พ่อค้าช็อก! บิลค่าน้ำพุ่งกว่า 2 ล้าน ประปาโร่ขอโทษ รับผิดพลาดจากขั้นตอน

พ่อค้าสุดช็อก ถูกเรียกเก็บค่าน้ำประปากว่า 2 ล้าน ขณะเจ้าหน้าที่การประปาสาขาสมุทรปราการเดินทางเข้าขอโทษ ยอมรับผิด พร้อมแจงเกิดจากความผิดพลาดในการจัดส่งบิลค่าน้ำ หลังจากมิเตอร์น้ำรวนทำให้คำนวณผิดพลาด

จากรณีนายสมชาย พ่อค้าจำหน่ายอาหารทะเล อายุ 47 ปี ซึ่งเป็นชาวบ้านในพื้นที่ ตำบลบางโปรง อำเภอเมืองสมุทรปราการ ได้นำภาพใบแจ้งค่าน้ำประปาของการประปานครหลวง สาขาสมุทรปราการ โพสลงในเฟซบุ๊ก พร้อมกับระบุตัวเลขที่ต้องช้ำระค่าน้ำที่หน้าตกใจมากว่า2,289,323.96 บาท ก่อนที่โพสดังกล่าวจะถูกแชร์ต่อและมีชาวโซเชียล เข้ามาแสดงความคิดเห็นกันจำนวนมาก

วันที่ 14 ธ.ค. 2562 เวลา 10.00 น. ผู้สื่อข่าวรายงานว่า นายสมชาย เจ้าของบ้านหลังเกิดเหตุ ได้พบกับเจ้าหน้าที่จาการประปานำโดย นายชัยพร รัตนธนังพงศ์ ผจก.สำนักงานประปาสาขาสมุทรปราการ ได้เดินทางเข้ามาที่บ้านหลังดังกล่าวเพื่อชี้แจงถึงข้อผิดพลาดกับเรื่องที่เกิดขึ้น พร้อมกับได้นำกระเช้าและบิลแจ้งค่าน้ำประปารอบปัจจุบัน ซึ่งเป็นตัวเลขที่ต้องชำระ 469.52 มามอบให้กับนายสมชายด้วยตัวเอง

นายสมชาย กล่าวว่า ตนเองพักอยู่ 2 คนกับแม่ แต่ละเดือนจะจ่ายค่าน้ำไม่เกิน 300 บาท แต่ยอมรับว่าเดือนที่แล้วแม่ตนเองได้ลืมไปจ่ายจนถูกตัดมิตเตอร์แต่ตนเองก็ได้ไปดำเนินการต่อเรียบร้อยแล้ว อย่างไรก็ตามการใช้ชีวิตประจำวันสำหรับคนทั่วไปซึ่งใช้น้ำในการดำรงชีวิตนั้นและตนก็อยู่กับแม่ ซึ่งมีอายุ 76 ปี จึงเป็นไปไม่ได้เลยที่จะใช้น้ำมากถึง 2 ล้านบาท ทั้งนี้ทางการประปานครหลวงก็ได้ออกมาขอโทษและอธิบายข้อผิดผลาดที่เกิดขึ้นแล้วตนเองก็ไม่ได้ติดใจเอาความอะไร แต่อยากฝากให้กลับไปแก้ไขปรับปรุงการทำงานของเจ้าหน้าที่และมีความรอบครอบในขั้นตอนทำงานให้กว่านี้

นายชัยพร รัตนธนังพงศ์ ผจก.สำนักงานประปาสาขาสมุทรปราการกล่าวว่า หลังจากตรวจสอบขั้นตอนของการออกบิลแล้ว ได้ทราบว่าเกิดจากเจ้าหน้าที่ป้อนข้อมูลเข้าระบบบันทึกค่าน้ำคาดเคลื่อน จึงทำให้ข้อมูลการใช้น้ำดังกล่าวสูงเกินจริง ขณะเดียวกันก็ได้ทราบว่าเจ้าหน้าที่ได้นำบิลดังกล่าว กลับมาที่สำนักงานประปาสาขาสมุทรปราการ เพื่อทำการยกเลิกใบแจ้งค่าน้ำเดิมแล้ว และทำการแก้ไขในการออกใบแจ้งค่าน้ำใหม่ โดยการประเมินปริมาณการใช้น้ำจากค่าเฉลี่ยการใช้น้ำที่ผ่านมา ก่อนจะส่งใบแจ้งค่าน้ำใหม่ให้กับผู้ใช้น้ำทางไปรษณีย์ แต่ระหว่างทีนำส่งนั้นทางเจ้าหน้าที่ได้กลับนำบิลแจ้งค่าน้ำใบเดิมที่มียอดค่าใช้น้ำสูงผิดปกติ ไปให้ผู้ใช้น้ำจึงทำให้ประเด็นขึ้นมาตามที่เป็นข่าว

อย่างไรก็ตามสำหรับกระบวนกาและมาตรฐานการทำงานของการประปานั้นปกติมีระบบที่ดีอยู่แล้วแต่สิ่งที่ผิดพลาดจากนั้นเกิดจากตัวบุคคลลที่ซึ่งเราจะได้กำชับให้เจ้าหน้าที่ทำงานให้ละเอียดรอบครอบมากกว่านี้และต้องกราบขอโทษทางผู้ใช้น้ำถึงข้อผิดพลาดที่เกิดขี้นด้วย