“อยู่ในกรุงเทพไม่พออีกต่อไป” MUJI จะขยายปีละ 10 สาขา ครึ่งหนึ่งลงต่างจังหวัด เข้าถึงคนไทยให้มากขึ้น

“อยู่ในกรุงเทพไม่พออีกต่อไป” MUJI จะขยายปีละ 10 สาขา ครึ่งหนึ่งลงต่างจังหวัด เปลี่ยนภาพลักษณ์ใหม่ เข้าถึงคนไทยให้มากขึ้น

หลังจากการเปิดบริการอย่างเป็นทางการของ ‘MUJI’ (มูจิ) แฟล็กชิปสโตร์สาขาที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทย ณ เซ็นทรัล เชียงใหม่ แอร์พอร์ต แนวทางของ ‘MUJI’ ก็ยิ่งชัดเจนว่า ได้เปลี่ยนแปลงจากแบรนด์สินค้าราคาพรีเมี่ยมที่หาซื้อได้เฉพาะในเมืองกรุง มุ่งหน้าสู่การเป็นแบรนด์สินค้าราคาจับต้องได้ที่มีสินค้าสำหรับใช้งานในทุกวันและเข้าถึงได้ทั่วทุกภาคของประเทศไทย

‘อกิฮิโร่ คาโมการิ’ กรรมการผู้จัดการ บริษัท มูจิ รีเทล (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า นอกจาก เชียงใหม่แล้ว ‘MUJI’ ยังมีแผนที่จะขยายสาขาออกไปในทั่วทุกภูมิภาคของประเทศไทย ตั้งแต่ปีหน้าเป็นต้นไปจะเดินหน้าขยายปีละ 8-10 สาขา (จากเมื่อก่อน 2-3 สาขาต่อปีเท่านั้น) โดยเกินกว่า 50% จะเป็นการขยายสาขาออกนอกกรุงเทพมหานคร

หลังจากการขยับรุกภาคเหนือเป็นภาคแรกในปีนี้แล้ว ในปีหน้าจะมีการขยายสาขาเปิดแฟล็กชิปสโตร์เปิดในพื้นที่ ‘กรุงเทพ’ และ ‘ภาคใต้’ เพิ่มอีก

นอกจากนั้น ยังมีแผนจะขยายสาขาไปเปิดในภาคตะวันออกเฉียงเหนือภายใน 2-3 ปีข้างหน้าด้วย จากปัจจุบันที่ ‘MUJI’ มีสาขานอกกรุงเทพแค่ 4 สาขาเท่านั้น ในพื้นที่เชียงใหม่ 2 สาขาและชลบุรี 2 สาขา

สิ่งนี้เป็นแนวทางหนึ่งของแผนการแก้โจทย์ใหม่ของ MUJI เพื่อขยับสู่การเป็นแบรนด์ที่ “Affordable Price for Daily life”

“สโตร์ในกรุงเทพไม่พออีกต่อไป MUJI อยากให้แบรนด์ของเราเป็นแบรนด์สำหรับทุกคนในชีวิตประจำวัน เป้าหมายของเรา คือ อยากจะเป็นแบรนด์ที่คนส่วนใหญ่ใช้ในชีวิตประจำวันมากกว่าแบรนด์อื่นๆ”

“แต่ถ้าอยู่แค่ในกรุงเทพฯ เราจะเป็นแบรนด์สำหรับทุกคนไม่ได้ ดังนั้น เราต้องไปภูมิภาคให้มากที่สุดเท่าที่จะมาได้ เพื่อให้สามารถเป็น Affordable Price for Daily life สำหรับทุกคน”

นั่นจึงเป็นเหตุผลที่ก่อนหน้านี้ MUJI ทยอยปรับลดราคาลงอย่างต่อเนื่องจนถึงราคาปัจจุบัน เพื่อเปลี่ยนภาพลักษณ์ของ MUJI ในใจคนไทยว่าเป็นแบรนด์ที่สามารถเข้าถึงได้ง่าย หลังจาก 15 ปีที่ผ่านมา MUJI มีภาพลักษณ์ของสินค้าราคาสูงมาโดยตลอด

อีกอย่างคือ MUJI สาขาใหม่ๆ จะเลือกที่ตั้งในชั้นเดียวกับ ‘ซูเปอร์มาเก็ต’ แทนที่จะอยู่ในชั้นเดียวกับสินค้ากลุ่มแฟชันไลฟ์สไตล์เช่นเดียวกับแต่ก่อน เพราะต้องการให้สามารถเข้าถึงลูกค้าได้หลากหลายมากขึ้น ผลตอบรับคือปริมาณทราฟิกที่เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

