แม้เทรนด์ช้อปปิ้งออนไลน์จะมาแรงและเป็นพฤติกรรมใหม่ของผู้บริโภคชาวไทย แต่ถึงอย่างนั้นการซื้อของออนไลน์ก็ยังไม่ได้ตอบโจทย์ความสะดวกสบายได้อย่างเพียงพอ
เพราะเอาเข้าจริงๆ ก็ยังมีผู้บริโภคบางกลุ่มที่ต้องการความยืดหยุ่น อยากจัดสรรเวลารับพัสดุด้วยตัวเอง เพราะไม่อยู่บ้านหรือไม่สะดวกรอรับ ส่วนพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ก็อยากจัดสรรเวลาจัดส่งสินค้าได้ด้วยตนเอง
‘อเล็กซ์ อึ้ง’ ซีอีโอ บมจ.เคอรี่ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) บอกว่า เพื่อตอบสนองพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป เคอรี่ฯ จึงเห็นโอกาสพลิกโฉมความสะดวกสบาย ด้วยการร่วมมือกับบริษัท Hive Box ผู้นำบริการสมาร์ทล็อกเกอร์ในประเทศจีน เปิดตัว Hibox สมาร์ทล็อกเกอร์รับ-ส่งพัสดุตลอด 24 ชั่วโมง ที่จะเข้ามาช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการรับ-ส่งพัสดุของเคอรี่ฯ และตอบโจทย์ความสะดวกสบายของผู้บริโภคได้อย่างตรงจุด
โดยจุดเด่นของสมาร์ทล็อกเกอร์ Hibox คือ ผู้รับสะดวกเมื่อไหร่ก็สามารถมารับด้วยตัวเองที่ล็อกเกอร์ได้เลย หรือคนขายออนไลน์แพ็คสินค้าแล้ว drop off ที่ล็อกเกอร์ได้เลย
สำหรับการรับ-ส่งพัสดุด้วย Hibox ในเฟสแรกแบ่งออกเป็น 2 บริการ คือ
1.การส่งพัสดุผ่าน Hibox ผู้ส่งที่เป็นผู้ขายออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น Lazada, Shopee, TikTok สามารถ drop off พัสดุผ่าน Hibox ได้เลย และในเฟสถัดไป Hibox จะเปิดให้บริการแก่ผู้ส่งที่เป็นลูกค้าทั่วไป
2.การรับพัสดุผ่าน Hibox ผู้รับแจ้งให้ผู้ส่งเลือกส่งพัสดุมายังตู้ Hibox ที่ใกล้บ้าน โดยผู้รับสามารถเลือกเวลามารับพัสดุได้ตลอด 24 ชั่วโมง
นอกจากนี้ เคอรี่ฯ ยังวางแผนให้ลูกค้าสามารถชำระเงินได้ทั้งผ่าน QR Code, KERRY WALLET และบัตรเครดิตด้วย
ทั้งนี้ เคอรี่ฯ มีแผนเริ่มนำเข้า Hibox ภายในไตรมาสแรกของปี 2566 และติดตั้งพร้อมให้บริการทั่วกรุงเทพฯ และปริมณฑล กว่า 2,000 ตู้ ภายในสิ้นปี 2566 จะเริ่มทยอยติดตั้งให้บริการจากพื้นที่ที่เข้าถึงง่าย ผู้คนชุกชุม ไม่ว่าจะเป็นคอนโด หมู่บ้าน อาคารสำนักงาน สถานีรถไฟฟ้า หรือมหาวิทยาลัย ก่อนจะขยายต่อไปยังพื้นที่อื่นๆ ทั่วประเทศ
