แบงก์ในญี่ปุ่นอบรมพนักงาน Gen Z ให้เข้าใจญี่ปุ่นใหม่จากยุคดอกเบี้ยติดลบมาสู่ดอกเบี้ยสูงขึ้น

ญี่ปุ่นดอกเบี้ยนโยบายติดลบนานจัด จนพอจะขึ้นดอกเบี้ยธนาคารเร่งฝึกอบรมพนักงาน Gen Z ให้เข้าใจโลกใหม่ของญี่ปุ่นว่าเมื่อดอกเบี้ยสูงขึ้นจะต้องรับมือทำงานกับลูกค้าและเงินฝากอย่างไร

สำนักข่าวรอยเตอร์ รายงานว่า ขณะที่ญี่ปุ่นกำลังจะเปลี่ยนโยบายการเงินใหม่ไปสู่การจบลงของนโยบายอัตราดอกเบี้ยติดลบที่กินเวลายาวนานมา 8 ปี ปราฎว่าธนาคารและสถาบันการเงินในภูมิภาคและท้องถิ่นญี่ปุ่น กำลังเตรียมพร้อมรับมือกับเรื่องใหม่นี้ โดยจัดฝึกอบรมออนไลน์ให้พนักงานที่ไม่มีประสบการณ์ในการให้กู้ยืมเงินหรือดูแลรับผิดชอบเงินฝากธนาคารในสภาพแวดล้อมที่อัตราดอกเบี้ยเป็นบวกมาก่อน เพราะธนาคารหลายแห่งจ้างพนักงานที่เพิ่งสำเร็จการศึกษาใหม่เมื่อปีที่แล้ว และวางแผนจะจ้างเพิ่มเติมอีก ดังนั้นจึงต้องอบรมพนักงานธนาคารที่ไม่เคยสัมผัสกับสภาพแวดล้อมอัตราดอกเบี้ยนโยบายที่จะเพิ่มสูงขึ้นมาก่อน เพราะถือเป็นโลกใหม่ของคนกลุ่มนี้

ธนาคารในญี่ปุ่นประเมินว่าการกลับมาปรับนโยบายขึ้นอัตราดอกเบี้ยครั้งแรกของญี่ปุ่น มีแนวโน้มที่จะส่งผลให้ผู้ให้กู้และผู้กู้ยืมต้องยกเครื่องการวางแผนทางการเงินใหม่

มีรายงานว่าธนาคารในเกียวโตจัดอบรมพนักงาน โดยหนึ่งในเซสชั่นที่อบรม อาทิ การอธิบายว่าทำไมอัตราดอกเบี้ยจึงมีความสำคัญ วิธีกำหนดอัตราดอกเบี้ยเงินกู้ และอัตราดอกเบี้ยที่สูงขึ้นจะส่งผลต่อธุรกิจของธนาคารและลูกค้าอย่างไร

ขณะที่เซสชั่นอื่นๆ จะมีผู้บริหารระดับสูงของธนาคารที่มีประสบการณ์ในสมัยที่ญี่ปุ่นมีอัตราดอกเบี้ยเป็นบวกมาร่วมแบ่งปันความรู้ในการโน้มน้าวผู้ขอกู้ยืมให้ยอมรับค่าธรรมเนียมที่สูงขึ้น

การฝึกอบรมทางออนไลน์ครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้พนักงานธนาคารอายุน้อยได้เตรียมพร้อมรับการแข่งขันที่เข้มข้นเพื่อดึงดูดเงินฝาก รวมทั้งยังสอนและให้คำแนะนำเชิงปฏิบัติเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการอธิบายให้ผู้กู้ยืมทราบว่าอัตราดอกเบี้ยเงินกู้จะเพิ่มขึ้น และเพื่อให้พนักงานสามารถสร้างยอดในการเพิ่มเงินฝากเพิ่มขึ้นผ่านการสื่อสารกับลูกค้าที่ดีขึ้น

ทาดาชิ ชิมาโมโตะ รองผู้จัดการทั่วไปแผนกทรัพยากรบุคคลและกิจการทั่วไปของ Bank of Kyoto บอกว่า เนื้อหาการฝึกอบรมเป็นเรื่องธรรมดา แต่วัตถุประสงค์จัดอบรมให้พนักงานอายุน้อยโดยเฉพาะ จะได้เข้าใจสถานการณ์ว่าจะเป็นอย่างไรในโลกที่อัตราดอกเบี้ยเป็นบวก และสถานการณ์จะต่างออกไปจากเดิม เมื่อดอกเบี้ยทยอยปรับสูงขึ้น จึงจัดอบรมเพื่อเปลี่ยนกรอบความคิดของพวกเขา และเป็นการเตรียมพร้อมเมื่อช่วงเวลาขึ้นดอกเบี้ยมาถึง เพราะพวกเขาเติบโตและเรียนหนังสือมาในสภาพแวดล้อมที่ไม่เคยเห็นดอกเบี้ยสูงขึ้น มันเป็นโลกใหม่สำหรับพวกเขา

ญี่ปุ่นมีอัตราดอกเบี้ยนโยบายติดอยู่กับที่หรือต่ำศูนย์มานานหลายทศวรรษ เนื่องจากอัตราเงินเฟ้อที่ต่ำเป็นเวลานานและความซบเซาทางเศรษฐกิจ นั่นก็ส่งผลให้ผู้ฝากเงินรายย่อยได้รับดอกเบี้ยเงินฝากออมทรัพย์เพียงเล็กน้อยเท่านั้น

ที่ผ่านมา ธนาคารกลางญี่ปุ่น (BoJ) ใช้นโยบายการเงินแบบผ่อนคลายมาเป็นเวลา 20 ปี เพื่อกระตุ้นเศรษฐกิจและต้องการบรรลุเป้าหมายเงินเฟ้อที่ 2%

แต่ล่าสุดมีการส่งสัญญาณจาก BOJ อาจยุติการใช้อัตราดอกเบี้ยติดลบ รวมทั้งรัฐบาลญี่ปุ่นกำลังพิจารณายุติภาวะเงินฝืด เพราะตัวเลขเงินเฟ้อที่ปรับตัวสูงขึ้นและไม่ได้ติดลบมาระยะหนึ่ง