NEO ถอดรหัสใจ “แม่” ทุกเจนฯ จากของใช้จำเป็น สู่นวัตกรรมที่สร้างคุณค่าและความผูกพัน

ในโลกที่ทุกสิ่งหมุนเร็ว ความต้องการของผู้บริโภคซับซ้อนขึ้นทุกวัน การจะยืนหยัดเป็นผู้นำและครองใจผู้คนได้ยาวนานไม่ใช่เรื่องง่าย แต่สำหรับ นีโอ คอร์ปอเรท (NEO Corporate) ความมุ่งมั่นที่จะเป็นบริษัท FMCG แห่งนวัตกรรมที่ยกระดับคุณภาพชีวิตที่ดีในทุกวันให้กับผู้บริโภคได้ผ่านบทพิสูจน์ให้เห็นถึงความสำเร็จได้จริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับกลุ่ม “ผู้หญิง” หัวใจสำคัญของทุกครอบครัว ผู้ที่มักสวมบทบาท “แม่” ในหลากหลายมิติ ด้วยผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมแบรนด์ในซีรีส์ต่างๆ ที่เข้าถึงทุกความต้องการของ “แม่” ทุกเจนเนอเรชัน ไม่ว่าจะเป็นคุณแม่รุ่นใหญ่มากประสบการณ์ คุณแม่ยุคใหม่ที่ต้องบาลานซ์ชีวิตส่วนตัวและครอบครัว หรือแม้แต่คุณแม่ของเจ้าสี่ขาแสนรัก

ปัทมา ถกลศรี รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายการพาณิชย์ บริษัท นีโอ คอร์ปอเรท จำกัด (มหาชน) เผยเบื้องหลังกลยุทธ์ที่ไม่ใช่เพียงมุ่งสร้างความแตกต่าง แต่ยังเป็นแรงบันดาลใจในตลาด FMCG ที่การแข่งขันสูงมากในวันนี้ “เราเชื่อเสมอว่านวัตกรรมไม่ใช่แค่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ แต่คือการสร้างสรรค์โซลูชันที่เติมเต็มชีวิตประจำวันของผู้บริโภค เราจึงทุ่มเทเวลามากกว่า 180 วันต่อปีในการวิจัยและศึกษาตลาดอย่างเข้มข้น ไม่ใช่แค่สำรวจความคิดเห็นทั่วไป แต่เจาะลึกถึงทุกความต้องการ ทุกปัญหาที่ซ่อนอยู่ และแรงจูงใจของผู้บริโภคในแต่ละกลุ่ม เพื่อนำข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้มาพัฒนาผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์ทางการตลาดที่ตรงจุด“

“นี่คือเหตุผลที่ NEO มักเป็นผู้นำเทรนด์อยู่เสมอ ทั้งการเปิดตลาดผลิตภัณฑ์รีดผ้าเรียบ การบุกเบิกตลาดออร์แกนิค และปัจจุบัน เราคือผู้นำในการบุกเบิกตลาดกลุ่มผลิตภัณฑ์สำหรับ Silver Age และ Pet Parent อย่างจริงจังเป็นรายแรกๆ จนสามารถเรียกตัวเองว่า ‘Segment Creator’ หรือผู้สร้างสรรค์ตลาดในทุกเซกเมนต์ เพราะเรามี ‘คำตอบ‘ ในสิ่งที่ผู้บริโภคอาจยังไม่รู้ด้วยซ้ำว่ากำลังมองหาอยู่เสมอ” ปัทมา กล่าว

[ จาก Insight สู่ Innovation: ถอดรหัส “หญิงเอเชีย” และเทรนด์ความยั่งยืน] 

งานวิจัย Voice of the Consumer: Sustainability 2024 โดย Euromonitor ชี้ชัดว่าผู้หญิงเอเชียกว่า 70% เลือกสินค้าที่ปลอดภัย ไร้สารเคมี และเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ขณะที่ 51% ต้องการสินค้าที่ถูกออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะตัว (Personalized) โดยตรง

อินไซต์เหล่านี้คือเสียงสะท้อนที่ NEO นำมาใช้จริง เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์โดยใช้วัตถุดิบที่ปลอดภัย ดีไซน์ที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อม เช่น การพัฒนาสูตรผลิตภัณฑ์ที่สามารถย่อยสลายได้ตามธรรมชาติ (Biodegradable) การคิดค้นบรรจุภัณฑ์ที่นำพลาสติกรีไซเคิลมาใช้เพื่อลดปริมาณการใช้ Virgin Plastic และการกำหนด Carbon Neutral Roadmap ด้วยเป้าหมายที่ชัดเจน

[ เมื่อ “พรีเมียม” ไม่ใช่แค่ราคา แต่คือ “คุณค่าที่จับต้องได้” ] 

ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา NEO เดินหน้ากลยุทธ์ Innovation-led Premiumization อย่างจริงจัง โดยมุ่งพัฒนาสินค้าในกลุ่ม Premium Mass และ Premium ให้เติบโตอย่างก้าวกระโดด ยกระดับคุณภาพสินค้าด้วยนวัตกรรมที่เหนือกว่า ทั้งด้านส่วนผสม ประสิทธิภาพ การดีไซน์ และประสบการณ์ผู้ใช้ เพื่อสร้างความแตกต่างจากตลาดแมสทั่วไป

