Robinhood เปิดตัว ‘Robinhood Travel’ จองบริการท่องเที่ยวครบวงจร ยืนยัน ‘ไม่เก็บค่าคอมมิชชัน’

Robinhood เปิดตัว ‘Robinhood Travel’ บริการจองบริการท่องเที่ยวครบวงจร เริ่มให้บริการต้นปี ยืนยัน ‘ไม่เก็บค่าคอมมิชชัน’ โรงแรม พร้อมลุยซูเปอร์แอปเต็มสูบ ระดมทุนซีรีส์ A กลางปีหน้า วางเก็บรายได้ปี 2022 ราว 8 ร้อยล้านบาท แต่ยังคงขาดทุนเพื่อขยายฐานลูกค้าต่อไป

หลังดิสรัปวงการฟู้ดเดลิเวอรี่ไปในช่วงปลายปี 2563 ผ่านมา 1 ปี โรบินฮู้ด (Robinhood) เตรียมดิสรัปวงการท่องเที่ยวด้วยบริการใหม่ ‘Robinhood Travel’ ให้จองโรงแรม ตั๋วเครื่องบิน กิจกรรม และเช่ารถ โดยชูจุดเด่น ‘ไม่เก็บค่าคอมมิชชัน’ โอนเงินไว ให้โรงแรมขนาดเล็ก-กลางได้มีโอกาสในตลาดมากขึ้น

[ OTA ไทยที่ไม่เก็บค่าคอมมิชชัน ]

‘ธนา เธียรอัจฉริยะ’ ประธานกรรมการ บริษัท เพอร์เพิล เวนเจอร์สจำกัด ผู้พัฒนาและให้บริการแพลตฟอร์มโรบินฮู้ด ประกาศเปิดตัว ‘Robinhood Travel’ ในฐานะ Online Travel Agent (OTA) ใหม่สัญชาติไทย ต่อยอดจากบริการฟู้ดเดลิเวอรี่ มาเป็นแพลตฟอร์มตัวกลางการเดินทางแบบครบวงจร (ALL-IN-ONE) ตั้งแต่บริการจองที่พัก ตั๋วเครื่องบิน กิจกรรมท่องเที่ยว รถเช่า และประกันภัย

โดยจุดเด่นของ ‘Robinhood Travel’ คือ Zero Commission หรือก็คือจะไม่เก็บค่าคอมมิชชันจากโรงแรมเลย เช่นเดียวกับที่โรบินฮู้ดไม่เก็บค่า GP จากร้านอาหาร

วางเป้าหมายภายในหนึ่งปีจะมีผู้ประกอบการขนาดเล็กและขนาดย่อมในกลุ่มธุรกิจโรงแรม และการท่องเที่ยวเข้าร่วมแพลตฟอร์มกว่า 30,000 ราย มีจำนวนลูกค้าผู้ใช้งานกว่า 200,000 ราย และสามารถช่วยผู้ประกอบการลดค่าใช้จ่าย (ค่าคอมมิชชัน) ได้กว่า 200 ล้านบาท

“ที่ผ่านมาธุรกิจท่องเที่ยวเป็นธุรกิจที่ได้รับผลกระทบหนักจากโควิด-19 และยังเป็นธุรกิจที่มีการพึ่งพาแพลตฟอร์มสูง โรงแรมต้องเสียรายได้กว่า 1 ใน 3 ไปกับค่าคอมมิชชันตั้งแต่ 15-40% ความโหดร้ายของโลกทุนนิยม คือ รายเล็กมักจะต้องจ่ายเยอะกว่ารายใหญ่และมีอำนาจต่อรองน้อยกว่า มันเป็นความปกติที่ไม่ปกติของโรงแรม…

