‘การใส่หน้ากากอนามัย’ มารยาทใหม่ของการขึ้นเครื่องบิน

ดูเหมือนว่าสถานการณ์การกลับมาให้บริการของสายการบินต่างๆเริ่มมีความหวังขึ้นมาบ้างแล้ว หลังจากที่สถานการณ์ของผู้ติดเชื้อโควิด-19 เริ่มมีทิศทางที่ดีขึ้น อย่างไรก็ตาม การกลับมาให้บริการก็ต้องกลับมาพร้อมกับนโยบายด้านความปลอดภัยของผู้โดยสารและลูกเรือ ในช่วงต้นของเดือนพฤษภาคมนี้หลายๆสายการบินของสหรัฐอเมริกาจะกลับมาให้บริการพร้อมกับการบังคับให้ผู้โดยสารและลูกเรือทุกคนต้องใส่หน้ากากอนามัย ซึ่งถือว่าเป็นสิ่งที่ทุกสายการบินบังคับตรงกันและถือเป็นมารยาทใหม่ทางสังคมเลยทีเดียว เราพาไปดูแต่ละมาตรการของสายการบินต่างชาติว่ามีนโยบายในการปรับตัวเข้ากับความปกติใหม่ (New Normal) นี้อย่างไรกันบ้าง

• สายการบินยูไนเต็ด แอร์ไลน์ (United Airlines)  ถือเป็นสายการบินแรกๆของสหรัฐฯที่ออกมาประกาศ ในการบังคับผู้โดยสารและลูกเรือทุกคนให้ต้องใส่หน้ากากอนามัย และจะลดขั้นตอนการให้บริการต่างๆให้มีการสัมผัสระหว่างบุคคลน้อยที่สุด รวมทั้งอาหารเครื่องดื่มทั้งหมดต้องแพ็คมาเรียบร้อยพร้อมเสริฟ์เท่านั้น นอกจากนี้สายการบินยูไนเต็ด แอร์ไลน์ (United Airlines) ยังเปลี่ยนแปลงการกำหนดที่นั่งเพื่อเว้นระยะห่างทางสังคมด้วย

• สายการบินเดลต้า แอร์ไลน์ (Delta Airlines) กำหนดให้พนักงานทุกคนใส่หน้ากากอนามัยหรือเฟสชีลด์ (Face Shield) ทุกครั้ง หากไม่สามารถเว้นระยะห่างระหว่างกัน 6 ฟุตได้และให้ความสำคัญกับผู้โดยสารทุกคน โดยจะมีหน้ากากอนามัยให้บริการที่เคาท์เตอร์ขายตั๋ว ก่อนขึ้นเครื่องและบนเครื่องบินด้วย นอกจากนี้สายการบินเดลต้า แอร์ไลน์ (Delta Airline) ยังให้ผู้โดยสารนั่งแบบที่เว้นที่ คือเว้นที่นั่งตรงกลางเอาไว้เพื่อลดจำนวนผู้โดยสารในแต่ละไฟลท์ลง ลดการปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกเรือและผู้โดยสารขณะให้บริการอาหารเครื่องดื่มให้มากที่สุด

• สายการบินอเมริกันแอร์ไลน์ (American Airlines) เช่นเดียวกันกับสายการบินอื่นๆ ที่บังคับให้ลูกเรือและผู้โดยสารใส่หน้ากากอนามัย ลดการให้บริการหน้าเค้าท์เตอร์ลงเพื่อเว้นระยะห่างทางสังคม ลดการให้บริการอาหารและเครื่องดื่มรวมทั้งจำกัดจำนวนผู้โดยสารในแต่ละเที่ยวบินจนถึงสิ้นเดือนพฤษภาคมนี้ เว้นการให้บริการที่นั่งตรงกลาง และที่นั่งที่ต้องใกล้ชิดกับลูกเรือเว้นแต่กรณีจำเป็นเท่านั้น

โจแอนนา เจอแรคตี (Joanna Geraghty) ผู้บริหารและหัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการของสายการบินเจตบลูแอร์เวย์ (JetBlue Airways) กล่าวว่า ‘นี่ถือเป็นมารยาทใหม่ในการใช้สายการบิน’

• สายการบินในเอเซีย

มาตรการต่างๆสายการบินในเอเซียก็มีการกำหนดออกมาในทิศทางใกล้เคียงกันอย่าง มาเลเซียแอร์ไลน์ (Malaysia airline) กำหนดให้ผู้โดยสารทุกคน ยกเว้นเด็กทารก ต้องใส่หน้ากากอนามัยทุกครั้งหรือสายการบินเกาหลีอย่างโคเรียนแอร์ (Korean Air) ก็ให้ลูกเรือทุกคนจำเป็นต้องใส่ชุดป้องกันเช่น แว่น ถุงมือและหน้ากาอนามัย นอกจากนี้สายการบินยังจัดเตรียมอุปกรณ์อย่างหน้ากากอนามัยทางการแพทย์ เจลล้างมือไว้ให้ทั้งในสนามบินและบนเครื่องบินด้วย