ไมโครซอฟท์ประเทศไทย จัดงาน Meet the ChatGPT เปิดบ้านเล่าเรื่อง ChatGPT ก้าวสำคัญของ AI บนแพลตฟอร์มของไมโครซอฟท์ 

ซึ่งอย่างที่รู้กันอยู่แล้วว่า ไมโครซอฟท์ เป็นผู้ลงทุนใหญ่ใน Open AI ผู้สร้างเอนจิ้น ChatGPT  ไมโครซอฟท์จึงดึงเอาเอนจิ้นเหล่านี้ มาใช้ในโปรดักต์ต่างๆ 

ในงานนี้ TODAY Bizview ได้คุยกับ คุณสรุจ ทิพเสนา รองกรรมการผู้จัดการ ฝ่ายโซลูชั่นองค์กร ไมโครซอฟท์ ประเทศไทย คุยหลายเรื่องเกี่ยวกับ ChatGPT ตั้งแต่มันจะทำอะไรได้บ้าง เราจะตกงานหรือไม่ คนทั่วไปอย่างเราๆ จะรับมือกับการมาถึงของ ChatGPT ได้อย่างไร ไปจนถึง ChatGPT ปลอดภัยรึเปล่า 

ทำไมวงการเทคโนโลยี ควรตื่นตัวกับ ChatGPT

ChatGPT อยู่ในหมวด Generative AI เป็น AI ที่ต่างจากเดิมที่เราเคยรู้จัก AI แบบเดิมนั้น เก่งเรื่องการตรวจจับ ประมวลผลข้อมูลปริมาณมากๆ ช่วยให้มนุษย์ตัดสินใจได้ดีขึ้น

แต่ Generative AI เป็นการสร้างข้อมูลชุดใหม่จากคีย์เวิร์ดหรือ prompt ที่มนุษย์ใส่เข้าไป

ความยิ่งใหญ่ของ Generative AI นั้น เทียบได้กับตอนที่มนุษย์ สามารถทัชหน้าจอเพื่อเรียกใช้งานแอปพลิเคชั่นบนมือถือได้เป็นครั้งแรกเลยทีเดียว ซึ่งนั่นเกิดขึ้นเมื่อสิบๆ ปีมาแล้ว 

คุณสรุจ บอกว่าที่ ChatGPT มันน่าตื่นเต้นเพราะมันทำได้ 3 อย่างที่คนไม่คิดว่า AI จะทำได้คือ การตอบโต้ที่เหมือนเป็นคน การสร้างเรื่องและไอเดียใหม่ๆ ให้ และการสรุปใจความสำคัญให้เรา 

และก้าวต่อไปคือ ไมโครซอฟท์จะนำเอนจิ้นของ Open AI ไปใช้ กับทุกผลิตภัณฑ์ และจะค่อยๆ ทยอยเปิดตัว คือใช้เป็นตัวช่วยเขียนโค้ดใน GitHub Copilot ช่วยเขียนสูตรสำหรับจัดการข้อมูลใน Power Apps ระบบสร้างภาพวาดและกราฟฟิกใน Microsoft Designer และ Bing Image Creator สรุปการประชุมอัตโนมัติใน Microsoft Teams Premium การสนับสนุนงานขาย ช่วยเขียนเมลโต้ตอบลูกค้าใน Viva Sales 

และล่าสุดกับ Bing และ Edge เวอร์ชันใหม่ ซึ่งเป็นโปรดักต์ที่ทัชกับคนใช้งานทั่วไปอย่างเราๆ TODAY Bizvirew ได้ชมเดโม่ Bing เวอร์ชั่นใหม่ เราสามารถค้นหาได้ทั้งแบบแชท พร้อมแหล่งอ้างอิงเป็นแบนเนอร์เว็บไซต์ด้านล่าง และถ้าใช้งานคู่กับบราวเซอร์ Edge ระบบสามารถสรุปมาให้จากหลายๆ เว็บไซต์ นอกจากนี้ยังแนะนำคำถามที่ควรถามต่อมาให้ด้วย นอกจากนี้ ข้อมูลก็อัพเดทเป็นปัจจุบัน ต่างจาก ChatGPT ที่รับรู้ข้อมูลสิ้นสุดถึงปี 2021 

คุณสรุจ บอกว่า สิ่งเหล่านี้ จะช่วยให้คนทำงานได้ดีขึ้นในสภาวะที่มีหลายอย่างกดดัน ทั้งภาวะเศรษฐกิจ เงินเฟ้อ เราจะสร้างงานได้มากขึ้น ในกรอบเวลาเท่าเดิม ในจำนวนคนทำงานเท่าเดิม เพราะมี AI เป็นเสมือนผู้ช่วยมานั่งทำงานกับเรา  

