กว่าจะมาเป็น Physique 57 Bangkok ผู้นำสตูดิโอ Barre Exercise ในไทย

เมื่อการออกกำลังกายแบบเดิมๆ ที่มีในไทย มักจะทำให้หลายคนท้อแท้ใจ และล้มเลิกไปก่อนที่จะได้เห็นการเปลี่ยนแปลงของรูปร่าง 5 ปีที่แล้ว หลิน – เขมิกา จิวะพรทิพย์ และเพื่อนสนิท จึงได้นำ “Physique 57” ศาสตร์การออกกำลังกายแบบใหม่ที่โด่งดังมากในนิวยอร์ก เข้ามาสู่ประเทศไทย และเปิดสตูดิโอ Physique 57 Bangkok

สร้างหุ่นดีใน 57 นาที

สำหรับใครที่ยังไม่รู้จัก Physique 57 (ฟิซีค 57) หลิน เขมิกา อธิบายว่า เป็นการออกกำลังกายแบบครบทุกส่วนของร่างกาย ภายในเวลา 57 นาที ที่พัฒนามาจากศาสตร์การใช้กล้ามเนื้อของนักบัลเลต์ มีต้นกำเนิดจากนิวยอร์ก เมืองที่เธอและเพื่อนสนิทเคยทำงานอยู่

“Physique 57 มีจุดเด่นเป็น Barre Exercise หรือการออกกำลังกายแบบ Total Body Workout ครบทุกสัดส่วน ใน 57 นาที โดยเน้นกล้ามเนื้อมัดเล็กที่คนเราอาจจะไม่ค่อยได้ใช้ ทั้งแขน หลัง ต้นขา สะโพก ก้น และหน้าท้อง เลยทำให้ร่างกายกระชับ ลีน เอวเป็นเอว ก้นเป็นก้น และมีรูปร่างสวยเหมือนนาฬิกาทราย”

เส้นทางสร้าง Physique 57 Bangkok

เมื่อถามว่าอะไรคือสิ่งที่จุดประกายให้ 2 สาว Office Worker ในนิวยอร์ก หันมาสนใจการเปิดสตูดิโอ Physique 57 ที่กรุงเทพ

เธอกล่าวว่า เริ่มมาจากความชอบส่วนตัว ที่เป็นคนรักสุขภาพ ชอบออกกำลังกาย เลยมีโอกาสได้รู้จัก ทดลอง และหลงรัก Physique 57 ดังนั้นเมื่อถึงเวลาตัดสินใจกลับมาทำธุรกิจส่วนตัวที่ประเทศบ้านเกิด จึงอยากนำความชอบมาต่อยอด เพื่อทำให้คนอื่นสนุกกับการออกกำลังกายไปพร้อมกับพวกเธอ

อุปสรรคครั้งแรก

อย่างไรก็ตาม การทำสิ่งใหม่นั้นยากเสมอ หลิน เขมิกา เล่าย้อนถึงอุปสรรคครั้งใหญ่ในช่วงแรกของการทำงานว่า คนไทยส่วนใหญ่ไม่ได้ออกกำลังกายสม่ำเสมอ และไม่รู้จัก Physique 57 เธอกับเพื่อนจึงต้องค่อยๆ แก้ไขเรื่องนี้

“ช่วงแรกเซอร์ไพรส์มาก เพราะนิยามของการออกกำลังกายอย่างสม่ำเสมอของคนไทยค่อนข้างแปลก บางคนบอกว่าความสม่ำเสมอคือเดือนละครั้ง ในขณะที่ฝรั่งคือ 3-4 วันต่อสัปดาห์ เราเลยต้องให้ความรู้ลูกค้ากันครั้งใหญ่เลยว่าแบบไหนที่เรียกว่าสม่ำเสมอ และ Physique 57 คืออะไร ดียังไง เพราะมันเป็นสิ่งที่ไม่เคยมีในไทยมาก่อน ซึ่งหลังจากนั้น 2-3 ปี เทรนด์การดูแลสุขภาพก็เปลี่ยนไป และพอขึ้นปีที่ 5 คนก็เริ่มสนใจการออกกำลังกายมากขึ้น Physique 57 Bangkok ก็เลยเป็นไปได้ด้วยดี”

‘โควิด’ อุปสรรคที่ทำให้เจอสิ่งใหม่

หลังจากที่ก้าวข้ามอุปสรรคใหญ่มาได้ไม่นานนัก โควิด-19 ก็ทำให้ Physique 57 Bangkok เกิดการเปลี่ยนแปลง จากที่้เปิดให้บริการตามปกติ ก็ต้องปิดสตูดิโอไม่มีกำหนด

“ตอนนั้นรู้สึกว่าต้องปรับตัวให้ได้ เลยเริ่มทำคลาสเรียนฟรีทางโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มต่างๆ แต่พอต้องปิดสตูดิโอนานวันเข้า ก็เลยต้องจริงจัง ลงทุนพัฒนาเป็นคลาสเรียนออนไลน์ทางเว็บไซต์ เพื่อทำคลาสออนไลน์ต่อเนื่อง โดยแบ่งเป็น 2 รูปแบบ คือ Video On Demand ดูผ่านทางวิดีโอ และ Live Zoom Class เพราะถึงแม้เราจะกลับมาเปิดสตูดิโอได้แล้ว และลูกค้าส่วนใหญ่ก็กลับมาเข้าคลาสตามปกติ แต่คลาสออนไลน์มันช่วยเปิดตลาดใหม่ให้เรา คือตลาดของคนที่ไม่ได้อยู่ใกล้เรา และตลาดต่างจังหวัด หรือต่างประเทศ ทำให้ตลาดการออกกำลังกายแบบ Physique 57 มันใหญ่ขึ้นมาก”