“ผู้บริโภคยุคใหม่ โดยเฉพาะกลุ่มคุณแม่ ไม่ได้มองหาสินค้าแค่ ‘ของใช้จำเป็น‘ ที่ตอบโจทย์พื้นฐานอีกต่อไป แต่ยังต้องการความพรีเมียมในราคาที่จับต้องได้ ผู้บริโภคจำนวนไม่น้อยยังพร้อมลงทุนและใช้จ่ายเพื่อคุณภาพชีวิต และสุขภาพที่ดีขึ้น ความสะดวกสบายที่มากขึ้น ที่ได้รับจากการใช้ผลิตภัณฑ์ที่เข้าใจความต้องการเฉพาะของตัวเองอย่างแท้จริง“ ปัทมาเสริม

ปี 2568 NEO ตั้งเป้าเปิดตัวสินค้าใหม่และพัฒนาสินค้าเดิม 150-200 SKUs แต่เพียงครึ่งปีแรก เปิดตัวไปแล้วกว่า 200 SKUs และสร้างรายได้ในไตรมาสแรกได้ถึง 2,589 ล้านบาท ถือเป็นการขับเคลื่อนกลยุทธ์สู่ความสำเร็จเกินคาด

[ เข้าใจทุกเฉดของความเป็น “แม่” ที่ NEO ถอดรหัส ]

หัวใจสำคัญที่ทำให้ NEO เป็น “Segment Creator” คือความสามารถในการอ่านใจ “แม่” ในแต่ละเจนเนอเรชัน และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใส่นวัตกรรมที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะกลุ่มได้อย่างแม่นยำ

ใจแม่เจน Silver Age (Baby Boomer): ด้วยวัยที่สูงขึ้น ตอบความกังวลเรื่องกลิ่นและผิวบอบบาง ด้วย D-nee Deluxe ที่ใช้สารสกัดลูกพลับญี่ปุ่น ช่วยกำจัดกลิ่นและอ่อนโยน ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพในการใช้จ่ายสูงและให้ความสำคัญกับคุณภาพและความปลอดภัย

ใจแม่เจน X: เสาหลักครอบครัวที่ต้องการความสะอาดไร้ที่ติและกลิ่นหอมติดทน ด้วย Fineline Plus Series และ BeNice Shower Gel Anti-Pollution ที่มาพร้อมนวัตกรรม ‘โพลูสต๊อป’ เอกสิทธิ์เฉพาะบีไนซ์ ช่วยปกป้องผิวจากฝุ่นที่เล็กกว่า PM 2.5 ผสานพลังแอคทีฟจากธรรมชาติ และลดการสะสมของแบคทีเรีย เสริมสร้างความอบอุ่นและมั่นใจ ดูแลทุกคนในครอบครัวได้เป็นอย่างดี

ใจแม่เจน Y: ไลฟ์สไตล์เร่งรีบแต่ต้องใส่ใจสุขภาพลูกและตัวเองไปพร้อมๆ กัน ด้วย D-nee Organic ผลิตภัณฑ์ซักผ้าเด็กสูตรอ่อนโยนจากธรรมชาติและเทคโนโลยี Quick Rinse ที่ช่วยประหยัดน้ำ ทำให้การดูแลลูกง่ายขึ้น สำหรับคุณแม่เอง BeNice Perfume Shower Gel มอบประสบการณ์อาบน้ำสุดลักชัวรี พร้อมผิวหอมโกลว์ยาวนาน สร้างความรู้สึกพิเศษในทุกวัน

ใจแม่เจน Z (และทุกเจนฯ ที่ดูแลน้องหมาน้องแมว): ตอบเทรนด์ Pet Humanization กับแบรนด์ใหม่ LovliTails ผลิตภัณฑ์ดูแลน้องหมาน้องแมวที่อ่อนโยน ปลอดภัย ผ่านการรับรองโดยสัตวแพทย์ ในขณะที่ D-nee Blooming Glow Series ยังช่วยให้ผิวของชาว Gen Z ฉ่ำโกลว์และหอมยาวนาน ขยายฐานลูกค้าสู่กลุ่มคนรุ่นใหม่ที่รักสัตว์และดูแลตัวเองอย่างครบวงจร

[ นวัตกรรมเพื่อความสุขของทุกครอบครัว และโลกที่ยั่งยืน ] 

“ในทุกๆ วัน NEO อยากเป็นส่วนหนึ่งของรอยยิ้ม ความสบายใจ และความมั่นใจที่ ‘แม่‘ ทุกคนมอบให้ครอบครัว เราใส่ ‘คุณค่า‘ ลงไปในทุกผลิตภัณฑ์ เพื่อความรู้สึกดี ๆ ในทุกช่วงเวลาของชีวิตประจำวัน เพราะเราคือผู้สร้างสรรค์ประสบการณ์ที่เข้าไปโอบรับไลฟ์สไตล์และความต้องการที่หลากหลายของผู้บริโภค พร้อมยืนหยัดในความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม เพื่อร่วมสร้างโลกที่ยั่งยืนกว่าเดิม“ ปัทมากล่าวทิ้งท้าย

ติดตามความเคลื่อนไหวทางธุรกิจและนวัตกรรมสินค้าของ NEO ได้ที่ https://www.neo-corporate.com/ หรือเฟซบุ๊ก NEOCorporate