ประกันสังคม เร่งเยียวยาประชาชน รับใช้ระบบ SAPIENS เจ้าหน้าที่กรอกมือจริง

“ระบบ Sapiens เป็นระบบคอมพิวเตอร์ เราใช้มานาน เป็นระบบที่เราใช้ทำงานอยู่ทุกวันนี้ ไม่ว่าจะในจังหวัด ในส่วนกลาง เป็นระบบออนไลน์หากันในกลุ่ม ระบบ Sapiens ที่พูดถึง วันนี้ต้องยอมรับว่าเป็นระบบที่ไม่ได้มีการปรับปรุงเปลี่ยนแปลง มันอาจจะปรับปรุงบ้าง แต่มันเป็นระบบที่ค่อนข้างล้าสมัย การทำงานของมันไม่เหมือนระบบคอมพิวเตอร์ที่เราใช้กันทุกวันนี้ ที่เป็นระบบเว็บ อย่างช่วงกลางคืนเราทำอะไรไม่ได้ เพราะระบบต้องวิ่งประมวลผล” นายนันทชัยระบุ

นอกจากนี้ รองโฆษกสำนักงานประกันสังคมยังยอมรับด้วยว่า ระบบ Sapiens นี้ บางส่วนต้องใช้การกรอกข้อมูลด้วยมือเข้าไปในระบบจริง จึงอาจเป็นสาเหตุทำให้การตรวจเช็คข้อมูลและจ่ายเงินให้ผู้ว่างงานล่าช้าไปบ้าง แต่ก็ยืนยันว่าทางสำนักงานประกันสังคมเองได้ระดมกำลังเจ้าหน้าที่มาช่วยกันอย่างเต็มที่

“พวกผมทำงานกันไม่ได้หยุดเลยครับ บางคนทำงานถึง 2 ทุ่ม คนที่ทำงานอยู่ในส่วนกลางก็เอางานต่างจังหวัดมาช่วยทำ จังหวัดเล็กเอางานจังหวัดใหญ่มาช่วย ผมอยู่ส่วนกลาง ลูกน้องผมอยู่ 60-70 คน เสาร์-อาทิตย์ทำงานทุกวัน พรุ่งนี้ก็ชวนกันไปทำงานอีก ก็คือดึงงานของจังหวัดที่เขาโหลดๆ ในเขตพื้นที่กรุงเทพฯ ที่ท่านเห็นว่าเขาไปยืนต่อแถวกันยื่นเอกสาร ดึงงานเขามาช่วยบันทึก” รองโฆษกสำนักงานประกันสังคมกล่าว

สำหรับเรื่องการปรับปรุงระบบคอมพิวเตอร์ดังกล่าวให้ทันสมัย นายนันทชัยระบุว่าการปรับปรุงระบบไอทีเป็นเรื่องละเอียดอ่อน กว่าจะปรับปรุงได้ต้องมีการพิจารณาอย่างรอบคอบ “จริงๆ เราก็พยายามจะปรับปรุงเปลี่ยนแปลง แต่ว่าเรื่องของไอที เรื่องของคอมพิวเตอร์ เป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อน ปรับปรุงครั้งหนึ่งก็มองว่าต้องใช้งานไปได้อีก 10 ปี งบประมาณเท่าไหร่ เพราะฉะนั้นมันเลยต้องคุยกันยืดยาว กรรมการหลายชั้นหลายขั้นตอนมาก”

นายนันทชัยยังกล่าวทิ้งท้ายถึงกรณีการยื่นว่างงานด้วยเหตุสุดวิสัยด้วยว่า ขอให้ผู้ประกันตนมั่นใจ เพราะมีระยะเวลายื่นได้ถึง 2 ปี “อยากเรียนไปยังพี่น้องผู้ประกันตนทุกท่าน ขอให้ท่านสบายใจได้ คือช่วงนี้มันช่วงวิกฤติจริงๆ ระบบมันไม่ได้ออกแบบมาให้รองรับปริมาณงานที่เยอะนับล้านในช่วงเวลาเดือนเดียว มันเคยทยอยเข้ามา อีกสิ่งหนึ่งเพื่อความสบายใจของทุกท่าน ผู้ที่ในอนาคต 2-3 เดือนข้างหน้าอาจจะกลับมาทำงาน การยื่นเหตุสุดวิสัย ท่านสามารถยื่นได้ภายใน 2 ปี ท่านสบายใจได้เลย”

ข่าวที่เกี่ยวข้อง

• ประกันสังคมยันมีเงินพอจ่ายผู้รับผลกระทบ แต่นายจ้างไม่รับรองจ่ายไม่ได้