เราไม่ได้คิดว่าเราจะสามารถเอาชนะแพลตฟอร์ม OTA ต่างชาติที่มีฐานขนาดใหญ่ได้ เป้าหมายของเราไม่ใช่การขึ้นเป็นอันดับ 1 แทนผู้เล่นเดิม แต่เราเชื่อว่าเราจะสามารถสร้างบทสนทนา เพิ่มอำนาจต่อรอง และเข้ามาเป็นดิสรัปเตอร์ให้กับธุรกิจท่องเที่ยวได้ เพื่อให้โรงแรมขนาดเล็กและขนาดกลางสามารถต่อรองได้มากขึ้น”

ความโดดเด่นอีกอย่างตอนนี้ คือ โรบินฮู้ดจะเป็นแพลตฟอร์มเดียวในประเทศไทยที่มีบริการฟู้ดเดลิเวอรี่และบริการจองการเดินทางครบวงจรพร้อมกัน

โรบินฮู้ดจึงจะใช้จุดเด่นนี้ใช้ Robinhood Delivery เป็นฐานในการผลักดันบริการ ‘Robinhood Travel’ ต่อไปในอนาคต โดยคาดว่าจะช่วยเพิ่มฐานผู้ใช้ในขยับขึ้นไปสู่ 3 ล้านคนจาก 2.4 ล้านคนในปีนี้

[ โรงแรมจัดโปรเองได้ รับค่าห้องไวใน 1 ชั่วโมง ]

ด้าน ‘สีหนาท ล่ำซำ’ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เพอร์เพิล เวนเจอร์ส จำกัด อธิบายว่า ในประเทศไทยมีที่พักขนาดกลางและเล็กกว่า 50,000 โรง กว่า 44% ในกลุ่มนี้ใช้บริการแพลตฟอร์มจองที่พักผ่านออนไลน์และต้องจ่ายค่าคอมมิชชันให้แพลตฟอร์มออนไลน์กว่า 15-30%

โรบินฮู้ดจึงได้นำจุดยืนในการทำธุรกิจเพื่อสังคมมาเป็นพื้นฐานในการพัฒนาบริการ ‘Robinhood Travel’ ด้วยการไม่คิดค่าคอมมิชชัน

จุดเด่นของ ‘Robinhood Travel’

– โรงแรมได้รายได้เต็มเม็ดเต็มหน่วย ไม่มีค่าคอมมิชชัน
– โรงแรมก็จะสามารถทำโปรโมชั่นเสริมเองได้ อาจจะเป็นส่วนลดหรือของแถมส่งตรงให้ลูกค้า
– โรงแรมได้รับเงินค่าห้องรวดเร็วขึ้นภายใน 1 ชั่วโมงหลังจากลูกค้า Check Out
– มีระบบการแบ่งปันข้อมูลลูกค้า (Customer Intelligence Sharing) ช่วยวิเคราะห์ความต้องการลูกค้า

ด้านลูกค้าที่จองการเดินทางกับ ‘Robinhood Travel’ จะได้รับประสบการณ์การวางแผนการท่องเที่ยวแบบไร้รอยต่อ สามารถจ่ายเงินผ่านดิจิทัลได้ 100%

รวมถึงมีตัวเลือกในการผ่อนจ่ายบริการท่องเที่ยวผ่านบัตรเครดิตและใช้คะแนนบัตรเครดิตมาใช้กับบริการของโรบินฮู้ดได้ พร้อมรับอัตราแลกเงินที่ดีที่สุด และสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

การเปิดตัวในวันนี้ของ Robinhood Travel คือการเปิดตัวเพื่อรับสมัครโรงแรมเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มผ่านช่องทาง https://otaregister.robinhood.in.th/

ส่วนแผนการดำเนินการขั้นต่อไป คือ Robinhood Travel จะเปิดให้บริการจองโรงแรมที่พักในเดือน ก.พ. ปีหน้า ก่อนจะเริ่มจำหน่ายตั๋วเครื่องบิน ทัวร์ และรถเช่าในช่วงเดือน เม.ย. ปีหน้า

