คุยกับผู้บริหาร BIGO LIVE เจาะธุรกิจ Live Streaming สู่ตลาด Creator Economy

ถ้าพูดถึงแพลตฟอร์ม Streaming หลายคนอาจจะคุ้นชื่อกับ ‘BIGO LIVE’ เพราะเป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมในหมู่วัยรุ่น ที่ปัจจุบันโด่งดังไปถึงระดับโลกแล้ว

เพราะอะไรธุรกิจ Live Streaming ถึงได้รับความนิยมขนาดนี้ และในอนาคตอุตสาหกรรมนี้จะเติบโตไปในทิศทางไหน การทำคอนเทนต์สำหรับครีเอเตอร์ในยุคนี้ต้องมีองค์ประกอบอะไรบ้าง

TODAY Bizview ได้มีโอกาสพูดคุยกับ ‘Mike Ong’ รองประธานของ BIGO LIVE ถึงวงการ Live Streaming และเป้าหมายของ BIGO LIVE ที่จะยกระดับแพลตฟอร์มไปถึงอีกขั้น

[ Live Streaming เติบโต สอดคล้องไปกับพฤติกรรมคนรุ่นใหม่ ]

ปี 2016 เป็นครั้งแรกที่ BIGO LIVE ได้เจาะธุรกิจ Live Streaming การถ่ายทอดสดผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์อย่างจริงจัง และมีบริษัทอื่นๆ เข้ามาในตลาดมากขึ้น จนถึงตอนนี้ ธุรกิจ Streaming เติบโต และได้รับความนิยมทั่วโลกเป็นอย่างมาก จนเกิดเป็นเทรนด์หรือไวรัลต่างๆ อยู่บ่อยครั้ง

จุดนี้เอง ทำให้ Mike ตั้งข้อสังเกตที่ทำให้ธุรกิจ Live Streaming สามารถเติบโตได้อย่างต่อเนื่อง โดยแบ่งออกเป็น 3 ข้อ คือ

1. กลุ่มคนรุ่นใหม่ มีพฤติกรรมที่เปลี่ยนไป – กลุ่มคนรุ่นใหม่ หรือ Gen Z เติบโตมาในยุคที่สามารถเข้าถึงทุกอย่างได้ง่าย สะดวกสบายมากขึ้น และมีความมั่นใจในตัวเองสูง กล้าแสดงตัวตนบนโลกออนไลน์อย่างเปิดเผย เช่น ถ่ายวิดีโอตัวเองโพสต์ลงบนโลกออนไลน์โดยไม่รู้สึกเขินอาย ใช้สื่อสังคมออนไลน์แสดงตัวตนออกมาได้อย่างเต็มที่

2. Creator Economy ที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง – ในยุคนี้ ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน ครีเอเตอร์สามารถหยิบมือถือขึ้นมาถ่ายรูปหรือวิดีโอ พร้อมโพสต์ลงโลกโซเชียลได้เลย หรือจะไลฟ์สด Streaming ก็สามารถทำได้ เพียงแค่มีอินเทอร์เน็ต พฤติกรรมในลักษณะนี้ มีส่วนทำให้ Creator Economy ขยายตัวต่อเนื่อง โดยมูลค่าของขนาดตลาด Creator Economy ล่าสุดทะลุกว่า 1 แสนล้านดอลลาร์แล้ว ซึ่งเพิ่มขึ้นกว่า 2 เท่าเมื่อเทียบกับมูลค่าในปี 2019

3. เทคโนโลยีที่ถูกพัฒนาอยู่ตลอดเวลา – สำหรับครีเอเตอร์ การถ่ายวิดีโอ สร้างคอนเทนต์แต่ละชิ้น หรือแม้กระทั่งการ Live Streaming ต้องใช้อุปกรณ์ถ่ายทำที่มีเทคโนโลยีล้ำสมัย สามารถสร้างเอฟเฟกต์ต่างๆ ได้ เพื่อดึงดูดความสนใจกับผู้ชม และสร้างรายได้จากแพลตฟอร์ม