ข้ามผ่านด้วยการสื่อสารการตลาดออนไลน์

อย่างไรก็ตาม หลิน เขมิกา แชร์บทเรียนในช่วงที่ต้องเจออุปสรรคใหญ่ถึงสองครั้งสองคราว่า สิ่งที่ทำให้ Physique 57 Bangkok รอดมาได้ และเติบโตแบบทุกวันนี้ ท่ามกลางการแข่งขันอย่างดุเดือดของอุตสาหกรรมฟิตเนสและสถานที่ออกกำลังกาย คือการขับเคลื่อนธุรกิจด้วย การสื่อสารการตลาด (Marketing Communication) ผ่านช่องทางออนไลน์

“ทุกวันนี้เวลาทุกคนเปิดโทรศัพท์ขึ้นมาก็จะมีหลายสิ่งหลายอย่างดึงดูดความสนใจ ซึ่งสิ่งเหล่านี้คือกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดที่แต่ละแบรนด์ใช้กัน รวมถึง Physique 57 Bangkok ด้วย การสื่อสารการตลาดที่ดีจะต้องมีบางสิ่งบางอย่างที่ทำให้ลูกค้าเห็นแล้วอยากจะได้ข้อมูลเพิ่มเติม”

เธอขยายความว่าการสื่อสารการตลาดแบบ Physique 57 Bangkok เริ่มจากการรู้จักธุรกิจของตัวเองอย่างดี (Sender) และรู้ว่ากลุ่มลูกค้าเป้าหมาย (Receiver) เป็นใคร มีพฤติกรรมอย่างไร และสนใจอะไร เพื่อให้การสื่อสารสามารถไปถึงกลุ่มลูกค้าทั้งเก่าและใหม่ได้อย่างแม่นยำ โดยใช้เครื่องมือสำคัญในการสื่อสารคือ “ภาพ” (Message) ที่ดึงดูดสายตา ชัดเจน และเข้าใจง่าย ขณะที่มีช่องทางการสื่อสาร (Channel) เป็น LINE

ตั้งแต่ Day 1 เราใช้ LINE Official Account (LINE OA) เป็นหลักมาตลอด เพื่อสื่อสารข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการของเรา ทั้งลักษณะของการ Broadcast ข้อมูล และพูดคุยเรื่องต่างๆ กับลูกค้า เช่น ทดลองเข้าคลาสฟรี จองคลาส ฯลฯ ในส่วนการโฆษณา

เราใช้ LINE Ads ยิงโฆษณาไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมายตามที่กำหนดไว้ เพื่อพาเขาเข้ามาพูดคุยกันทาง LINE OA ก็ค่อนข้างที่จะประสบความสำเร็จ เพราะลูกค้าที่มาทดลองคลาสใหม่ มาจากโฆษณาในช่องทางนี้พอสมควร ซึ่งหลังจากที่มีลูกค้าเข้ามาทดลองคลาสฟรีแล้ว เราก็จะติดต่อกลับไปสอบถามฟีดแบ็ค เพื่อนำมาพัฒนาการให้บริการ

และสุดท้ายจะปิดการขายด้วย LINE SHOPPING ฟีเจอร์ที่ช่วยให้ลูกค้าซื้อสินค้าด้วยตัวเองได้สะดวกสบายมากขึ้น และลดความผิดพลาดจากการแจ้งโอนเงินผ่าน LINE OA ได้ เพราะมีรีพอร์ตต่างๆ ที่จัดเก็บข้อมูลเป็นระบบ

“เราลองผิดลองถูกมาเยอะ จนพบว่า LINE เป็น Seamless Transaction ที่ช่วยทำให้การทำงานในภาพรวมของเราง่ายขึ้น สะดวกขึ้น และมีความผิดพลาดน้อยลง”

แบ่งปันมุมมองการโฆษณาผ่าน LINE Ads

ด้วยลักษณะพิเศษของสินค้าและบริการที่เกี่ยวข้องกับการออกกำลังกาย ก่อนจะจบบทสนทนากับ TODAY ในครั้งนี้ หลิน – เขมิกา จิวะพรทิพย์ หนึ่งในผู้ก่อตั้งและผู้บริหาร Physique 57 Bangkok ได้แบ่งปันมุมมองของเธอว่า

“การออกกำลังกาย เป็นเรื่องที่คนเราต้องสร้างแรงจูงใจให้ตัวเอง ไม่เหมือนกับร้านอาหารที่พอเห็นร้านเปิดใหม่แล้วจะชวนกันไปลองได้เลย ดังนั้นหน้าที่ของสตูดิโอออกกำลังกายอย่าง Physique 57 Bangkok คือการแจ้งข้อมูลของสตูดิโอไปยังลูกค้าเก่า เช่น การกลับมาเปิดบริการอีกครั้งหลังโควิด โปรโมชั่น เพื่อให้ลูกค้าเก่ากลับมาใช้บริการ ขณะเดียวกันก็ต้องมุ่งสร้างการรับรู้แบรนด์ (Brand Awareness) ไปยังกลุ่มลูกค้าใหม่แบบต่อเนื่อง ซึ่งเป็นกลุ่มที่เขาพร้อมจะออกกำลังกาย และอยากเข้ามาทดลองเรียนฟรีหลังจากเห็นโฆษณา”

เริ่มลงโฆษณาบนไลน์ได้เลยไม่มีขั้นต่ำที่ https://admanager.line.biz/

ศึกษาวิธีเปิดบัญชีโฆษณาได้ที่ https://lin.ee/jVwhf0q/izkl

ลงทะเบียนขอรับคำปรึกษาเรื่องการลงโฆษณาได้ฟรีที่ https://lin.ee/VoZglW7/izkl