เฟซบุ๊กยอมรับ จ้างพนักงานนับร้อยฟังคลิปเสียง ของผู้ใช้ Messenger

เฟซบุ๊กยอมรับ จ่ายเงินจ้างพนักงานภายนอกบริษัทหลายร้อยคน ให้มาฟังและถอดคลิปเสียงที่ถูกบันทึกด้วย Messenger โดยมีเป้าประสงค์เพื่อพัฒนาปัญญาประดิษฐ์ของเฟซบุ๊กให้ทำงานได้ดีขึ้น  อย่างไรก็ตาม เฟซบุ๊กระบุว่าได้ยุติการดำเนินการดังกล่าวแล้ว

สำนักข่าว Bloomberg ได้รายงานในวันนี้ (14 ส.ค.) ว่าเฟซบุ๊กได้จ่ายเงินจ้างพนักงานภายนอกเฟซบุ๊กหลายร้อยคน ให้มาฟังและถอดคลิปเสียงที่ทางเฟซบุ๊กได้บันทึกไว้ โดยบริษัทภายนอกที่ถูกเฟซบุ๊กจ้างนี้ เช่น บริษัท TaskUs เป็นต้น ทั้งนี้บริษัที่รับจ้างฟังเสียงและถอดเทปดังกล่าวเหล่านี้ ไม่ทราบว่าคลิปเสียงที่เฟซบุ๊กมีนั้นถูกบันทึกเมื่อไหร่ ที่ไหน และได้มาอย่างไร

ทั้งนี้ ทางเฟซบุ๊กได้ออกมายืนยันแล้วว่า คลิปเสียงดังกล่าวทางบริษัทบันทึกไว้โดยใช้แอป Messenger ซึ่งเป็นโปรแกรมสำหรับแชตของบริษัท โดยผู้ที่ได้รับผลกระทบจะมีเฉพาะผู้ที่เลือกออปชั่นอนุญาตให้เสียงของตนเองถูกถอดความโดยแอปเท่านั้น

อีกทั้งเฟซบุ๊กยังระบุว่า ทั้งหมดนี้ก็เพื่อพัฒนาปัญญาประดิษฐ์ของเฟซบุ๊กให้ทำงานได้ดีและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เนื่องจากคำพูดบางประโยคหรือบางคำปัญญาประดิษฐ์ของเฟซบุ๊กยังไม่สามารถฟังออกได้เอง

อย่างไรก็ตาม เฟซบุ๊กได้ยืนยันว่าได้หยุดการดำเนินการดังกล่าวแล้วตั้งแต่สัปดาห์ก่อน

ทั้งนี้ เฟซบุ๊กไม่ได้เป็นบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่เพียงแห่งเดียวที่เคยดำเนินการในลักษณะนี้ บริษัทอย่าง Apple, Google, Microsoft และ Amazon ล้วนเคยบันทึกเสียงของผู้ใช้และนำไปให้พนักงานที่เป็นมนุษย์ฟังเพื่อพัฒนาเทคโนโลยีของตัวเองทั้งสิ้น