ข่าวคราวในแวดวงธุรกิจการตลาดที่หลายคนน่าจะได้ยินในช่วงนี้ หนึ่งในนั้นคงหนีไม่พ้นข่าวที่ร้านสะดวกซื้อภายใต้อาณาจักรค้าปลีก ‘เซ็นทรัล รีเทล’ หรือ CRC อย่าง FamilyMart เริ่มทยอยปรับเปลี่ยนเป็น Tops Daily
โดยมีการปรับเปลี่ยนทั้งป้ายร้าน, ประโยคต้อนรับของพนักงาน, การตกแต่ง, การเผยแพร่โปรโมชั่นต่างๆ บนโซเชียลมีเดียของ FamilyMart ก็เริ่มนำใช้โลโก้ของ Tops Daily มาใช้ควบคู่
นอกจากนี้ยังรวมไปถึงชื่อบริษัท ที่จากเดิมใช้ชื่อว่า ‘บริษัท เซ็นทรัล แฟมิลี่ มาร์ท จำกัด’ ซึ่งปัจจุบันเปลี่ยนเป็น ‘บริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด มินิมาร์เก็ต จำกัด’ เป็นที่เรียบร้อย
การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นสอดคล้องกับแนวทางที่ ‘ญนน์ โภคทรัพย์’ ซีอีโอเซ็นทรัล รีเทล ให้สัมภาษณ์สื่อมวลชนไว้เมื่อช่วงต้นปี 2566 ว่า “เทรนด์ธุรกิจร้านสะดวกซื้อเปลี่ยนไปแล้ว ปัจจุบันร้านไซส์เล็กขนาด 150 ตารางเมตร พื้นที่ราว 1-2 คูหา ไม่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างครบถ้วน
โดยเทรนด์ร้านสะดวกซื้อกำลังเปลี่ยนไปเป็นร้านขนาดใหญ่ขึ้นอย่างไซส์ 250-350 ตารางเมตรแทน เนื่องจากมีสินค้าครอบคลุมมากกว่า ขณะที่ CRC ก็มีแบรนด์ Tops ที่สามารถเข้าใกล้แหล่งชุมชนได้อย่างครอบคลุม
“ต้องยอมรับว่าอันนี้เป็นเทรนด์ แม้กระทั่งเบอร์ 1 เองก็เปลี่ยนเป็นไซส์ใหญ่ขึ้น” คุณญนน์ระบุ ก่อนจะกล่าวอีกว่า
“ธุรกิจไหนที่เราคิดว่าไม่ตรงกับกลยุทธ์ พูดตรงๆ คือ ถ้าไม่ exit (ถอนตัว) ก็ขาย เราทำตัวให้พอร์ตโฟลิโอเฮลตี้ตลอดเวลา มีความยืดหยุ่นว่าช่วงไหนเป็นน้ำขึ้นน้ำลง”
ในขณะที่ลดบทบาทของ ‘FamilyMart’ ลง CRC ก็โฟกัสในการปั้นแบรนด์ Tops ขึ้นมามากขึ้น เพื่อให้แบรนด์ Tops เป็นแกนกลางที่เชื่อมโยงกับทุกไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภค โดยปัจจุบันมีทั้ง Tops Daily, Tops Food Hall, Tops Fine Food, Tops CLUB ทั้งยังขยายแบรนด์ Tops ไปเปิดในเวียดนามอีกด้วย
โดย CRC มีแผนขยาย Tops Daily ในไทย 15 สาขาในปีนี้ กระจายครอบคลุมทั้งกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด
ย้อนดูเส้นทางของ FamilyMart เริ่มให้บริการในไทยตั้งแต่ปี 2535 โดยเป็นการลงทุนร่วมกันระหว่างบริษัทไทยและญี่ปุ่น โดยใช้บริษัทว่า ‘บริษัท สยามแฟมิลี่มาร์ท จำกัด’
จนกระทั่ง CRC เข้ามาซื้อหุ้น 50.29% ในปี 2555 เปลี่ยนชื่อบริษัทเป็น ‘บริษัท เซ็นทรัล แฟมิลี่มาร์ท จำกัด’ กระทั่งในปี 2563 บริษัทย่อยของ CRC อย่าง ‘เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล’ ซื้อหุ้นเพิ่มอีก 49% ขณะที่ปัจจุบันเปลี่ยนชื่อเป็น ‘บริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด มินิมาร์เก็ต จำกัด’
เท่ากับว่าเซ็นทรัล รีเทล เป็นเจ้าของ FamilyMart ในไทยแทบจะ 100% แต่ก็ยังมีสถานะเป็นแฟรนไชส์ของ FamilyMart ญี่ปุ่นอยู่
โดย FamilyMart มีจำนวนสาขาลดลงเรื่อยๆ คือ
-ปี 2560 มี 1,135 สาขา
-ปี 2561 มี 1,090 สาขา
-ปี 2562 มี 968 สาขา
-ปัจจุบัน เหลืออยู่ 409 สาขา (ข้อมูลจากเว็บไซต์ CRC)
สิ่งที่ต้องจับตาดูต่อคือสิทธิ์แฟรนไชส์ FamilyMart ของ CRC ที่กำลังจะหมดสัญญาลงในปี 2566 นี้ ซึ่งสื่อหลายสำนักประเมินว่า CRC น่าจะไม่ต่อสัญญาแล้ว
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง: https://workpointtoday.com/crc-familymart/
