Advertisement

SHARE

ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีได้เปลี่ยนไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคให้อยู่บนโลกออนไลน์มากขึ้นทุกขณะ นอกจากจะใช้เพื่อการติดต่อสื่อสาร และเสพสื่อที่รวดเร็วกว่าเดิมแล้ว ผู้บริโภคมีแนวโน้มการซื้อสินค้า และบริการต่างๆ ผ่านออนไลน์มากขึ้นหลายเท่าตัว

“ธนชาตประกันภัย” ในฐานะบริษัทประกันภัยชั้นนำของไทย เล็งเห็นพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปดังกล่าว จึงเป็นบริษัทประกันภัยเจ้าแรกๆ ที่ปรับตัวโดยขายประกันผ่านช่องทางออนไลน์ เพื่อเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้า และได้มีการเพิ่มบริการจัดส่งกรมธรรม์ประกันภัยอิเล็กทรอนิกส์ (e-Policy) ให้กับลูกค้าเมื่อ 3 ปีที่ผ่านมา

คุณพีระพัฒน์ เมฆสิงห์วี กรรมการผู้จัดการ บริษัท ธนชาตประกันภัย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ด้วยหลักการทำงานที่มีผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง (Customer Centric) ทำให้บริษัทผลักดันพัฒนาบริการเพื่อเพิ่มความสะดวกรวดเร็ว และใช้งานง่ายให้กับลูกค้า ด้วยการเติมแต้มต่อบริการใหม่ในรูปแบบกรมธรรม์อิเล็กทรอนิกส์เป็นทางเลือกให้กับลูกค้าแทนกรมธรรม์กระดาษ

ซึ่งข้อดีของกรมธรรม์ประกันภัยอิเล็กทรอนิกส์ หรือ e-Policy ของธนชาตประกันภัย ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ผู้บริโภคในยุคดิจิทัลอย่างแท้จริง เพราะเป็นการอำนวยความสะดวกครอบคลุมในด้านต่างๆ มากมาย โดยลูกค้าสามารถรับกรมธรรม์แบบ e-policy ได้ทันทีผ่านอีเมล ซึ่งเป็นกรมธรรม์ประกันภัยได้ในรูปแบบซอล์ฟไฟล์ มีความปลอดภัยสูง หมดกังวลเรื่องความเสี่ยงการสูญหายของกรมธรรม์แถมยังสามารถเรียกดูกรมธรรม์ประกันภัยได้ตลอด 24 ชม. ไม่ว่าจะมีกรมธรรม์กี่ฉบับก็สามารถเปิดดูได้ทันทีผ่านสมาร์ทดีไวซ์ รวมถึงดูได้ผ่านไลน์ Official Account “ธนชาตประกันภัย” ที่สำคัญเมื่อมีเหตุการณ์ไม่คาดคิดยังสามารถใช้กรมธรรม์อิเล็กทรอนิกส์แทนกรมธรรม์กระดาษในการแจ้งเคลม และนำรถเข้าอู่ซ่อม รวมถึงสามารถใช้ต่อทะเบียนรถยนต์กับกรมขนส่งผ่านช่องทางออนไลน์ได้อีกด้วย

นอกจากนี้กรมธรรม์ประกันภัยอิเล็กทรอนิกส์ยังมีส่วนร่วมในการรักษาสิ่งแวดล้อม จากการลดการใช้กระดาษในการออกกรมธรรม์ประกันภัย ช่วยลดโลกร้อนได้อีกทางหนึ่ง

“e-Policy เป็นการให้บริการกรมธรรม์ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ที่เหมาะกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้าในปัจจุบัน เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าบริการใหม่ของธนชาตประกันภัยในครั้งนี้ จะสร้างแต้มต่อให้ลูกค้ามีความสะดวกสบาย และใช้งานง่ายมากขึ้น นี่คือส่วนหนึ่งของบริการใหม่ของธนชาตประกันภัยเท่านั้น ในอนาคตเรายังคงมุ่งหน้าสร้างแต้มต่อให้กับลูกค้าในด้านอื่นๆ ต่อไป”

podcast

LATEST
OUR PICKS
HOT
กำลังโหลดบทความถัดไป...