สถานการณ์การระบาดของโรคโควิด-19 ในระลอกที่ 3 ที่กลับมารุนแรงและแพร่กระจายไปในวงกว้าง กระตุ้นยอดซื้อกรมธรรม์ให้พุ่งสูงอีกครั้ง
นางนภัสนันท์ พรรณนิภา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ทีคิวเอ็ม อินชัวร์รันส์ โบรคเกอร์ จำกัด หรือ TQM เปิดเผยกับ workpointTODAY ถึงสถานการณ์ดังกล่าวว่า สำหรับลูกค้าของ TQM ประมาณ 80% จะซื้อกรมธรรม์โควิด-19 ในช่วงเดือน มี.ค. ขณะที่ช่วงปลายเดือน ก.พ. และช่วงต้นเดือน เม.ย. จะมีสัดส่วนช่วงละประมาณ 10% เท่านั้น โดยในปีนี้มีลูกค้าต่ออายุกรมธรรม์เดิมอยู่ที่ 50% ซึ่งมีจำนวนอยู่ในระดับหลักหมื่นกรมธรรม์ เป็นไปตามที่บริษัทได้ประมาณการไว้ เนื่องจากการระบาดในระลอก 2 เป็นการระบาดที่ค่อนข้างไกลตัว ผู้บริโภคหลายคนประเมินว่าไม่น่าจะมีการระบาดเพิ่มขึ้นอีก
“แต่เมื่อสถานการณ์เปลี่ยน มีการระบาดในระลอกที่ 3 เกิดขึ้น ส่งผลต่อปริมาณการซื้อกรมธรรม์โควิด-19 อย่างมาก จากที่มีการต่ออายุในช่วงเดือน มี.ค.ระดับหลักหมื่น และแผ่วลงมาสู่ระดับหลักพันในช่วงปลายเดือน มี.ค.จนถึงต้นเดือน เม.ย. กระทั่งเมื่อมีข่าวการระบาดอีกครั้งในวันที่ 6 เม.ย. ยอดซื้อประกันโควิด-19 ก็ค่อยๆ เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ จาก 10,000 เป็น 30,000 และปัจจุบันคือเมื่อวันที่ 8 เม.ย.ที่ผ่านมาเพียงวันเดียว มียอดซื้อกรมธรรม์โควิด-19 สูงถึง 50,000 กรมธรรม์”
นางนภัสนันท์ ระบุอีกว่า ยอดซื้อกรมธรรม์ที่กลับมาพุ่งสูงในช่วงนี้ ส่วนหนึ่งมาจากลูกค้าเดิมที่ไม่ได้ต่ออายุ เมื่อมีการระบาดเกิดขึ้นจึงกลับมาซื้อกรมธรรม์ใหม่อีกครั้ง และอีกส่วนคือกลุ่มลูกค้าใหม่ที่อาจยังลังเลอยู่ในช่วงแรก ก็ตัดสินใจซื้อในที่สุด โดยคาดว่ายอดซื้อกรมธรรม์น่าจะอยู่ที่ระดับนี้ คือ 50,000-60,000 กรมธรรม์/วัน จนกว่าสถานการณ์จะคลี่คลาย
“นอกจากนี้ การระบาดรอบนี้มีการแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว ทั้งยังแพร่ระบาดมาจากใจกลางกรุงเทพฯ และไม่ค่อยไกลตัวเราเท่าไหร่นัก เราเริ่มเห็นคนใกล้ตัวติด บางคนมีสภาวะเสี่ยง หลายคนได้เห็นประโยชน์จากการมีกรมธรรม์โควิด-19 ขณะที่ TQM มีลูกค้าอยู่แล้วในจำนวนหนึ่ง รวมถึงเรายังเป็นโบรกเกอร์ที่มีกรมธรรม์จากหลายบริษัทให้เลือก คนจึงอาจจะรู้จักเรามากในเรื่องประกันโควิด-19 จึงน่าจะเป็นส่วนที่ทำให้ลูกค้าส่วนหนึ่งกลับมาที่เราพอสมควร”
นางนภัสนันท์ กล่าวว่า สำหรับประกันโควิด-19 ที่มีอยู่ในท้องตลาดขณะนี้ มีทั้งในรูปแบบเจอ จ่าย จบ แบบที่มีค่ารักษาพยาบาลอย่างเดียว และแบบที่มีการชดเชยรายได้ โดย 70-80% จะเลือกซื้อในรูปแบบเจอ จ่าย จบ ซึ่งเป็นรูปแบบที่ได้รับความนิยมมาตั้งแต่ช่วงแรกที่มีการระบาด
“ขณะที่ปัจจุบันหลายแบรนด์เริ่มเปิดตัวประกันแพ้วัคซีนกันแล้ว แต่ยังไม่ได้รับความนิยมมากนัก เนื่องจากขณะนี้วัคซีนยังเข้ามาไม่ครบ และกระจายฉีดไปเพียงบางส่วนเท่านั้น สำหรับ TQM ได้เพิ่มมูลค่าให้กับโปรดักต์ด้วยการเพิ่มความคุ้มครองในเรื่องของการแพ้วัคซีน ซึ่งจะช่วยตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างครอบคลุม” นางนภัสนันท์ กล่าวทิ้งท้าย
