เจาะกลยุทธ์เข้าถึง Gen Z ของ ‘Workpoint Entertainment’ ที่เฟซบุ๊กยังยกนิ้วให้

ถือเป็นอีกหนึ่งความสำเร็จของ Workpoint Entertainment (เวิร์คพอยท์) เลยก็ว่าได้ หลังเฟซบุ๊กออกมาระบุว่า Workpoint Entertainment เป็นเครือข่ายโทรทัศน์ที่สามารถดึงคนรุ่นใหม่อย่างคนเจเนอเรชั่น Z หรือ Gen Z (อายุ 18-29 ปี) เข้ามาเป็นผู้ชมกลุ่มใหม่ของเพจได้

เฟซบุ๊กระบุว่า Workpoint Entertainment นั้นเป็นหนึ่งในเครือข่ายโทรทัศน์ที่มีคนดูมากที่สุดในประเทศไทย และเป็นหนึ่งในเพจเฟซบุ๊กในไทยที่กำลังได้รับความนิยมมากขึ้น หลังมีผู้ติดตามบนเพจมากกว่า 21 ล้านคน

ซึ่งเมื่อศึกษาข้อมูลประชากรผู้ชมบนเฟซบุ๊กโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกจาก Creator Studio รวมถึงข้อมูลภายในของตัวเองแล้ว ทีมงานของเวิร์คพอยท์ก็พบว่ายังมีช่องว่างในการขยายฐานผู้ชมกลุ่ม Gen Z ให้เติบโตได้อีกมาก

โดยในการดึงดูดผู้ชมกลุ่ม Gen Z นี้ เวิร์คพอยท์อาศัยวิธีการสร้าง T-Pop Stage หรือรายการจัดอันดับเพลงที่จะรวบรวมศิลปินจากทุกค่ายมาทำการแสดงในทุกสัปดาห์ ซึ่งเปิดตัวครั้งเมื่อวันที่ 8 ก.พ. 2564 และใช้ ‘การโหวต’ มาสร้างการมีส่วนร่วมกับแฟนๆ บนเฟซบุ๊กนั่นเอง

“การทำงานอย่างใกล้ชิดกับเฟซบุ๊กในกลยุทธ์ T-Pop Stage ของเรา เป็นประสบการณ์อันล้ำค่าที่ช่วยให้เราเชื่อมต่อกับผู้ชมในกลุ่ม Gen Z เราก็ตื่นเต้นกับผลการแข่งขัน และตื่นเต้นที่จะได้เห็นว่าซีซั่น 2 จะเป็นอย่างไรด้วย” นายชลากรณ์ ปัญญาโฉม ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารสายงานดิจิทัล Workpoint Entertainment กล่าว

บนเป้าหมายของเวิร์คพอยท์ที่ต้องการดึงดูดผู้ชมกลุ่ม Gen Z, ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมจากแฟนๆ และเพิ่มยอดรับชมวิดีโอ เวิร์คพอยท์อาศัยกลยุทธ์อะไร ลองมาดูกัน!

ด้วยความที่ประเทศไทยไม่มีการมีชาร์ตเพลงประจำชาติเหมือนกับประเทศอื่นๆ ทำให้ทีมงานเวิร์คพอยท์จำเป็นต้องสร้างชาร์ตเพลงของตัวเอง เพื่อตัดสินว่าเพลงใดคือเพลงที่ได้รับความนิยมสูงสุดในแต่ละสัปดาห์

และแม้จะเป็นความท้าทาย แต่ก็ทำให้เวิร์คพอยท์มีโอกาสที่จะเชื่อมต่อกับผู้ชมกลุ่ม Gen Z ผ่านระบบการโหวตในรายการ T-Pop Stage

ซึ่งรายการดังกล่าวจะมาเผยชาร์ตเพลงประจำสัปดาห์ โดยออกอากาศผ่านเครือข่ายทีวี และมีส่วนร่วมกับแฟนๆ ผ่านเฟซบุ๊ก ซึ่งถือเป็นองค์ประกอบสำคัญของรายการทีวีรายการนี้เลยก็ว่าได้

โดยแทนที่จะดึงชาว Gen Z ให้มาที่เพจเดิมที่มีอยู่อย่างเพจ Workpoint Entertainment ทีมงานได้สร้างเพจใหม่ขึ้นมาสำหรับรายการ T-Pop Stage โดยเฉพาะ ซึ่งเป็นเพจที่มีชื่อว่า T-Pop Stage นั่นเอง

และเพื่อดึงผู้คนให้เข้ามาชมและติดตามเพจใหม่ เวิร์คพอยท์จึงโปรโมตเพจ T-Pop Stage บนเพจ Workpoint Entertainment ตลอดจนแพลตฟอร์มอื่นๆ ในเครือด้วย

แล้วระบบโหวตบนเฟซบุ๊กเป็นแบบไหน?

