มีหลายระบบทำให้เกิดความซับซ้อนและยุ่งยากในการบริหารจัดการ การจัดการกำลังคนและแรงงาน

รวมถึงเพิ่มศักยภาพในการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้บริโภค หาข้อมูลเชิงลึก (Insight) เพื่อนำไปวางแผนการตลาด เพิ่มโอกาสเติบโตของธุรกิจจากการเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้งและตรงจุด

ทั้งนี้ ระบบร้านค้าไร้พนักงานจะไม่มีการเก็บรวบรวมข้อมูลของลูกค้าที่อาจนำไปสู่การระบุตัวบุคคล เช่น ภาพใบหน้า เป็นต้น ผู้ใช้บริการจึงมั่นใจได้ในความเป็นส่วนตัวของข้อมูล (Data Privacy)

สำหรับปัจจุบัน Lotus’s Pick & Go by True Digital ยังถือเป็นสาขาทดลอง สามารถรองรับลูกค้าได้พร้อมกันสูงสุด 6 คน โดยโลตัสตั้งเป้าว่าจะมีผู้มาใช้บริการ 50-100 คน/วันภายในปีนี้ ขณะที่ทรูตั้งเป้าว่าจะเปิดให้บริการสาขาอื่นเพิ่มให้ได้ภายในปีนี้ด้วย

ใครที่อยากลองใช้บริการ ไปลองกันได้ที่โลตัส นอร์ธ ราชพฤกษ์ เปิดตั้งแต่เวลา 07.00 – 20.00 น. โดยสามารถใช้บริการได้ผ่านแอปพลิเคชัน TrueMoney Wallet ต้องมียอดเงินขั้นต่ำ 200 บาท สำหรับการเข้ารับบริการ