[ มุ่งสู่ ‘ซูเปอร์แอป’ ระดมทุนซีรีส์ A กลางปีหน้า ]

นอกจากนั้น โรบินฮู้ดยังเตรียมขยายฐานลูกค้าผู้ใช้งานแพลตฟอร์มควบคู่ไปด้วย เพื่อมุ่งสู่การเป็น ‘ซูเปอร์แอปสัญชาติไทย’ ที่พร้อมรองรับการเป็นผู้ให้บริการในระดับภูมิภาค (Regional Player) ในอนาคตต่อไป

โดยในช่วงไตรมาส 2 ของปีหน้า โรบินฮู้ดก็จะมีบริการใหม่อย่าง ‘มาร์ท’ และ ‘เอ็กซ์เพรส’ ออกมา ก่อนในช่วงไตรมาส 3 จะเริ่มมีการให้บริการในภาษาอังกฤษและบริการตัดค่าบริการผ่านแอปพลิเคชันโมบายแบงกิ้งของหลากธนาคารมากขึ้น

จากเป้าหมายในอดีตที่คิดว่าโรบินฮู้ดจะทำหน้าที่เป็น CSR ของธนาคารขนาดใหญ่ในประเทศไทย ปัจจุบันการทำงานของโรบินฮู้ดเริ่มคล้ายคลึงกับการทำงานของสตาร์ทอัปแพลตฟอร์มมากขึ้น เมื่อมีฐานผู้ใช้เติบโตจึงทำให้มีนักลงทุนสนใจจะเข้ามาลงทุนในโรบินฮู้ด โรบินฮู้ดจึงเตรียมจะระดมทุนซีรีส์ A ในช่วงกลางปีหน้า

[ ยังคงขาดทุนเพื่อขยายฐานลูกค้า ]

ด้านรายได้ ‘ธนา’ ตอบว่า “ในปีหน้าเรายังไม่ได้คาดการณ์รายได้แบ่งรายเซกเตอร์ที่แน่นอน แต่สิ่งที่แน่นอนอย่างเดียว คือ เราจะยังคงขาดทุนแน่นอน เพื่อขยายฐานลูกค้าและแพลตฟอร์มให้บริการให้หลากหลายมากยิ่งขึ้น
โดยคาดว่าปี 2022 น่าจะมีรายได้ราว 700-800 ล้านบาท แบ่งเป็นรายได้จาก ‘Robinhood Travel’ ราว 10% จากรายได้ทั้งหมด”

โรบินฮู้ดจะมีรายได้ทางตรงจากบริการตั๋วเครื่องบิน รถเช่า และทัวร์บ้างตามสมควร นอกเหนือจากรายได้ทางอ้อมในการไปต่อยอดให้กับภาคธนาคารอย่างการปล่อยกู้หรือบริการอื่นๆ

ส่วนการขยายบริการออกสู่ต่างประเทศนั้นมีการศึกษาบ้างแล้ว แต่ยังอยากทำตลาดไทยเที่ยวไทยให้เข้มแข็งก่อน

ล่าสุด โรบินฮู้ดได้รับเงินลงทุนเพิ่มเติมมากจากบริษัทแม่อย่าง SCB ราว 4,000 ล้านบาท เพื่อใช้ในระยะ 2 ปีนับจากนี้ในการขยายตลาดให้ใหญ่มากขึ้นและทำรายได้มากขึ้น ส่วนหลังจากนี้จะเป็นรายได้จากการระดมทุนแล้ว

แม้ว่าจะเริ่มจากความตั้งใจในการช่วยเหลือคนตัวเล็กเป็น CSR ให้กับธนาคารยักษ์ใหญ่ แต่วันนี้โรบินฮู้ดเดินทางมาสู่เส้นทางที่มีเป้าหมายในการเป็น ‘ซูเปอร์แอป’ ระดับภูมิภาคแล้ว เส้นทางจากนี้ของโรบินฮู้ดจะไปในทางไหนคงต้องจับตาดู