Airbnb จากแพลตฟอร์มจองที่พัก สู่ช่องทางช่วยเหลือคนยูเครนในยามสงคราม

เป็นไวรัลกันอยู่ในตอนนี้สำหรับ Airbnb ที่เดิมเป็นแพลตฟอร์มจองที่พัก แต่ตอนนี้ ได้กลายเป็นหนึ่งในช่องทางช่วยเหลือคนยูเครนในภาวะสงครามไปแล้ว 

เรื่องราวก็คือ คนทั่วโลกแห่จอง Airbnb ในเมืองต่างๆ ของยูเครนโดยไม่ตั้งใจจะเข้าไปพักจริง แต่จองเพราะต้องการช่วยเหลือเจ้าของบ้านเช่าในยูเครน ให้ยังมีรายได้ในช่วงเวลาที่ยากลำบาก 

ไม่ชัดเจนว่าไอเดียนี้เริ่มมาจากใคร แต่เมื่อเริ่มไปแล้ว มันก็กลายเป็นไวรัลไปทั่วโลก สะท้อนความตั้งใจที่อยากจะช่วยเหลือยูเครน

จน Brian Chesky ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Airbnb ออกมาทวีตตัวเลขล่าสุดว่า หลังจากผ่านไป 48 ชั่วโมง ยอดจองพุ่งสูงถึง 2 ล้านดอลลาร์หรือราวๆ 65 ล้านบาท 

รวมยะเวลาจองที่พักในยูเครน ยาวนานถึง 61,000 คืน โดยผู้จองส่วนใหญ่มาจาก สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และแคนาดา 

[ Airbnb กลายเป็นช่องทางระดมทุนช่วยเหลือผู้ประกอบการ ] 

บรรดาผู้ประกอบการ และเจ้าของที่พักในยูเครน นอกจากต้องเจอวิกฤตโควิด-19 ที่กระทบการท่องเที่ยวแล้ว ยังต้องถูกซ้ำเติมด้วยสงคราม เมื่อรัสเซียเริ่มใช้กองกำลังกดดันและเข้าปะทะยูเครน 

Ekaterina Martiusheva เจ้าของที่พักที่มีการจอง  Airbnb เข้ามาให้สัมภาษณ์กับสื่อว่า “การที่มียอดจองเข้ามานั้นมีความหมายมาก ทุกวันนี้เราไม่มีรายได้ แต่เราไม่มีสิทธิ์ขอให้รัฐบาลช่วยเรา เพราะทรัพยากรของรัฐตอนนี้ทุ่มเทให้กับสงครามทั้งหมด” 

Martiusheva ยังเล่าให้ฟังด้วยว่า เธอช่วยจัดการอพาร์ตเมนต์ในกรุงเคียฟ 30 แห่ง แต่เจ้าของอพาร์ตเมนต์ส่วนใหญ่ไม่ใช่ชาวยูเครน แต่อาศัยอยู่ต่างประเทศ 

อย่างไรก็ตาม เงินทั้งหมดที่ได้มาช่วงนี้ เจ้าของตึกไม่ได้รับไว้ เพราะถือว่าเป็นเงินที่คนจองต้องการช่วยเหลือคนยูเครนจริงๆ  

ด้วยเหตุนี้ Martiusheva จึงสามารถจ่ายเงินให้กับพนักงานซ่อมบำรุงและพนักงานทำความสะอาดได้และยังจ่ายให้บางคนที่อยากลี้ภัย

ทาง Airbnb ใช้โอกาสนี้ ยกเว้นค่าธรรมเนียมจองที่พักในยูเครนแล้วด้วย  

[ Airbnb มีโครงการช่วยเหลือผู้ลี้ภัยโดยเฉพาะ ]

นอกจากแพลตฟอร์มจองที่พักแล้ว Airbnb ยังมีหน่วยงานการกุศลช่วยเหลือสังคมคือ Airbnb.org ที่จะเข้าไปร่วมมือกับชุมชนต่างๆ ในการจัดหาที่พักให้กับผู้ลี้ภัย เช่นลี้ภัยสงครามความขัดแย้งในประเทศ และ ภัยธรรมชาติ  

นอกจากนี้ Airbnb ยังมีกองทุนที่ตั้งขึ้นเพื่อช่วยเหลือผู้ลี้ภัยโดยเฉพาะในชื่อว่า Airbnb.org Refugee Fund

ในปี 2017 ที่โดนัลด์ ทรัมป์ อดีตประธานาธิบดีสหรัฐฯ มีคำสั่งพิเศษ หยุดเปิดรับผู้ลี้ภัยทั้งหมดและห้ามผู้คนจากประเทศมุสลิมทั้ง 7 แห่งเข้าประเทศชั่วคราว 

Airbnb ก็ประกาศจุดยืนต่อต้านนโยบาย และบริจาคเงิน 4 ล้านดอลลาร์สหรัฐตลอดระยะเวลา 4 ปีแก่ International Rescue Committee เพื่อสนับสนุนความต้องการที่พักอาศัยสำหรับผู้พลัดถิ่น

ในเดือน ก.ย. ปีที่แล้ว Airbnb ประกาศว่าในช่วง 5 ปี Airbnb ได้จัดหาที่พักให้กับผู้ลี้ภัย 54,000 คนจากหลายประเทศ รวมถึงซีเรีย เวเนซุเอลา และอัฟกานิสถาน และจะเพิ่มจำนวนอีก 20,000 คน 

ก่อนจะเกิดไวรัลแห่จอง Airbnb ล่าสุดนี้ ทางบริษัทก็เป็นชุดแรกๆ ที่ออกมาตรการช่วยเหลือชาวยูเครน ด้วยการเสนอที่พักฟรีแกผู้ลี้ภัยชาวยูเครนสูงสุด 1 แสนคน  

นอกจากนี้ Airbnb ยังเปิดโครงการรับสมัครโฮสต์อาสา ที่อยากเสนอที่พักตัวเองให้ชาวยูเครนลี้ภัยผ่าน  Airbnb.org หรือหากไม่มีที่พัก ก็สามารถบริจาคช่วยเหลือในช่องทางนี้ได้เช่นกัน 

ที่มา : NPR, CNBC, Airbnb, Airbnb.org