ผู้บริหารของ MUJI ยืนยันว่า การขยายสาขาของ MUJI ไม่ได้เจาะจงว่าจะต้องอยู่ในศูนย์การค้าของ CPN เท่านั้น แต่จะเลือกสถานที่ที่ดีที่สุดในแง่ของแบรนด์มิกซ์และโลเคชัน โดยช่วงแรกจะโฟกัสศูนย์การค้าก่อน ถ้าสามารถปักหมุดในพื้นที่ได้แล้วก็จะเริ่มมองการขยายสาขาในรูปแบบสแตนอโลนต่อไป

เมื่อมีคำถามเกี่ยวกับการปรับราคาลง MUJI บอกว่า ยังไม่มีแผนที่จะปรับราคาลงมาอีก แต่เพื่อก้าวข้ามความท้าทายในการเข้าถึงลูกค้าในกลุ่มแมส MUJI จะใช้แผนการตลาดสร้างภาพลักษณ์แบรนด์สำหรับชีวิตประจำวัน สินค้าในราคาจับต้องได้ 

อย่างเช่น โซนสินค้าราคาต่ำกว่า 300 บาท ที่จริงๆ แล้วปัจจุบันสินค้า MUJI กว่า 52% ราคาต่ำกว่า 300 บาท โซนสินค้าจะอยู่ใกล้กับหน้าร้าน เพื่อให้คนสามารถเข้ามาจับต้องได้มากขึ้น ลูกค้าเองก็จะได้เห็นสินค้าหลากหลายที่มีราคาคุ้มค่าที่ปกติจะแอบซ้อนอยู่ตามุมต่างๆ ของร้าน 

ในปีที่ผ่านมาเป็นปีที่ MUJI ในประเทศไทยเติบโตแบบ ‘ดับเบิ้ลดิจิท’ และมียอดขายสูงที่สุดในภูมิภาคอาเซียน นั่นคือหนึ่งในสาเหตุที่ทำให้ MUJI มั่นใจอย่างมากในการขยายการเติบโตในประเทศไทย

จุดมุ่งหมายของ ‘MUJI’ คือ เข้าถึงคนไทยให้ได้มากขึ้น “ย้อนกลับไป 8 ปีที่แล้วตอนผมมาทำงานกับ MUJI ประเทศไทย เรามีคนแค่ 5 คน แต่ตอนนี้เรามีคนกว่า 60 คนแล้ว ออฟฟิศเราขยายมากขึ้น สาขาก็มีจำนวนมากขึ้น เราวางแผนระยะยาวเพื่อมาถึงวันนี้ และสัญญาว่าจะมีสิ่งใหม่ๆ ในตลาดเมืองไทยต่อไป”

โดยหนึ่งในเหตุผลที่ทำให้ MUJI เดินหน้าอย่างรวดเร็วได้ เนื่องจากการขยายทีมทำงาน แม้จะยังเป็นบริษัท JV กับ CPN แต่เริ่มนำงานหลายส่วนมาบริหารจัดการเองมากขึ้น ยกเว้นงานโลจิสติกส์และงานการเงิน

ปัจจุบัน กลุ่มลูกค้าของ MUJI จะมีสัดส่วนของผู้หญิงมากที่สุดกว่า 60%

เรียงลำดับกลุ่มอายุตามลำดับคือ 1.อายุ 25-34 ปี 2.อายุ 35-44 ปี และ 3. อายุ 45-54 ปี ทำให้ MUJI มีแผนขยายกลุ่มลูกค้าไปสู่คนรุ่นใหม่ในช่วงนักศึกษาไปจน First Jobber และวัยทำงานอายุระหว่าง 25-34 ปี และกลุ่มนักศึกษาอายุระหว่าง 18-24 ปีให้มากขึ้น

รวมถึงอยากจะพัฒนาสินค้าที่ตอบโจทย์การใช้งานสำหรับคนไทยโดยเฉพาะ ทั้งเสื้อผ้าเครื่องแต่งกาย เครื่องใช้ในบ้าน และอาหาร ลำดับสินค้ากลุ่มขายดี คือ เสื้อผ้าเครื่องแต่งกาย 55% เครื่องใช้ในบ้านและเฟอร์นิเจอร์ 40%  และอาหาร 5%

นอกจากนั้น สินค้ากลุ่มที่เติบโตโดดเด่นในช่วงที่ผ่านมา คือ ‘เครื่องนอน’ ที่เติบโตสูงถึง 70% เพราะการเปิดตัวสินค้ากลุ่ม Cooling Series หรือ ‘เครื่องนอนเย็น’ ที่ขายหมดในหลายสาขา โดนเฉพาะในพื้นที่อาเซียน