Mike ยังเสริมด้วยว่า ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อุตสาหกรรม Live Streaming เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก มีการแข่งขันที่เพิ่มมากขึ้นเช่นกัน แต่เขามองว่าการแข่งขันเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งที่ช่วยยกระดับ ทำให้อุตสาหกรรมเติบโต แต่ไม่ใช่การแข่งขันแบบ Zero-Sum Game (เกมที่ต้องมีแพ้-ชนะ) เพราะแพลตฟอร์มต่างพยายามตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ และพยายามทำให้ผู้ใช้หันมาดู Streaming กันมากขึ้น 

อย่าง BIGO LIVE เอง ได้รับความนิยมในกลุ่มคนรุ่นใหม่ เป็นเพราะโมเดลธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับสตรีมเมอร์เป็นอย่างมาก โดยโฟกัสไปที่ความต้องการของสตรีมเมอร์เป็นหลัก ให้อิสระพวกเขาในการสร้างคอนเทนต์ใหม่ๆ อยู่ตลอดเวลา เพื่อเปิดช่องทางให้ผู้ใช้ได้รับชมคอนเทนต์ในหลากหลายรูปแบบ และยังมีกลุ่มวิศวกร R&D ที่เชี่ยวชาญอยู่ทั่วโลก เป็นเบื้องหลังที่ช่วยให้ครีเอเตอร์สามารถ Streaming ได้แบบไร้ปัญหา

นอกจากนี้ Mike ยังบอกว่าถ้าบริษัทสตรีมเมอร์มองว่าตัวเองไม่มีคู่แข่ง นั่นอาจหมายความว่า คุณกำลังทำอะไรบางอย่างผิดทิศทางอยู่ก็เป็นไปได้ และควรกลับไปทบทวนแผนธุรกิจอีกครั้ง เพราะไม่มีทางที่ธุรกิจนี้จะไม่มีการแข่งขันเลย หรือคุณไม่มีส่วนช่วยยกระดับอุตสาหกรรมนี้อยู่นั่นเอง

[ พฤติกรรมคนรุ่นใหม่ นิยมคอนเทนต์วิดีโอ ]

พฤติกรรมการใช้สื่อออนไลน์เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว จากแต่ก่อน คนมักเน้นการพิมพ์หรือโพสต์รูปซะส่วนใหญ่ แต่ในปัจจุบันพฤติกรรมของกลุ่มคน Gen Z นิยมสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์  เช่น ถ่ายวิดีโอเซลฟี่ตัวเอง เพราะพวกเขามั่นใจในการพรีเซนต์ตัวเอง กล้าที่จะแสดงตัวตนมากขึ้น ตั้งแต่กิจวัตรประจำวัน ไปจนถึงการแสดงจุดยืนในประเด็นต่างๆ ในสังคม

ซึ่งไม่ใช่แค่ Gen Z เท่านั้น พบว่ากลุ่มคนรุ่นก่อนก็มีพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปเช่นกัน จากเมื่อก่อนเรามักคุ้นชินกับการส่งข้อความ เขียนแคปชั่นเล่าเรื่องราว หรือชอบดูโพสต์ที่มีรูปภาพ แต่ในปัจจุบัน รูปแบบการใช้สื่อโซเชียลเปลี่ยนแปลงไป ทุกคนเสพคอนเทนต์วิดีโอทุกที่ทุกเวลา แม้กระทั่งก่อนนอน

คนในยุคนี้จึงให้ค่ากับคอนเทนต์วิดีโอพอสมควร จากคลิปวิดีโอทุกรูปแบบ ทั้งสั้นและยาว ไปจนถึงการ Streaming ที่เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด เพราะพวกเขาต้องการที่จะรับข้อมูลข่าวสารอยู่ตลอดเวลา ไม่ได้เสพเพื่อแค่ความบันเทิงอย่างเดียว แม้สัดส่วนวิดีโอหรือ Live Streaming ในปัจจุบัน ที่จะยังเน้นไปที่ความบันเทิงมากกว่าก็ตาม