และตอนนี้มีองค์กร โดยเฉพาะภาคการเงินที่เข้ามาติดต่อเพื่อนำ Generative AI ไปใช้งานบ้างแล้ว สาเหตุเพราะการเงินเป็นอุตสาหกรรมที่มีการทำดิจิทัลทรานสฟอร์มมาแล้วหลายครั้ง และมีดาต้าในมือมาก 

ถ้ายังไม่นำ AI ไปเป็นส่วนหนึ่งในการทำงานตอนนี้ อนาคตจะเหนื่อย

จากที่เล่ามาทั้งหมด คุณสรุจ เชื่อว่า องค์กรไหนที่ไม่เอา AI ไปใช้ หรือไม่มีแผนจะเอา AI ไปใช้ แม้กระทั่งคนทั่วไปแบบเราๆ ถ้าถึงตอนนี้ยังไม่รู้จัก หรือนึกไม่ออกว่าจะใช้ Generative AI ได้ยังไง เราจะเสียเปรียบคนที่ใช้เป็น 

เพราะคนที่ใช้เป็น ทำงานเร็วกว่าเรา 10 เท่า มีไอเดียเยอะกว่าเรา 5 เท่า เขียนอีเมลเร็วกว่าเรา 2 เท่า ทำพรีเซนเทชั่นเสนองานเร็วกว่าเรา เพราะเขาใช้ AI ช่วย ดังนั้นสิ่งที่มนุษย์ต้องเรียนรู้คือ การใช้มันให้เป็น

ดังนั้น ทักษะใหม่ที่เราต้องมีในยุค Generative AI คือสร้าง Prompt และ Edit ให้เป็น โดย  Prompt  คือการตั้งคำถาม หรือคีย์เวิร์ด หรือสิ่งที่เราอยากให้ AI ช่วยหามาให้ ส่วนการ Edit คือ ปรับเปลี่ยน แก้ไขในสิ่งที่ AI สร้างมา ในกรณีที่คำตอบยังไม่ตรงโจทย์ของเราเสียทีเดียว

ChatGPT ปลอดภัยหรือไม่

คุณสรุจ ยอมรับว่าความปลอดภัยเป็นเรื่องสำคัญ การพัฒนา AI เกินขอบเขตก็ทำให้เกิดอันตรายได้อย่างที่คนกลัวในหุ่นยนต์จากหนังเรื่อง Terminator ซึ่งไมโครซอฟท์ มีพันธกิจเรื่องความปลอดภัยของการพัฒนา AI โดยยึดหลักการ 6 ข้อคือ ยุติธรรม, ไว้ใจได้, ปลอดภัยและเป็นส่วนตัว, เสมอภาค, โปร่งใส และมีความรับผิดชอบ

ยกตัวอย่างลองถามคำถามที่อาจสร้างความขัดแย้งใน ChatGPT เช่น คนๆ นี้เป็นคนดีหรือไม่ หรือระหว่างรสนิยม A กับรสนิยม B อะไรดีกว่ากัน ChatGPT จะไม่ตอบ เพราะเป็นเรื่องสำคัญที่ AI ต้องไม่ทำให้ใครคนแตกแยกกัน

อย่างไรก็ตาม ยังมีข้อกังวลถึงสื่อ คนทำเว็บไซต์ที่อาจต้องเจอคลื่นดิสรัปชั่นอีกระลอก เพราะ Bing แสดงข้อมูลให้ครบจบในหน้าเสิร์ช ไม่ต้องเข้าไปอ่านในเว็บไซต์ ผลคือทราฟิกเข้าเว็บไซต์จะน้อยลง ถือเป็นอีกบททดสอบของวงการสื่อที่ต้องรับมือในอนาคต

อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง

• รู้จัก แชทบอท ChatGPT ตอบคำถามยากได้ อาจมาแทนแรงงานทักษะสูงในอนาคต https://workpointtoday.com/get-to-know-chatgpt-by-open-ai/ 
• Open AI ผู้สร้าง ChatGPT บริษัทที่ Microsoft วางเดิมพันเพื่อแข่งกับ Google https://workpointtoday.com/open-ai-creator-of-chatgpt-brand-story/ 
• ไมโครซอฟท์ฝัง ChatGPT ใน Bing ซีอีโอบอก นี่เป็นความเปลี่ยนแปลงใหญ่ใน 15 ปี https://workpointtoday.com/microsoft-launch-chatgpt-in-bing/   
• ไมโครซอฟท์รุกแรง ฝัง AI เป็นล่ามสดในประชุม Microsoft Teams Premium, ใช้ AI ตอบเมลลูกค้า https://workpointtoday.com/microsoft-teams-premium-integrate-with-chatgpt-engine/