ทีมงาน T-Pop Stage ได้ทำงานร่วมกับนักพัฒนาที่เชี่ยวชาญในการสร้าง Facebook Apps สร้างโซลูชั่นสำหรับการทำโพลบนเฟซบุ๊กขึ้นมา เพื่อให้แฟนๆ สามารถโหวตศิลปินที่ตนเองชื่นชอบในแต่ละสัปดาห์ได้

และผลจากโพลบนเฟซบุ๊กก็ถูกนำมาใช้เป็นส่วนหนึ่งในการจัดอันดับชาร์ตเพลง ทำให้แฟนๆ ต้องเข้ามาเยี่ยมชมเพจ T-POP STAGE เป็นประจำนั่นเอง

นอกจากการโหวตแล้ว เวิร์คพอยท์ยังอาศัยกลยุทธ์ด้านคอนเทนต์อีกเพียบ อย่างการโพสต์เนื้อหารูปแบบต่างๆ เป็นประจำ เพื่อรักษาความสนใจจากแฟนๆ เอาไว้ เช่น

-ภาพตัวอย่างหรือพรีวิวโชว์ที่กำลังจะมาถึง

-การถ่ายทอดสดบนเพจ (พร้อมๆ กับบนทีวี)

-คลิปไฮไลต์ของโชว์ยอดนิยม

-ภาพระหว่างการโชว์

-ภาพ/คลิป Fan Cams

-วิดีโอเบื้องหลัง

นอกจากนี้ เวิร์คพอยท์ยังแชร์ Live ถ่ายทอดสดรายการ T-Pop Stage รวมถึงคลิปไฮไลท์บางส่วนไปยังเฟซบุ๊กหลักของเครือ เพื่อเพิ่มการเข้าถึงคอนเทนต์ให้มากขึ้น

แล้วถามว่ากลยุทธ์ต่างๆ เหล่านี้ช่วยให้เวิร์คพอยท์ประสบความสำเร็จขนาดไหน? ลองมาดูกัน!

-ยอดรับชมวิดีโอทั้งหมดอยู่ที่ 24 ล้านวิว (วิดีโอทั้งหมด ได้แก่ การถ่ายทอดรายการ, วิดีโอไฮไลต์ และวิดีโอเบื้องหลัง)*

-ยอดเอนเกจเมนต์หรือการมีส่วนร่วมบนวิดีโอทั้งหมดอยู่ที่ 314,000 ครั้ง (วิดีโอทั้งหมด ได้แก่ การถ่ายทอดรายการ, วิดีโอไฮไลต์ และวิดีโอเบื้องหลัง)*

-ยอดโหวตผ่านฟีเจอร์โพลบนเฟซบุ๊กอยู่ที่ 2.6 ล้านโหวต**

-47% ของผู้ติดตามเพจเฟซบุ๊ก T-Pop Stage เป็น Gen Z (อายุระหว่าง 18-29 ปี)***

นับเป็นอีกก้าวความสำเร็จ ที่ยังคงมีโอกาสอีกมากมายรออยู่ข้างหน้า

หมายเหตุ:

*อ้างอิงจากข้อมูลสาธารณะจาก CrowdTangle กุมภาพันธ์ – กรกฎาคม 2564

**อ้างอิงจากข้อมูลของเวิร์คพอยท์ ระหว่าง กุมภาพันธ์ – กรกฎาคม 2564

***อ้างอิงจากข้อมูลเฟซบุ๊ก ระหว่าง กุมภาพันธ์ – กรกฎาคม 2564

ที่มา:

https://www.facebook.com/formedia/success-stories/workpoint-entertainment-wooed-a-new-generation