นอกจากนี้ Mike ยังมองว่าผู้ใช้มีช่วงความสนใจ (Attention Span) ที่ลดลงมากด้วย เห็นได้จากการใช้ Twitter ที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพราะคนเราเน้นเสพข้อมูลที่สั้นและกระชับ ไม่ว่าจะเป็นหัวข้อไหนก็ตาม และเน้นดูรูปภาพกับอ่านแคปชั่นที่ไม่ยาวมาก ดังนั้นการสร้างคอนเทนต์จึงต้องรวดเร็ว ทันเหตุการณ์อยู่ตลอดเวลา 

[ อนาคตของ BIGO LIVE แพลตฟอร์มที่ให้มากกว่าความบันเทิง ]

เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เป็นหนึ่งในสามภูมิภาคยอดนิยมสำหรับ BIGO LIVE ส่วนหนึ่งมาจากจำนวนวัยรุ่นที่มีอยู่มากในภูมิภาคนี้ ไม่ว่าจะเป็นประเทศไทย มาเลเซีย สิงคโปร์ หรืออินโดนีเซีย โดยประเภทคอนเทนต์จะแตกต่างกันออกไป ยกตัวอย่างสตรีมเมอร์ในไทย นิยมทำคอนเทนต์รูปแบบของเกมโชว์ หรือโชว์แสดงความสามารถพิเศษ ส่วนสตรีมเมอร์ในอินโดนีเซีย จะนิยมคอนเทนต์ Ghost Hunting เป็นต้น

ซึ่งหนึ่งในปัจจัยที่ทำให้ BIGO LIVE เป็นที่นิยมในกลุ่มวัยรุ่น เนื่องจาก BIGO LIVE เป็นแพลตฟอร์มสำหรับทุกคน เปิดโอกาสให้โชว์ความสามารถ หรือทำอะไรก็ได้ที่อยากทำ ไม่ว่าจะเป็นการพูดคุย ร้องเพลง หรือแม้กระทั่งการเป็นไลฟ์โค้ช เล่าเรื่องราวชีวิตที่ตัวเองเคยพบเจอ ซึ่งบางแพลตฟอร์มไม่ได้ให้โอกาสกับกลุ่มคนเหล่านี้ หรือมีข้อจำกัดต่างๆ อยู่ค่อนข้างมากนั่นเอง

ในอนาคต BIGO LIVE ต้องการที่จะยกระดับคุณภาพของตัวเอง ให้กลายเป็นแพลตฟอร์มที่มีมาตรฐานระดับสากล อยากให้หลายแพลตฟอร์มได้ทำตาม และยังหวังด้วยว่าอุตสาหกรรม Live Streaming จะพัฒนาและเติบโตมากขึ้น มีศักยภาพสูงพอที่จะกลายเป็นหนึ่งในเสาหลักของ Creator Economy

โดยเป้าหมายแรกที่ Mike จะทำคือ พัฒนาให้ BIGO LIVE เป็นแพลตฟอร์มที่ให้มากกว่าความบันเทิง โดยการผสมผสานระหว่างสื่อดั้งเดิม (Traditional Media) เช่น วิทยุ โทรทัศน์ รวมกับแพลตฟอร์ม Streaming โดยในอนาคต คอนเทนต์ที่ปกติรับชมบนทีวี ก็จะสามารถดูผ่านแอป BIGO LIVE ได้เช่นกัน

นอกจากนี้ BIGO LIVE ตั้งใจจะลงทุนในเทคโนโลยีให้มากขึ้น นำฟีเจอร์ใหม่ๆ เข้ามาปรับใช้ เพื่อให้ผู้ใช้งานสะดวกสบายยิ่งขึ้น พร้อมทั้งสร้างสีสันให้กับการ Streaming ดึงดูดผู้ใช้ในวิธีที่สร้างสรรค์ โดยทางแบรนด์จะพัฒนาเทคโนโลยีไปอีกขั้น เช่น การนำเอา Metaverse มาทดลองใช้ในอนาคต 

#TODAYBizview

#MakeTomorrowTODAY